Lassú kapcsolat sebessége

Ez az útmutató megmutatja, hogyan orvosolja a lassú kapcsolat sebességét.

Előzetes ellenőrzés

Ha olyan hibaüzenetet lát, mint
You seem to be using an unblocker or proxyvagy
You'll need to disable your anonymizer
Kérje az ExpressVPN ügyfélszolgálatának azonnali segítségét.

Ugrás…

Miért lassú a kapcsolatom sebessége?
Hibaelhárítási lépések

Miért lassul a kapcsolatom sebessége?

Az ExpressVPN-hez való csatlakozáskor a hálózati forgalom a számítógépéről az ExpressVPN szerverére, majd a kért célállomásra, és ugyanezen az úton vissza a számítógépére áramlik.

Ez elvileg csak a hálózati kérések válaszidejét befolyásolja (a másodperc töredékével növeli az egyik oldalról a másikra való váltás időtartamát). Ez nem befolyásolhatja az átviteli sebességet (azt, hogy milyen gyorsan tud letölteni vagy feltölteni egy fájlt).

Figyeljük az ExpressVPN szervereink teljesítményét, hogy mindig elegendő sávszélességgel és feldolgozási kapacitással rendelkezzenek felhasználóink számára. Azonban előfordulhat, hogy lassabb kapcsolódási sebességet tapasztal, ha hálózati torlódás van:

• a számítógép és az ExpressVPN szerver, vagy
• az ExpressVPN szerver és a végső célállomás között

A probléma megoldásához kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket:

1. Kapcsolódjon egy másik VPN-kiszolgáló helyére
2. Változtassa meg a VPN-protokollt
3. Küldje be az ExpressVPN diagnosztikai információs fájlját

Segítségre van szüksége? Azonnali segítségért forduljon az ExpressVPN ügyfélszolgálatához.

Vissza a tetejére

Hibaelhárítási lépések

Kapcsolódjon más VPN-kiszolgálóhelyhez

Az internetszolgáltatója által biztosított sebességek befolyásolhatják az ExpressVPN különböző szervereihez való kapcsolódását. Próbáljon meg más kiszolgálóhelyhez csatlakozni.

Segítségre van szüksége? Azonnali segítségért forduljon az ExpressVPN ügyfélszolgálatához.

Vissza a tetejére

Változtassa meg a VPN protokollt

Ha a csatlakozás után néhány perccel lelassul a kapcsolat, változtassa meg a VPN protokollt.

Az ExpressVPN a következő sorrendben javasolja a protokollok kipróbálását (ha rendelkezésre állnak):

1. Lightway
2. OpenVPN – TCP
3. OpenVPN – UDP
4. IKEv2
5. L2TP/IPsec

Figyelem! Az L2TP/IPsec gyenge biztonsági előnyöket nyújt, és csak anonimizálásra vagy helyváltoztatásra használható. Az ExpressVPN nem ajánlja az L2TP/IPsec használatát, hacsak nem feltétlenül szükséges.

Hogyan lehet protokollt váltani a…

• ExpressVPN Windows app
• ExpressVPN Mac app
• ExpressVPN Android app
• ExpressVPN iOS app
• ExpressVPN Linux app

Segítségre van szüksége? Azonnali segítségért forduljon az ExpressVPN ügyfélszolgálatához.

Vissza a tetejére

Sürgősen küldje be ExpressVPN diagnosztikai információs fájlját

Az ExpressVPN diagnosztikai információs fájljából kiderülhet, mi lassítja a kapcsolat sebességét.

A fájlt elküldheti az ExpressVPN ügyfélszolgálatának, hogy konkrét megoldásokat kapjon a kapcsolati problémájára.

Windowson vagy Macen

1. Kattintson a hamburger menüre (≡) > Súgó & Támogatás > Diagnosztikai információk.

Kattintson a Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálattal.

2. A szövegdobozban adja meg a problémával kapcsolatos információkat.
3. Pipálja be a következő jelölőnégyzetet: “Adjon meg részleteket a legutóbbi kapcsolati hibákról vagy Adjon meg diagnosztikai információkat.”
4. Várja az ExpressVPN ügyfélszolgálatának válaszát e-mailben.

Androidon vagy iOS-en

1. Koppintson az Opciók vagy a hamburgermenü (≡) > Súgó & Támogatás.

Koppintson az E-mail vagy a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.

2. A szövegmezőben adja meg a problémával kapcsolatos információkat.
3. Koppintson a Küldés vagy a Küldés gombra. Várja meg az ExpressVPN ügyfélszolgálatának válaszát e-mailben.

Segítségre van szüksége? Azonnali segítségért forduljon az ExpressVPN ügyfélszolgálatához.

Vissza a tetejére