Au vingt-et-unième siècle, nous nous attendons à ce que les choses fonctionnent. Il peut être frustrant d’appuyer sur le bouton GUIDE de votre récepteur DIRECTV ou de votre enregistreur numérique et de ne voir que « Programme régulier ». C’est encore plus frustrant si vous voyez un message disant que votre récepteur n’a pas reçu de données de guide et doit redémarrer.
Voici la première chose à essayer.
Avant de faire quoi que ce soit, appuyez sur le bouton rouge de réinitialisation sur le DVR. Il peut être très évident sur le côté ou à l’arrière, ou il peut être caché derrière une porte à ressort sur le devant. Notez que vous cherchez le bouton de réinitialisation sur le DVR ou le récepteur. Faire cette procédure sur les clients Genie n’aidera pas.
Appuyez sur le bouton et attendez que la télévision en direct revienne. Cela prend généralement 5 à 7 minutes. Dès que vous obtenez la télévision en direct, appuyez à nouveau sur le bouton et attendez.
A peu près 90% du temps, cela résoudra le problème.
Des corrections plus détaillées
La plupart du temps, cela est causé par un problème de ligne de visée. Si vous avez la parabole Slimline-5, vous ne réalisez peut-être pas à quel point votre parabole a besoin de voir le ciel. (Vous ne savez pas quelle antenne vous avez ? Ce tutoriel vous aidera.) Il s’agit d’une bande d’environ 22 degrés de large. S’il y a des arbres ou d’autres obstacles à proximité de l’antenne, il est possible qu’elle ne voie pas tout ce qu’elle doit voir. Votre récepteur peut ne pas avoir une vue claire de l’emplacement du satellite à 119 degrés. Lorsque votre récepteur démarre, il obtiendra certaines données de tout satellite qu’il peut trouver, mais s’il y a une parabole Slimline-5 installée, il voudra obtenir ces données de guidage d’un satellite situé assez loin de l’axe de l’endroit où vous pensez que votre parabole est pointée.
Un test facile
Une façon de tester cela est de monter sur le toit, de se placer juste derrière la parabole, puis de tourner la tête vers la droite d’environ un quart de tour. Si vous voyez des arbres ou d’autres obstructions, ils bloquent probablement la parabole.
Si vous n’aimez pas les endroits élevés, un site comme dishpointer.com vous aidera également. Réglez-le pour qu’il pointe de l’emplacement de votre parabole vers le satellite DIRECTV 119 et vous verrez une vue aérienne de l’endroit où la parabole doit pointer. Vous pourriez être en mesure de voir le problème ou la carte pourrait vous aider à comprendre où regarder lorsque vous allez à l’extérieur.
Si vous ne voyez pas d’obstructions, l’étape suivante consiste à vérifier les forces du signal de votre satellite. (Voici un tutoriel sur la façon de le faire.) Vous devriez voir un signal fort sur le satellite 101 (plus élevé que 85) et, si vous avez la parabole Slimline-5, vous devriez également voir des signaux forts sur 119. Si vous n’avez pas ceux-ci, il est temps de viser à nouveau la parabole.
Mettre à niveau la parabole ?
La parabole Slimline-5 n’est pas nécessaire pour environ 95% des gens à partir de la mi-2019, et elle est en passe de devenir définitivement inutile. Ce pourrait être le moment idéal pour passer à un nouveau LNB qui vous donne la capacité 4K.
Si tout le reste échoue…
Il y a une autre possibilité, bien qu’elle soit assez peu probable. Les récepteurs DIRECTV ont un tuner supplémentaire qui est utilisé uniquement pour recevoir les données du guide. Il s’appelle le « Network Tuner » et il y a un menu caché pour vous aider à le tester.
Sur un ancien récepteur DIRECTV, allez sur le panneau avant du récepteur et appuyez sur GUIDE et la flèche droite en même temps. Il faudra un peu de pratique pour y arriver. Lorsque vous le faites, vous verrez un menu de test caché qui ressemble à l’image ci-dessus. Fléchissez jusqu’à « Coax Network » et appuyez sur SELECT. Vous pouvez faire cette partie à partir de la télécommande.
Si vous avez un DVR Genie ou un client Genie, appuyez et maintenez le bouton SELECT sur la télécommande Genie jusqu’à ce que l’écran apparaisse. Il peut sembler différent en raison des nouveaux menus, mais il fonctionnera de la même manière.
Le tuner réseau peut avoir un nom différent
Le tuner réseau peut être appelé « Tuner 3 » sur le HR24 et les DVR antérieurs ou « Tuner 2 » sur les récepteurs HD. Sur un Genie, il peut également être appelé « Tuner 6 ». L’important est que tous les tuners que vous voyez, même le dernier de la liste (quel que soit son nom), soient à peu près au même niveau. (Ne comptez pas les tuners off-air s’ils sont affichés.) Si le Network Tuner est beaucoup plus bas que les autres tuners, c’est le signe d’un problème.
Si vous voyez des signaux forts sur tous vos satellites en utilisant le test de force du signal mais que le Network Tuner est bas, c’est le signe d’un récepteur ou d’un DVR qui va mal et il est temps de penser à un remplacement.