Il est indéniable que la disparition d’un courrier ou d’un colis est frustrante. Que vous soyez le destinataire ou l’expéditeur, votre temps et, dans certains cas, votre argent sont de toute façon perdus.
USPS traite quotidiennement des millions de pièces de courrier, il serait donc logique qu’une lettre ou un colis se perde. Mais malheureusement, quand il s’agit d’un courrier critique ou d’un colis coûteux, c’est encore pire.
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Donc, vous attendez toujours votre colis ou votre courrier perdu par USPS, et maintenant ? Heureusement, il y a quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de récupérer votre courrier.
Cependant, il n’y a aucune garantie que vous récupérerez votre courrier ou votre colis perdu au final.
- Pourquoi le courrier se perd-il ?
- Etape 1 : Vérifiez le statut de votre courrier ou de votre colis :
- Etape 2 : Demandez à vos voisins:
- Etape 3 : Recueillir les infos sur le courrier :
- Quatrième étape : Soumettre une demande de recherche de courrier :
- Comment fonctionne la recherche de courrier disparu d’USPS ?
- Une solution alternative ?
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Pourquoi le courrier se perd-il ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous ne recevriez pas de courrier ou de colis, comme l’étiquette d’expédition qui tombe, l’adresse ou le nom du destinataire qui s’efface en cas de mauvais temps, ou la raison la plus courante de toutes, une adresse incorrecte.
Un seul chiffre erroné dans le code postal peut faire toute la différence avec la livraison du courrier. Ou dans un autre scénario, vous déménagez et ne demandez pas de changement d’adresse, de sorte que votre courrier est envoyé à votre ancienne adresse.
Vous devez faire attention lorsque vous envoyez du courrier à avoir la bonne adresse, l’écrire clairement et au marqueur permanent. Maintenant que nous avons une idée de la raison pour laquelle cela a pu se produire, voyons comment nous pouvons y remédier.
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Etape 1 : Vérifiez le statut de votre courrier ou de votre colis :
Si votre courrier dispose d’une option de suivi (l’expéditeur peut vous donner le numéro de suivi si vous êtes le destinataire), rendez-vous sur USPS Tracking et vérifiez le statut actuel de votre courrier.
Il est possible qu’il soit seulement retardé, bloqué en transit et pas nécessairement perdu.
La plupart des commandes en ligne sont accompagnées de numéros de suivi, donc si vous attendez un colis livré par USPS, vous pouvez utiliser cet outil.
Si vous utilisez d’autres transporteurs postaux comme UPS ou FedEx, ils fournissent également des services de suivi. Donc, d’abord, découvrez la dernière mise à jour avec votre courrier.
Etape 2 : Demandez à vos voisins:
Il est possible que le statut était « livré » et que vous n’ayez jamais rien reçu.
Dans ce cas, vous devez commencer à demander à vos voisins s’ils ont reçu du courrier ou des colis pour vous, il est possible qu’il y ait eu une confusion avec le numéro d’apt. ou de bâtiment.
Vous devriez également demander à votre facteur à ce sujet, cela peut même être la première chose évidente à faire.
Parfois, si vous n’êtes pas chez vous, mais que vous attendez un colis de valeur, votre facteur laissera un avis de passage à la place. Une autre réponse à un état de livraison est le vol de courrier.
C’est un problème courant avec le courrier aux États-Unis et il s’aggrave encore pendant les vacances. Donc, si vous pensez que c’est le cas, il est préférable de le signaler immédiatement à votre bureau de poste local et à la police.
Etape 3 : Recueillir les infos sur le courrier :
Maintenant que vous avez confirmé que votre courrier est manquant, vous devez recueillir toutes les informations possibles sur votre courrier avant de contacter USPS.
Pour que USPS puisse commencer une recherche de courrier, ils doivent savoir tout ce que vous savez sur votre colis.
Vous devez vous assurer que :
- La bonne adresse a été utilisée
- L’adresse de l’expéditeur et du destinataire
- La valeur monétaire de celui-ci
- Le numéro de suivi si disponible
- Le reçu si c’est un achat en ligne
- La description du colis comme la taille du colis, le contenu, la marque, les photos de l’article et tout ce que vous pouvez rassembler.
Quatrième étape : Soumettre une demande de recherche de courrier :
Vous rendre à votre bureau de poste local, ou vous pouvez soumettre la demande en ligne sur le site USPS Missing Mail Search, il est conseillé d’en soumettre une si vous n’avez pas reçu votre courrier dans les sept jours ouvrables.
USPS vous enverra un courriel de confirmation lorsqu’il recevra votre demande et commencera sa recherche.
Comment fonctionne la recherche de courrier disparu d’USPS ?
USPS commence sa recherche au Mail Recovery Center qui a son siège à Atlanta, GA, également connu sous le nom de lost & found du courrier. C’est là que se retrouve tout le courrier avec une « adresse incorrecte » ou un « retour à l’expéditeur ».
Cependant, la plupart du temps, si le courrier ou les colis sont laissés non réclamés et ont une valeur monétaire de moins de 25 $, ils sont déchiquetés sans être ouverts.
USPS conserve le courrier en fonction de son service de livraison et de sa valeur. Par exemple, le courrier prioritaire, certifié ou ordinaire est conservé jusqu’à 3 mois.
Alors que les colis assurés ou le courrier express sont aidés jusqu’à 6 mois, peut-être même plus longtemps parfois.
A la fin de cette période, les colis de valeur sont mis aux enchères.
Si votre colis est assuré, de valeur, prioritaire ou recommandé, vous pouvez déposer une réclamation.
Les réclamations peuvent être déposées pour les envois nationaux et internationaux ; cependant, il ne faut pas attendre plus de 60 jours à partir du moment de l’envoi.
Dans ce cas, si le colis n’est pas retrouvé, il vous sera remboursé.
Il est également recommandé à l’expéditeur et au destinataire de soumettre une recherche de courrier en cas de disparition de votre colis ou courrier USPS. De cette façon, la priorité pour retrouver votre courrier serait plus élevée.
Une solution alternative ?
Afin d’éviter le risque de perdre à nouveau du courrier à l’avenir, vous pouvez sécuriser vos colis &de courrier en vous inscrivant à une boîte aux lettres virtuelle.
Savoir quelle est la différence entre une boîte aux lettres physique et une boîte aux lettres virtuelle ?
Une boîte aux lettres virtuelle est une boîte aux lettres en ligne pratique. Votre courrier sera livré dans des installations postales de pointe, ce qui réduit le risque de vol et de disparition du courrier.
Des opérateurs de courrier expérimentés scanneront les enveloppes de votre courrier et le téléchargeront dans votre boîte aux lettres.
PostScan Mail propose des boîtes aux lettres virtuelles avec une variété d’adresses à l’échelle nationale. Vous pouvez choisir d’avoir une boîte postale virtuelle ou une boîte aux lettres virtuelle avec une véritable adresse postale.
La connexion à votre boîte aux lettres en ligne peut se faire par le biais de votre téléphone ; il vous suffit de choisir le courrier et de choisir une action comme ouvrir & scanner, transférer, archiver ou déchiqueter.
Vous pouvez vous faire suivre du courrier où que vous soyez, peu importe le nombre de vos déménagements. Obtenez votre boîte aux lettres virtuelle aujourd’hui et ne vous inquiétez plus jamais que votre courrier soit perdu, coincé ou égaré.
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