Navigering af de vigtigste interessenters veje for innovatorer i sundhedssektoren

Selv om sundhedssystemer som akademiske medicinske systemer har til formål at fremme digital innovation, kan det være en stor hindring for innovatorer i sundhedssektoren, der ønsker at samarbejde, at forsøge at navigere i deres komplekse organisatoriske strukturer og identificere deres vigtigste interessenter.

For innovatorer, der er interesserede i at fremme deres idé, forskning eller produkt i samarbejde med et sundhedssystem eller et akademisk medicinsk center, er der generelt to veje at følge: forskning og udvikling og kvalitetsforbedring. Virksomheder, der fokuserer på forskning, f.eks. kliniske undersøgelser eller produktudvikling, vil ofte følge forsknings- og udviklingsvejen. Virksomheder, der er interesseret i at afprøve, om eksisterende viden eller teknologi, der er udviklet uden for det medicinske miljø, kan forbedre resultaterne i sundhedsvæsenet, følger normalt vejen til kvalitetsforbedring.

Både veje skal overveje, om projektet indebærer anvendelse af patientdata, der allerede findes, i forhold til et projekt, hvor der skal indsamles nye data. Hvert sundhedssystem vil sandsynligvis have forskellige politikker, processer og overvejelser vedrørende adgang til disse typer data samt overvejelser om intellektuel ejendomsret og klinisk vedtagelse.

De fire primære interessentgrupper, der skal navigere i disse veje, er: beslutningstagere, facilitatorer, gatekeepers og influencers. Det første skridt for innovatorer i begge veje er at identificere personer inden for sundhedssystemet, der har relaterede interesser og ekspertise inden for området og kan fungere som indflydelsespersoner og beslutningstagere i processen. Den vigtigste beslutningstager kan også være et administrativt udvalg eller en administrativ gruppe. I sådanne tilfælde fungerer både klinikerne og deres administratorer som indflydelsespersoner og beslutningstagere. Eksterne interessenter som f.eks. plejepersonale, patienter, forbrugere og brugere bør også betragtes som indflydelsespersoner. Undervejs vil innovatorer også interagere med gatekeepers i forskellige afdelinger, som sikrer, at procedurer og politikker følges. Hvis en innovator har brug for hjælp til at identificere de relevante indflydelsespersoner eller beslutningstagere, kan han/hun henvende sig til facilitatorer, som hjælper med at skabe forbindelser. Facilitatorer kan også hjælpe med at navigere i den overordnede proces.

Indehavere vil ofte have sammenfaldende roller som beslutningstagere, facilitatorer, gatekeepers og influencers. I betragtning af disse komplekse forhold bør sundhedssystemer, der er interesserede i at indgå samarbejde med innovatorer inden for sundhedssektoren, overveje at have en primær kontaktperson, som innovatorer kan komme i kontakt med, og udvikle en tilpasset vej, som innovatorer kan følge. Ved at give disse indsigter mere åbent kan man bidrage til at afmystificere den interne proces for at skabe innovative digitale sundhedsløsninger og vil ikke kun hjælpe innovatorer med at navigere i processen, men også give sundhedssystemet mulighed for at prioritere digital innovation.

For en virksomhed eller startup, der ønsker at gennemføre et klinisk forsøg, fremme et produkt eller afprøve en prototype, giver de følgende veje en generel skitse til at identificere de vigtigste interessenter og deres roller som beslutningstagere, facilitatorer, gatekeepers og indflydelsesrige personer inden for et sundhedssystem.

Gennem at fremme samarbejde, der fremmer digital sundhedsinnovation, har sundhedssystemer og innovatorer sammen potentialet til at ændre fremtidens sundhedsvæsen.

Klik på billedet for at forstørre | Download PDF | Kilde: Dinesh Divakaran, PhD, Director, Digital Innovations, Office of Licensing & Ventures, Duke Health & Duke University; medlem af HIMSS Innovation Committee