Venmo è uno strumento eccellente per pagare gli amici e comprare prodotti e servizi da commercianti approvati. I pagamenti sono veloci e facili, e l’elemento sociale può aggiungere un po’ di divertimento all’esperienza. Ma come con qualsiasi metodo di pagamento, è necessario essere consapevoli delle limitazioni e dei potenziali rischi dell’utilizzo del servizio.
È sicuro?
Quando si tratta con amici o si paga un’azienda rispettabile, Venmo è (per la maggior parte) sicuro, anche se in passato ha avuto problemi di travisamento del suo servizio. L’azienda protegge le informazioni del tuo conto con le tipiche caratteristiche di sicurezza e la tecnologia che ti aspetteresti da qualsiasi istituzione finanziaria. Ma comprare o vendere con estranei, sia online che di persona, è rischioso. Venmo non offre alcuna protezione all’acquirente o al venditore.
Soldi in banca
Ogni volta che il tuo denaro è in gioco, è intelligente monitorare i tuoi conti e iscriversi agli avvisi in modo da conoscere immediatamente le nuove transazioni. Se qualcuno ruba denaro dal tuo conto bancario, potresti essere protetto dalla legge federale, ma devi agire velocemente per beneficiare di questa protezione. Informa Venmo e la tua banca immediatamente se vedi qualcosa di sospetto.
Metodi di finanziamento più sicuri
Il modo più sicuro di usare Venmo è quello di utilizzare una carta di credito come metodo di finanziamento principale (al contrario di usare una carta di debito, o un collegamento diretto al tuo conto bancario). Può costare di più usare una carta di credito, ma questa opzione protegge il tuo conto corrente di uso quotidiano. Se un addebito fraudolento prosciuga il tuo conto corrente, avrai immediatamente problemi di liquidità. Ma puoi ripulire un addebito errato sulla carta di credito entro due cicli di fatturazione ed evitare perdite finanziarie.
Un approccio ancora migliore potrebbe essere quello di lasciare una piccola somma nel tuo conto Venmo e spendere dal tuo saldo Venmo invece di attingere dal tuo conto corrente o dalla carta di credito.
Venire pagati (vendere con Venmo)
Ricevere pagamenti può essere rischioso, non importa quale strumento usi. Per gestire questo rischio, accetta solo pagamenti da persone che conosci e di cui ti fidi: Venmo è stato progettato per questo. Venmo non è pensato per essere usato per le tue piccole transazioni commerciali o per le vendite informali su siti come Craigslist.
Purtroppo, qualsiasi pagamento Venmo che ricevi può essere annullato dall’azienda dopo aver raggiunto il tuo account. Dopo aver ricevuto un pagamento, sembra che la transazione sia completa. Il denaro appare sul tuo conto Venmo istantaneamente, e potresti anche essere in grado di utilizzare i fondi. Tuttavia, Venmo rende quel denaro disponibile solo sotto il presupposto che tutto vada bene – a volte non è così.
Se si scopre che c’è un problema, il pagamento può essere annullato, e sarai responsabile di quei soldi. Se non hai già usato i fondi, Venmo si riprenderà i soldi. Se hai speso i soldi, dovrai sostituirli.
Cosa potrebbe andare storto? La persona che ti ha pagato potrebbe presentare un reclamo a Venmo, o addirittura usare un numero di carta di credito rubato per finanziare il pagamento. Alla fine, il legittimo proprietario della carta potrebbe lamentarsi, e il pagamento verrebbe annullato.
Questo potrebbe sorprenderti perché altre piattaforme di pagamento forniscono protezioni al consumatore (e al venditore), ma Venmo no. Si potrebbe anche credere che sia impossibile annullare un pagamento – perché questo è ciò che Venmo dice sul suo sito web: “Non è possibile annullare un pagamento su un conto Venmo esistente.
Tuttavia, i pagamenti possono essere annullati. Il tuo acquirente non “annulla” il pagamento. Possono “contestare” il pagamento – o qualcun altro lo fa dopo aver trovato attività non autorizzate sul loro conto.
Truffe con Venmo
I truffatori hanno scoperto modi per approfittare di questa confusione. Proprio come con le truffe con assegno circolare, possono sfruttare le tue supposizioni su come si muove il denaro. Pensate che il pagamento sia completo, quindi rinunciate a qualsiasi cosa stiate vendendo.
Ci vogliono diversi giorni per completare i pagamenti (per spostare il denaro dal conto bancario o dalla carta dell’acquirente a Venmo, a meno che il destinatario non paghi una tassa per accelerare le cose). Ma i pagamenti sembrano essere istantanei. Nella maggior parte dei casi, potrebbero anche esserlo, perché non c’è frode con la maggior parte dei pagamenti. Venmo ti notifica che sei appena stato pagato e mostra un piccolo segno più che suggerisce che i fondi sono sul tuo conto istantaneamente.
In una tipica truffa Venmo, un “acquirente” ti contatta per qualcosa che stai vendendo su Craigslist. Chiedono di pagare con Venmo e inviano prontamente il pagamento se accetti. A quel punto, tu fornisci quello che stai vendendo (se lo spedisci, lo consegni di persona, o trasferisci Bitcoin all’acquirente), pensando che tutto vada bene. Dopo qualche giorno, Venmo inverte la transazione, e il tuo acquirente non si trova più da nessuna parte.
Oltre a perdere la tua merce, se spendi quei soldi, dovrai sostituire il denaro che pensavi di aver ricevuto (con un trasferimento dal tuo conto bancario, per esempio).
Politica di Venmo
Venmo generalmente non offre assistenza in casi come la truffa descritta sopra. L’azienda specifica che il servizio è per “pagamenti tra amici e persone che si fidano l’un l’altro”, e che non c’è protezione per l’acquirente o il venditore.
Venmo vieta anche di utilizzare il loro servizio personale per scopi commerciali a meno che non si abbia una partnership commerciale con Venmo.
Non aspettatevi molto supporto da Venmo se qualcuno si approfitta di voi. L’azienda suggerisce ai clienti di cercare di risolvere le cose con chi ha “pagato” e preso la merce. Naturalmente, i ladri non collaboreranno, il che ti lascia poche buone opzioni oltre a contattare le forze dell’ordine o intentare un’azione legale contro l’acquirente (ammesso che tu riesca a trovarlo).
Preoccupazioni sulla privacy
Se sei particolarmente attento alla privacy, evita di pubblicare la tua attività sul feed. Potresti non avere nulla di cui preoccuparti per quanto riguarda la privacy. Tuttavia, a seconda della tua situazione, potresti preferire tenere nascoste le tue transazioni. Il feed potrebbe fornire informazioni utili agli hacker o agli stalker, o potrebbe rivelare più delle tue finanze di quanto tu non sia a tuo agio a rivelare. Segui il percorso rappresentato dalle caselle rosse qui sopra per rendere le tue transazioni visibili solo a te e al tuo destinatario.
Alternative a Venmo
Cosa puoi fare per stare al sicuro? Non usare Venmo per niente tranne che per i pagamenti tra amici e per i pagamenti ai commercianti approvati.
Contanti
Se stai vendendo online o su Craigslist, trova modi alternativi per essere pagato. I contanti sono un’opzione eccellente quando si ha a che fare con gli estranei (basta essere sicuri quando si è in giro – ispezionare le banconote, scegliere un buon posto, non mostrare i soldi in giro, e portare i soldi in banca il più presto possibile).
PayPal
PayPal è una potenziale alternativa, ma è necessario capire i pro e i contro di ogni alternativa. PayPal tende a schierarsi con il cliente se c’è una controversia, quindi si rischia ancora il chargeback da parte dei ladri (anche se si potrebbe prevalere nel processo di controversia se si può dimostrare di aver seguito tutte le regole di PayPal).
Assegni e vaglia
Si potrebbe anche accettare forme di pagamento cartacee vecchio stile da sconosciuti. Tuttavia, questi pagamenti possono anche essere usati in modo fraudolento. Vorrai verificare i fondi se hai a che fare con uno sconosciuto, e anche in questo caso, c’è la possibilità che il pagamento venga respinto.
Pagamenti bancari
Per le transazioni di grandi dimensioni, potrebbe avere senso andare alla banca del tuo acquirente (se è pratico). O passare attraverso la linea di sportello con loro o guardare da vicino se stanno ricevendo un assegno circolare per il pagamento. Puoi anche richiedere un bonifico bancario, ma questo può essere rischioso per altre ragioni. Dovrai fornire i numeri di routing e di conto corrente della tua banca, che possono poi essere usati per prelevare fondi dal tuo conto.
Comprare con Venmo
Venmo è stato originariamente costruito per i pagamenti da persona a persona. Ma può essere usato per pagare gli acquisti se il venditore è autorizzato con Venmo. Ma se si paga qualcuno che vende su Craigslist o eBay, si sta operando al di fuori delle regole di Venmo. Non c’è protezione dell’acquirente, quindi perderai soldi se il venditore ti dà prodotti falsi (o prende i tuoi soldi e non riesce a consegnare nulla).