Voici les paramètres corrects que vous devez utiliser pour connecter HESK à Office365.com
» Envoi d’emails
Pour envoyer des emails en utilisant le serveur Office365, entrez ces détails:
SMTP Host : smtp.office365.com
SMTP Port : 587
SSL Protocol : OFF
Protocole TLS : ON
Nom d’utilisateur SMTP : (votre nom d’utilisateur Office365)
Mot de passe SMTP : (votre mot de passe Office365)
Vérifiez également que votre :
- L’email « From » dans les paramètres HESK (onglet Général) est défini sur votre adresse email Office365
- Le nom « From » dans les paramètres HESK (onglet Général) n’est PAS défini sur une adresse email – Les politiques de sécurité de Microsoft rejetteront l’envoi d’emails si le nom From est une adresse email
« . Récupération POP3
Pour récupérer le courrier du serveur Office365, entrez ces détails :
Hôte POP3 : outlook.office365.com
Port POP3 : 995
Protocole TLS : ON
POP3 Username : (votre nom d’utilisateur Office365)
POP3 Password : (votre mot de passe Office365)
» IMAP fetching
Pour récupérer le courrier du serveur Office365 en utilisant plutôt le protocole IMAP, entrez ces détails:
IMAP Host : outlook.office365.com
IMAP Port : 993
Encryption : SSL
Nom d’utilisateur IMAP : (votre nom d’utilisateur Office365)
Mot de passe IMAP : (votre mot de passe Office365)
» Messages d’erreur
Connexion expirée
Could not connect to…
Testing connection, this can take a while….
Cela signifie généralement que les ports requis sont bloqués sur votre serveur dans le pare-feu.
Contactez votre société d’hébergement pour vérifier et leur demander de débloquer les ports requis (587, 995 et/ou 993) pour permettre les connexions TCP.
Erreur de mot de passe : Échec de connexion : nom d’utilisateur inconnu ou mauvais mot de passe.
Trop d’échecs de connexion
Office365 ne reconnaît pas votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe est incorrect. Vérifiez deux fois le nom d’utilisateur et le mot de passe. Les mots de passe sont CaSe SeNSiTiVe.
554 5.2.0 STOREDRV.Submission.Exception:SendAsDeniedException.MapiExceptionSendAsDenied
Veuillez vous assurer que l’email « From » (paramètres HESK > onglet Général) est défini sur l’adresse email SMTP et que le nom « From » n’est PAS défini sur une adresse email.