En el siglo XXI, esperamos que las cosas funcionen. Puede ser frustrante cuando presionas el botón de GUÍA en tu receptor de DIRECTV o DVR y no ves nada más que «Programación Regular». Es aún más frustrante si ve un mensaje diciendo que su receptor no ha recibido ningún dato de la guía y necesita reiniciar.
Aquí está lo primero que debe intentar.
Antes de hacer nada, presione el botón rojo de reinicio en el DVR. Puede ser muy obvio en el lado o en la parte trasera, o puede estar escondido detrás de una puerta con resorte en la parte delantera. Tenga en cuenta que está buscando el botón de reinicio en el DVR o en el receptor. Hacer este procedimiento en los clientes Genie no servirá de nada.
Pulse el botón y espere a que vuelva la televisión en directo. Esto suele tardar entre 5 y 7 minutos. Tan pronto como obtenga la televisión en directo, pulse el botón de nuevo y espere.
Alrededor del 90% de las veces esto resolverá el problema.
Más soluciones detalladas
La mayoría de las veces esto se debe a un problema de línea de visión. Si tiene la antena Slimline-5, es posible que no se dé cuenta de la cantidad de cielo que necesita su antena para ver. (Si no estás seguro de qué antena tienes, este tutorial te ayudará). Se trata de una franja de unos 22 grados de ancho. Si hay árboles u otros obstáculos cerca de la antena, es posible que no vea todo lo que tiene que ver. Es posible que su receptor no tenga una visión clara de la ubicación del satélite de 119 grados. Cuando su receptor se pone en marcha, obtendrá algunos datos de cualquier satélite que pueda encontrar, pero si hay una antena Slimline-5 instalada, querrá obtener esos datos de guía de un satélite que esté situado bastante fuera del eje hacia donde usted cree que apunta su antena.
Una prueba fácil
Una forma de probar esto es subirse al tejado, ponerse justo detrás de la antena y luego girar la cabeza hacia la derecha aproximadamente un cuarto de vuelta. Si ves algún árbol u otro obstáculo, probablemente esté bloqueando la antena.
Si no te gustan los lugares altos, un sitio como dishpointer.com también te ayudará. Configúralo para que apunte desde la ubicación de tu antena parabólica al satélite DIRECTV 119 y verás una vista aérea de hacia dónde tiene que apuntar la antena. Es posible que veas el problema o que el mapa te ayude a saber dónde mirar cuando salgas al exterior.
Si no ves ninguna obstrucción, el siguiente paso es comprobar la intensidad de la señal de tu satélite. (Aquí tienes un tutorial sobre cómo hacerlo). Deberías ver una señal fuerte en el satélite 101 (más alta que el 85) y, si tienes la antena Slimline-5, también deberías ver señales fuertes en el 119. Si no las tiene, es el momento de orientar la antena de nuevo.
¿Actualizar la antena?
La antena Slimline-5 no es necesaria para cerca del 95% de las personas a partir de mediados de 2019, y está en camino de ser definitivamente innecesaria. Este podría ser el momento perfecto para actualizar a un nuevo LNB que le da capacidad 4K.
Si todo lo demás falla…
Hay una posibilidad más, aunque es bastante improbable. Los receptores de DIRECTV tienen un sintonizador extra que se utiliza sólo para recibir los datos de la guía. Se llama «Sintonizador de Red» y hay un menú oculto para ayudarle a probarlo.
En un receptor DIRECTV más antiguo, vaya al panel frontal del receptor y pulse GUIDE y la flecha derecha al mismo tiempo. Esto requerirá algo de práctica para hacerlo bien. Cuando lo haga, verá un menú de prueba oculto que se parece a la imagen de arriba. Desplaza la flecha hacia abajo hasta «Red Coaxial» y pulsa SELECT. Puede hacer esta parte desde el mando a distancia.
Si tiene un DVR Genie o un Cliente Genie, mantenga pulsado el botón SELECT en el mando a distancia Genie hasta que aparezca la pantalla. Puede tener un aspecto diferente debido a los nuevos menús, pero funcionará igual.
El Sintonizador de Red puede tener un nombre diferente
El Sintonizador de Red puede llamarse «Sintonizador 3» en el HR24 y los DVR anteriores o «Sintonizador 2» en los receptores HD. En un Genie, también puede llamarse «Sintonizador 6». La cuestión es que todos los sintonizadores que veas, incluso el último de la lista (se llame como se llame) deberían estar más o menos al mismo nivel. (No cuente los sintonizadores fuera del aire si se muestran.) Si el Sintonizador de Red está mucho más bajo que los otros sintonizadores, es una señal de un problema.
Si ve señales fuertes en todos sus satélites usando la prueba de fuerza de la señal pero el Sintonizador de Red está bajo, es una señal de que un receptor o DVR se está estropeando y es hora de pensar en un reemplazo.