Venmo est un excellent outil pour payer des amis et acheter des produits et services auprès de commerçants agréés. Les paiements sont rapides et faciles, et l’élément social peut ajouter un peu de fun à l’expérience. Mais comme pour tout mode de paiement, vous devez être conscient des limites – et des risques potentiels – de l’utilisation du service.
Est-il sûr ?
Lorsqu’on traite avec des amis ou qu’on paie une entreprise réputée, Venmo est (pour la plupart) sûr, bien qu’il ait eu des problèmes dans le passé concernant la fausse représentation de son service. La société protège les informations de votre compte à l’aide des fonctions de sécurité et de la technologie habituelles que vous êtes en droit d’attendre de toute institution financière. Mais acheter ou vendre à des inconnus, que ce soit en ligne ou en personne, est risqué. Venmo n’offre aucune protection de l’acheteur ou du vendeur.
L’argent à la banque
Quand votre argent est en jeu, il est judicieux de surveiller vos comptes et de vous inscrire à des alertes pour être informé instantanément des nouvelles transactions. Si quelqu’un vole de l’argent sur votre compte bancaire, vous pourriez être protégé par la loi fédérale, mais vous devez agir rapidement pour bénéficier de cette protection. Prévenez immédiatement Venmo et votre banque si vous voyez quelque chose de suspect.
Méthodes de financement les plus sûres
La façon la plus sûre d’utiliser Venmo est d’utiliser une carte de crédit comme principale méthode de financement (par opposition à l’utilisation d’une carte de débit, ou d’un lien direct avec votre compte bancaire). L’utilisation d’une carte de crédit peut coûter plus cher, mais cette option protège votre compte courant d’usage quotidien. Si une charge frauduleuse vide votre compte chèque, vous aurez immédiatement des problèmes de liquidités. Mais vous pouvez nettoyer une charge errante par carte de crédit en deux cycles de facturation et éviter les pertes financières.
Une approche encore meilleure pourrait être de laisser un petit montant sur votre compte Venmo et de dépenser à partir de votre solde Venmo au lieu de puiser dans votre compte chèque ou votre carte de crédit.
Se faire payer (vendre avec Venmo)
Recevoir des paiements peut être risqué, quel que soit l’outil que vous utilisez. Pour gérer ce risque, n’acceptez des paiements que de personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance – c’est pour cela que Venmo est conçu. Venmo n’est pas destiné à être utilisé pour les transactions de votre petite entreprise ou les ventes informelles sur des sites comme Craigslist.
Malheureusement, les paiements Venmo que vous recevez peuvent être annulés par l’entreprise après avoir touché votre compte. Après avoir reçu un paiement, il semble que la transaction soit terminée. L’argent apparaît instantanément sur votre compte Venmo, et vous pouvez même utiliser les fonds. Cependant, Venmo ne met cet argent à disposition que dans l’hypothèse où tout va bien – parfois, ce n’est pas le cas.
S’il s’avère qu’il y a un problème, le paiement peut être annulé, et vous serez responsable de cet argent. Si vous n’avez pas déjà utilisé les fonds, Venmo vous les reprendra. Si vous avez dépensé l’argent, vous devrez le remplacer.
Qu’est-ce qui pourrait mal tourner ? La personne qui vous a payé pourrait déposer une réclamation auprès de Venmo, ou même utiliser un numéro de carte de crédit volé pour financer le paiement. Finalement, le propriétaire légitime de la carte pourrait se plaindre, et le paiement serait annulé.
Cela pourrait vous surprendre car d’autres plateformes de paiement offrent des protections aux consommateurs (et aux vendeurs), mais pas Venmo. Vous pourriez également croire qu’il est impossible d’annuler un paiement – parce que c’est ce que Venmo indique sur son site Web : » Il n’est pas possible d’annuler un paiement sur un compte Venmo existant «
Cependant, les paiements peuvent être annulés. Votre acheteur n’a pas à « annuler » le paiement. Il peut » contester » le paiement – ou quelqu’un d’autre le fait après avoir constaté une activité non autorisée sur son compte.
Des escroqueries avec Venmo
Les escrocs ont découvert des moyens de tirer parti de cette confusion. Comme pour les arnaques aux chèques de banque, ils peuvent exploiter vos hypothèses sur la façon dont l’argent circule. Vous pensez que le paiement est complet, alors vous abandonnez ce que vous vendez.
Il faut plusieurs jours pour que les paiements soient complets (pour que l’argent passe du compte bancaire ou de la carte de l’acheteur à Venmo, à moins que le destinataire ne paie des frais pour accélérer les choses). Mais les paiements semblent être instantanés. Dans la plupart des cas, c’est tout comme, car il n’y a pas de fraude dans la plupart des paiements. Venmo vous informe que vous venez d’être payé et affiche un petit signe plus qui suggère que les fonds sont sur votre compte instantanément.
Dans une arnaque Venmo typique, un « acheteur » vous contacte au sujet d’un objet que vous vendez sur Craigslist. Il demande à payer avec Venmo et envoie rapidement le paiement si vous acceptez. À ce moment-là, vous fournissez l’objet que vous vendez (que vous l’expédiez, le remettiez en main propre ou transfériez des bitcoins à l’acheteur), pensant que tout va bien. Après quelques jours, Venmo annule la transaction, et votre acheteur est introuvable.
En plus de perdre votre marchandise, si vous dépensez cet argent, vous devrez remplacer l’argent que vous pensiez avoir reçu (en effectuant un virement depuis votre compte bancaire, par exemple).
Politique de Venmo
Venmo n’offre généralement pas d’assistance dans des cas comme l’arnaque décrite ci-dessus. La société précise que le service est destiné aux « paiements entre amis et personnes qui se font confiance », et qu’il n’y a pas de protection de l’acheteur ou du vendeur.
Venmo interdit également d’utiliser son service personnel à des fins commerciales, sauf si vous avez un partenariat commercial avec Venmo.
Ne vous attendez pas à beaucoup de soutien de la part de Venmo si quelqu’un profite de vous. La société suggère aux clients d’essayer d’arranger les choses avec celui qui a « payé » et pris la marchandise. Naturellement, les voleurs ne coopéreront pas, ce qui vous laisse peu de bonnes options à part contacter les forces de l’ordre ou intenter une action en justice contre l’acheteur (en supposant que vous puissiez les trouver).
Préoccupations liées à la vie privée
Si vous êtes particulièrement soucieux de votre vie privée, évitez de publier votre activité sur le flux. Il se peut que vous n’ayez rien à craindre en matière de vie privée. Cependant, en fonction de votre situation, vous préférerez peut-être garder vos transactions cachées. Le flux pourrait fournir des informations utiles aux pirates informatiques ou aux harceleurs, ou encore révéler plus d’informations sur vos finances que vous ne le souhaitez. Suivez le chemin représenté par les cases rouges ci-dessus pour que vos transactions ne soient visibles que par vous et votre destinataire.
Alternatives à Venmo
Que pouvez-vous faire pour rester en sécurité ? N’utilisez pas Venmo pour quoi que ce soit, sauf pour des paiements entre amis et des paiements à des commerçants approuvés.
En espèces
Si vous vendez en ligne ou sur Craigslist, trouvez d’autres moyens d’être payé. L’argent liquide est une excellente option lorsque vous traitez avec des inconnus (il suffit d’être prudent lorsque vous sortez – inspectez les billets, choisissez un bon endroit, ne montrez pas l’argent à tout va et mettez cet argent à la banque dès que possible).
PayPal
PayPal est une alternative potentielle, mais vous devez comprendre les avantages et les inconvénients de chaque alternative. PayPal a tendance à se ranger du côté du client en cas de litige, donc vous risquez toujours des rétrofacturations de la part des voleurs (bien que vous puissiez l’emporter dans le processus de litige si vous pouvez prouver que vous avez suivi toutes les règles de PayPal).
Chèques et mandats
Vous pourriez également accepter les anciennes formes de paiement papier des étrangers. Cependant, ces paiements peuvent aussi être utilisés frauduleusement. Vous voudrez vérifier les fonds si vous traitez avec un étranger, et même dans ce cas, il y a une chance que le paiement rebondisse.
Paiements bancaires
Pour les transactions de gros dollars, il peut être judicieux de se rendre à la banque de votre acheteur (si cela est pratique). Soit passez par la ligne de guichet avec eux, soit surveillez de près s’ils reçoivent un chèque de banque pour le paiement. Vous pouvez également demander un virement bancaire, mais cela peut être risqué pour d’autres raisons. Vous devrez fournir vos numéros d’acheminement et de compte bancaire, qui peuvent être utilisés plus tard pour retirer des fonds de votre compte.
L’achat avec Venmo
Venmo a été initialement construit pour les paiements de personne à personne. Mais il peut être utilisé pour payer des achats si le vendeur est autorisé avec Venmo. Mais si vous payez quelqu’un qui vend sur Craigslist ou eBay, vous opérez en dehors des règles de Venmo. Il n’y a pas de protection de l’acheteur, et vous perdrez donc de l’argent si le vendeur vous donne de faux produits (ou prend votre argent et ne vous livre rien).