Alors que les systèmes de santé comme les systèmes médicaux universitaires visent à stimuler l’innovation numérique, essayer de naviguer dans leurs structures organisationnelles complexes et identifier leurs principales parties prenantes peut être un élément dissuasif majeur pour les innovateurs en soins de santé qui cherchent à collaborer.
Pour les innovateurs désireux de faire avancer leur idée, leur recherche ou leur produit en partenariat avec un système de santé ou un centre médical universitaire, il y a généralement deux voies à suivre : la recherche et le développement, et l’amélioration de la qualité. Les entreprises axées sur la recherche, comme les études cliniques ou le développement de produits, suivront souvent la voie de la recherche et du développement. Celles qui souhaitent vérifier si les connaissances existantes ou la technologie développée en dehors du cadre médical peuvent améliorer les résultats des soins de santé suivent généralement la voie de l’amélioration de la qualité.
Dans les deux voies, il faut déterminer si le projet implique l’utilisation de données sur les patients qui existent déjà par rapport à un projet où de nouvelles données seront recueillies. Chaque système de santé aura probablement des politiques, des processus et des considérations différents pour l’accès à ces types de données ainsi que des considérations de propriété intellectuelle et des préoccupations d’adoption clinique.
Les quatre principaux groupes d’intervenants pour naviguer dans les voies sont : les décideurs, les facilitateurs, les gardiens et les influenceurs. La première étape pour les innovateurs dans l’une ou l’autre voie est d’identifier les personnes au sein du système de santé qui ont des intérêts connexes et une expertise dans l’espace, et qui peuvent servir d’influenceurs et de décideurs dans le processus. Le décideur clé pourrait également être un comité ou un groupe administratif. Dans ce cas, les cliniciens et leurs administrateurs jouent le rôle d’influenceurs et de décideurs. Les parties prenantes externes telles que les soignants, les patients, les consommateurs et les utilisateurs doivent également être considérées comme des influenceurs. En cours de route, les innovateurs interagiront également avec les gardiens des différents services qui veillent au respect des procédures et des politiques. Si un innovateur a besoin d’aide pour identifier les personnes influentes ou les décideurs appropriés, il peut s’adresser à des facilitateurs qui l’aideront à établir des liens. Les facilitateurs peuvent également aider à naviguer dans le processus global.
Les parties prenantes auront souvent des rôles croisés en tant que décideurs, facilitateurs, gardiens et influenceurs. Compte tenu de ces complexités, les systèmes de santé désireux de s’associer à des innovateurs dans le domaine des soins de santé devraient envisager d’avoir un contact principal avec lequel les innovateurs pourraient entrer en contact et de développer un parcours personnalisé que les innovateurs pourraient suivre. Fournir ces informations de manière plus ouverte peut aider à démystifier le processus interne de création de solutions de santé numériques innovantes et aidera non seulement les innovateurs à naviguer dans le processus, mais fournira également une opportunité pour le système de santé de prioriser l’innovation numérique.
Pour une entreprise ou une startup qui cherche à mener un essai clinique, à faire progresser un produit ou à piloter un prototype, les voies qui suivent fournissent un schéma général pour identifier les principales parties prenantes et leurs rôles en tant que décideurs, facilitateurs, gardiens et influenceurs au sein d’un système de santé.
En favorisant une collaboration qui fait progresser l’innovation numérique en santé, ensemble, les systèmes de santé et les innovateurs ont le potentiel de changer l’avenir des soins de santé.
Cliquez sur l’image pour l’agrandir | Télécharger le PDF | Source : Dinesh Divakaran, PhD, directeur, Innovations numériques, Office of Licensing & Ventures, Duke Health &Université de Duke ; un membre du comité d’innovation de HIMSS
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