Si vous obtenez l’erreur de connexion Xbox 0x80072ee7 sur votre console, voici quelques solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème.
RÉPARATION : Xbox Sign in error 0x80072ee7
- Vérifiez l’état du service Xbox Live
- Testez votre connexion Xbox
- Cyclez l’alimentation de votre console et de votre matériel réseau
- Vérifiez la présence de filtrage MAC
- Changer le canal et la largeur sans fil
- Chercher un signal sans fil faible
Vérifier l’état du service Xbox Live
Si vous voyez des alertes ici, attendez que le service soit opérationnel et réessayez plus tard.
Tester votre connexion Xbox
Si vous voyez l’erreur Xbox Sign in 0x80072ee7 lorsque vous exécutez le test de connexion réseau sur votre console Xbox One, relancez le test de connexion réseau sur votre console pour vérifier le message d’erreur spécifique que vous obtenez, suivez ces étapes :
- Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Tous les paramètres.
- Sélectionnez Réseau.
- Sélectionnez les paramètres réseau. Toute panne connue apparaîtra au milieu de l’écran.
- Sur le côté droit de l’écran Paramètres réseau, sélectionnez Tester la connexion réseau.
Si le test de connexion est réussi, votre console se connectera à Xbox Live. Si le test de connexion ne réussit pas, le dépanneur de connexion réseau tentera d’identifier le problème.
Si vous constatez une perte de paquets de plus de 5 %, essayez les solutions ci-dessous.
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Cyclez l’alimentation de votre console et du matériel réseau
Débranchez le câble d’alimentation de l’arrière du routeur, du modem ou de la passerelle puis redémarrez votre console Xbox One en procédant comme suit :
- Ouvrez le guide
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Redémarrer la console.
- Sélectionnez Oui pour confirmer. Si vous ne pouvez pas accéder au guide, ou si la console semble figée, appuyez sur le bouton Xbox de la console et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que la console s’éteigne. Touchez à nouveau le bouton Xbox de la console pour redémarrer.
- Branchez d’abord le modem ou la passerelle et attendez que tous les voyants reviennent à leur état normal.
- Branchez le routeur et attendez que tous les voyants reviennent à leur état normal.
- Testez votre connexion Xbox Live.
Vérifiez le filtrage MAC
Le filtrage MAC peut également provoquer l’erreur 0x80072ee7 de connexion Xbox et empêcher votre console de se connecter à Xbox Live. S’il est activé, ajoutez l’adresse MAC de votre console à la liste autorisée de votre routeur ou, désactivez temporairement le filtrage MAC sur votre routeur pour voir si le filtrage MAC est à l’origine du problème.
- Obtenir l’adresse MAC de votre console
- Sur Xbox Home, naviguez vers la gauche jusqu’à atteindre Pins.
- Sélectionnez Settings.
- Sélectionnez Réseau.
- Sélectionnez Paramètres avancés.
- Écrivez votre adresse MAC sans fil.
- Ajoutez l’adresse MAC de votre console à la liste des adresses MAC autorisées de votre routeur
- Redémarrez votre routeur avant de vous connecter ensuite à Xbox Live.
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