Hidas yhteysnopeus

Tässä oppaassa näytetään, miten voit korjata hitaat yhteysnopeudet.

Ensimmäinen tarkistus

Jos näet virheilmoituksen, kuten
You seem to be using an unblocker or proxytai
You'll need to disable your anonymizer
Ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin saadaksesi välitöntä apua.

Hyppää osoitteeseen…

Miksi saan hitaat yhteysnopeudet?
Vianmääritysvaiheet

Miksi yhteysnopeuteni on hidas?

Kun olet yhteydessä ExpressVPN:ään, verkkoliikenteesi kulkee tietokoneeltasi ExpressVPN-palvelimelle, sieltä pyydettyyn määränpäähän ja samaa reittiä takaisin tietokoneellesi.

Periaatteessa tämän pitäisi vaikuttaa vain verkkopyyntöjesi vasteaikaan (lisäämällä sekunnin murto-osan siihen, kuinka kauan kestää siirtyä sivulta toiselle). Sen ei pitäisi vaikuttaa läpäisynopeuteesi (kuinka nopeasti voit ladata tai ladata yksittäisen tiedoston).

Valvomme ExpressVPN-palvelujemme suorituskykyä varmistaaksemme, että niillä on aina riittävästi kaistanleveyttä ja laskentatehoa käyttäjillemme. Yhteysnopeudet saattavat kuitenkin hidastua, jos verkko on ruuhkautunut:

• tietokoneesi ja ExpressVPN-palvelimen tai
• ExpressVPN-palvelimen ja lopullisen määränpääsi välillä

Tämän ongelman ratkaisemiseksi noudata seuraavia vianmääritysvaiheita:

1. Kytke yhteys toiseen VPN-palvelimen sijaintiin
2. Vaihda VPN-protokollaa
3. Lähetä ExpressVPN:n diagnostiikkatietotiedosto

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin saadaksesi välitöntä apua.

Takaisin alkuun

Vianmääritysvaiheita

Yhteyden muodostaminen eri VPN-palvelimen sijaintiin

Internetpalveluntarjoajasi tarjoamat nopeudet voivat vaikuttaa yhteytesi ExpressVPN:n eri palvelimiin. Yritä muodostaa yhteys eri palvelinsijaintiin.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin saadaksesi välitöntä apua.

Takaisin alkuun

Vaihda VPN-protokollaa

Jos yhteytesi hidastuu muutaman minuutin kuluttua yhteyden muodostamisesta, vaihda VPN-protokollaa.

ExpressVPN suosittelee kokeilemaan protokollia seuraavassa järjestyksessä (jos käytettävissä):

1. Lightway
2. OpenVPN – TCP
3. OpenVPN – UDP
4. IKEv2
5. L2TP/IPsec

Huom: L2TP/IPsec tarjoaa heikkoja turvallisuushyötyjä, ja sitä tulisi käyttää vain anonymisointiin tai sijainnin vaihtamiseen. ExpressVPN ei suosittele L2TP/IPsec:n käyttämistä, ellei se ole ehdottoman välttämätöntä.

How to change protocols for the…

• ExpressVPN Windows-sovellus
• ExpressVPN Mac-sovellus
• ExpressVPN Android-sovellus
• ExpressVPN iOS-sovellus
• ExpressVPN Linux-sovellus

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin saadaksesi välitöntä apua.

Takaisin alkuun

Lähetä ExpressVPN:n diagnostiikkatietotiedostosi

ExpressVPN:n diagnostiikkatietotiedostosi saattaa paljastaa, mikä hidastaa yhteysnopeuttasi.

Voit lähettää tiedoston ExpressVPN:n tukitiimille saadaksesi tarkat ratkaisut yhteysongelmaasi.

Windowsissa tai Macissa

1. Klikkaa hampurilaisvalikosta (≡) > Ohje & Tuki > Vianmääritystiedot.

Klikkaa Ota yhteyttä tukeen.

2. Anna tekstikenttään tiedot ongelmasta, joka sinulla on.
3. Rastita valintaruutu, jossa lukee ”Sisällytä tiedot viimeaikaisista yhteysvirheistä tai Sisällytä diagnostiikkatiedot.”
4. Odota vastausta ExpressVPN:n tukitiimiltä sähköpostitse.

Androidissa tai iOS:ssä

1. Napauta Valinnat tai hampurilaisvalikko (≡) > Ohje & Tuki.
2. Napauta Lähetä sähköpostia tai Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
3. Anna tekstikenttään tiedot ongelmasta, joka sinulla on.
4. Napauta Lähetä tai Lähetä. Odota vastausta ExpressVPN:n tukitiimiltä sähköpostitse.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä ExpressVPN:n tukitiimiin saadaksesi välitöntä apua.

Takaisin alkuun