35+ statistiques sur le marketing par SMS à connaître absolument en 2021

Vous avez déjà voulu toucher rapidement plus de personnes sans trop dépenser ?

Pas seulement quelques centaines de plus – je parle d’entrer en contact avec plusieurs milliers, voire des millions.

Vous avez déjà entendu parler du SMS marketing ?

C’est rentable et puissamment puissant – ce que ces statistiques ne prouvent que trop bien.

Des statistiques époustouflantes sur le marketing par SMS

• Bien que tout le monde ne dispose pas d’un smartphone avec accès à Internet, 5 milliards de personnes dans le monde peuvent envoyer et recevoir des messages SMS.
• 75% des consommateurs sont d’accord pour recevoir des messages SMS de la part des marques (après avoir choisi).
• Les messages SMS ont un taux d’ouverture impressionnant de 98%.
• Les messages textuels ont un taux de réponse 209% plus élevé que le téléphone, l’email ou Facebook.
• 90% des messages SMS sont lus dans les 3 minutes.
• Les consommateurs échangent les coupons délivrés par SMS 10 fois plus que les autres types de coupons.

Comme vous pouvez le voir, le marketing par SMS a un énorme potentiel.

Cela dit, le faire est une chose et bien le faire en est une autre.

Si vous voulez de grands résultats, vous devriez garder à l’esprit les statistiques de marketing SMS partagées dans ce post.

Donc, plongeons directement dedans.

Statistiques fascinantes

Nous avons déjà abordé le marketing vidéo et le marketing des médias sociaux de manière assez approfondie. Lorsqu’il est utilisé correctement, le marketing par SMS peut changer la donne.

1. 48,7 millions de personnes choisiront de recevoir des SMS professionnels en 2020.

(Source : Text Local)

Le canal de marketing par SMS connaît une belle croissance. Par rapport à 2016, 23 % de personnes supplémentaires choisiront de recevoir des SMS d’entreprises en 2020.

En d’autres termes, vous ratez une grande chance d’accroître votre clientèle si vous n’investissez pas dans la publicité par SMS.

2. L’Américain moyen vérifie son téléphone 47 fois par jour.

(Source : Journal of Accountancy)

Les Américains ne semblent pas se lasser de leurs smartphones !

Compte tenu de cette utilisation élevée, il est grand temps que les spécialistes du marketing commencent à utiliser la puissance du mobile.

Et la meilleure partie est :

Les consommateurs sont prêts à s’engager avec les marques – ce que la dernière statistique prouve également.

3. Alors que tout le monde n’a pas un smartphone avec accès à Internet, 5 milliards de personnes dans le monde peuvent envoyer et recevoir des SMS.

(Source : TextMagic)

On trouve des Androïdes et des iPhones partout dans les grandes villes – mais sont-ils vraiment omniprésents ?

Heck non ! La recherche montre que jusqu’à 50% des utilisateurs de téléphones mobiles ne possèdent pas de smartphone.

Le marketing par message texte peut vous aider à vous connecter avec des personnes qui sont hors de portée des campagnes de marketing mobile plus avancées, comme le marketing MMS.

4. 67% des utilisateurs de smartphones aux États-Unis aiment recevoir des messages basés sur les services de leurs banques.

(Source : TextMagic)

C’est près de 7 utilisateurs sur 10 !

Il est clair que les services bancaires mobiles sont en hausse.

5. Les messages SMS ont un taux de réponse 209% plus élevé que le téléphone, l’email ou Facebook.

(Source : SMS Bump)

Voilà de bonnes nouvelles !

Près de 30% des consommateurs répondront à vos messages SMS – et près de 50% des répondeurs feront un achat.

Au vu de ces statistiques, il est juste de dire que le ROI du marketing par SMS est meilleur que celui de l’email ou d’autres canaux marketing populaires.

Je vous l’avais dit – de bonnes nouvelles !

6. Les SMS ont un taux d’ouverture impressionnant de 98%.

(Source : The Daily Egg)

Non seulement les SMS sont rapides et faciles à mettre en place, mais les clients aiment aussi les recevoir et les lire. C’est quelque chose dont les marketeurs devraient certainement tirer parti.

En outre, si vous cherchez un emploi de consultant en marketing, vous pouvez consulter les ouvertures disponibles ici.

7. 90% des SMS sont lus dans les 3 minutes.

(Source : Random Facts)

Les gens ne font pas que lire vos SMS, ils les lisent presque dès que vous les envoyez !

8. Les consommateurs échangent les coupons délivrés par SMS 10 fois plus que les autres types de coupons.

(Source : EZ Texting)

Les statistiques de marketing par messagerie texte montrent que les clients sont plus réceptifs aux coupons délivrés par SMS. Ces coupons vous aident non seulement à attirer les clients, mais aussi à les retenir grâce à un engagement continu.

9. Le marketing par SMS a augmenté de 92 % pour les B2C et de 197 % pour les B2B de 2015 à 2017.

(Source : Rebrandly)

Le fait que davantage d’entreprises aient commencé à utiliser le marketing par SMS récemment n’est pas surprenant.

Après tout, 64 % de la population mondiale possède un smartphone, alors que seulement 48 % ont accès à Internet. De plus, les SMS ont un taux de réponse nettement supérieur de 209 % à celui des e-mails.

10. 59% des personnes déclarent qu’un SMS promotionnel les a amenées à visiter un magasin ou à aller en ligne pour vérifier une marque.

(Source : Message Media)

Les statistiques du marketing par SMS pour 2020 révèlent des données intéressantes. Plus de la moitié des consommateurs passent à l’action après avoir lu un SMS promotionnel. Cela montre clairement que le marketing par SMS fonctionne.

Statistiques générales sur le marketing par SMS

C’est certainement payant de faire de la publicité. Et le public cible potentiel est énorme !

11. En 2019, il y avait 7,9 milliards d’abonnements mobiles dans le monde.

(Source : Ericsson)

C’est de beaucoup de monde dont on parle !

Vous pouvez toucher le monde entier par SMS. Laissez-vous convaincre !

12. 23 milliards de messages texte sont envoyés chaque jour dans le monde entier.

(Source : SMSeagle)

C’est 270 000 par seconde !

Pour mettre cela en contexte, près d’un million de SMS ont été envoyés au moment où vous lisez ceci !

Sur les 23 milliards de messages texte envoyés quotidiennement, 6 milliards sont envoyés aux États-Unis.

13. Les propriétaires américains de smartphones âgés de 18 à 24 ans envoient environ 2000 textos en un mois.

(Source : Business Insider)

Tout le monde aime les textos – mais les jeunes adultes les aiment le plus.

Si vous regardez les statistiques sur les textos par âge, vous constaterez que les utilisateurs de smartphones âgés de 18 à 24 ans envoient le plus de textos. En fait, ils envoient deux fois plus de textos que les personnes âgées de 25 à 34 ans – et un énorme 10 fois plus que les plus de 55 ans !

14. 98 % des utilisateurs américains de smartphones envoient régulièrement des messages texte.

(Source : SlickText)

232 millions d’Américains envoient régulièrement des textos. Ce seul fait est une raison suffisante pour sauter dans le train du marketing par SMS.

Texte contre courriel – Qui gagne la grande bataille du marketing ?

Si vous deviez en choisir un, lequel choisiriez-vous ?

Vous venez de dire SMS ?

Bien joué ! Comme le montre la prochaine stat, il bénéficie d’un bien meilleur taux d’ouverture que l’email.

15. Le taux d’ouverture des SMS est près de 5 fois supérieur à celui des emails.

(Source : Adobe Blog)

98% de tous les SMS sont lus, contre seulement 20% des emails. C’est probablement la raison pour laquelle les applications de planification et les solutions de surveillance du réseau envoient des notifications par SMS en même temps que celles par e-mail.

En d’autres termes, lorsque vous envoyez des SMS, les destinataires les lisent réellement. C’est un bon début, non ?

16. Seulement 10 % des messages de marketing SMS sont des spams, contre près de 50 % des courriels.

(Source : DSIM)

C’est une excellente nouvelle !

Les statistiques sur le marketing par courriel et par texte montrent que les consommateurs sont moins susceptibles de supprimer les messages SMS sans les lire que les courriels.

17. La personne moyenne prend 90 secondes pour répondre à un SMS – mais 90 minutes pour répondre à un e-mail.

(Source : GSMA)

C’est là, clair comme le jour – le SMS est le canal de marketing le plus efficace pour les événements et les offres sensibles au temps et à forte participation.

18. Les campagnes de marketing par SMS sont 7 fois plus performantes que les campagnes de marketing par e-mail.

(Source : DSIM)

Si, pour certaines raisons, vous ne pouvez en choisir qu’un seul, il est peut-être temps de passer de l’e-mail au SMS.

Si vous pouvez faire les deux, il est temps de donner la priorité au marketing par SMS. Ou vous pouvez choisir l’un des meilleurs services de marketing par email pour obtenir de meilleurs résultats.

Le marketing SMS est la prochaine grande chose dans le marketing mobile

Le marketing SMS a une portée plus large que le marketing par email. Il bénéficie également de bien meilleurs taux d’ouverture et de réponse.

Compte tenu de ces avantages, il n’est pas surprenant que davantage d’entreprises prévoient d’adopter la voie du SMS.

19. 20% des leaders du marché prévoient d’utiliser davantage le marketing par SMS.

(Source : Rebrandly)

Les statistiques du marketing par SMS pour 2018 montrent qu’un leader du marché sur 5 veut se concentrer davantage sur l’exploitation de la puissance du marketing par SMS pour développer ses activités.

20. 75 % des consommateurs sont ОК avec la réception de SMS de marques (après avoir opté pour).

(Source : LeadsBridge)

Contrairement à la perception populaire, la plupart des gens ne sont pas rebutés par les offres promotionnelles envoyées par SMS.

C’est sans doute pour deux raisons :

Premièrement, le marketing par SMS est moins intrusif, car il s’agit d’une activité basée sur la permission.

Deuxièmement, il met en évidence la proposition de valeur d’une offre plus efficacement en raison de l’espace limité.

21. Seulement 30 % des consommateurs reçoivent des SMS de la part des entreprises qu’ils fréquentent.

(Source : Podium)

Les statistiques du marketing par SMS montrent que 7 consommateurs sur 10 ne reçoivent pas de SMS promotionnels de leurs marques préférées – même après avoir clairement indiqué qu’ils veulent avoir de leurs nouvelles.

22. 6 consommateurs sur 10 ont tendance à avoir une impression positive des entreprises qui les contactent par SMS.

(Source : Jeeves.Plus)

23. 50 % des consommateurs américains effectuent des achats directs après avoir reçu un texte de marque par SMS, un coupon de réduction ou un code QR.

(Source : mobivity)

Les statistiques de marketing par SMS montrent que les entreprises qui n’envoient pas de SMS marketing ou promotionnels à leurs entreprises potentielles pourraient perdre des revenus substantiels.

La vraie question est : peuvent-elles se le permettre ?

Vous le pouvez ?

24. 9 consommateurs sur 10 qui s’inscrivent à un programme de fidélité par SMS bénéficient de leur participation.

(Source : mobivity)

Au revoir les cartes de fidélité ; bonjour les SMS de fidélité !

Il ne fait aucun doute que ces programmes peuvent vous aider à améliorer l’engagement des clients et à générer plus de ventes.

25. Près de 8 personnes sur 10 recherchent un SMS opt-in ou un autre type de service de dispositif mobile pour les aider à faire leurs achats.

(Source : J&C)

Les statistiques du marketing mobile montrent que 79% des acheteurs utilisent leurs smartphones pour les aider à faire leurs achats.

Cela montre que le marketing SMS bien défini a un énorme potentiel pour influencer les décisions d’achat des consommateurs.

26. L’utilisation de liens courts et de marque dans vos campagnes de marketing mobile peut aider à améliorer les conversions.

(Source : Rebrandly)

Ce n’est pas un secret que le taux de clics des liens de marque est plus élevé que celui des liens courts et génériques. Cela s’explique par le fait que les gens en général font davantage confiance à ces liens, car ils incluent les noms de marques familières.

27. 80 % des gens utilisent la messagerie texte pour les affaires.

(Source : Rebrandly)

Les statistiques récentes sur le marketing par message texte montrent que les gens (y compris vos clients) envoient des textos à des fins professionnelles tout le temps.

Contacter les entreprises par texto pour fixer des rendez-vous, faire des demandes de produits et d’autres fins commerciales est devenu une pratique courante.

Étant donné cela, il est temps que vous vous demandiez :

« Est-ce que je profite pleinement de la technologie mobile ? ».

28. Les consommateurs qui reçoivent des messages de marketing SMS ont 40 % plus de chances de se convertir que ceux qui n’en reçoivent pas.

(Source : Text Better)

Cela devrait dissiper les doutes que vous pouvez encore avoir sur la puissance du marketing SMS.

29. Plus de la moitié des consommateurs préfèrent contacter le support client par texto.

(Source : Rebrandly)

Les statistiques du marketing par SMS montrent que la moitié des gens préfèrent envoyer un texto au support client plutôt que de l’appeler si on leur donne l’option.

Ce n’est pas surprenant, cependant. Après tout, qui aime s’asseoir en attente d’un représentant ? Je ne le fais certainement pas.

30. 64% des consommateurs pensent que les entreprises devraient les contacter par texto plus souvent.

(Source : Text Better)

La plupart des consommateurs estiment que les entreprises ne communiquent pas par texto autant qu’elles le devraient. Faites-vous aussi cette erreur ?

Derniers développements

Il ne fait aucun doute que le marketing par SMS est un outil marketing puissant – mais restera-t-il aussi efficace à l’avenir ? Découvrons-le.

31. Près de 6 milliards de personnes dans le monde seront en mesure d’envoyer et de recevoir des messages texte d’ici 2025.

(Source : SlickText)

Les statistiques sur le marketing par SMS montrent que 5,9 milliards de personnes dans le monde auront accès à la technologie SMS. Cela signifie que le marketing par SMS continuera d’être tout aussi pertinent à l’avenir qu’il l’est aujourd’hui (si ce n’est plus).

32. 61% de la population mondiale aura accès à l’internet mobile d’ici 2025.

(Source : SlickText)

Cela montre que l’avenir appartient au marketing mobile, dont le marketing par SMS est une partie importante.

Faits amusants

C’est maintenant que les choses deviennent intéressantes. Et même un peu bizarre, peut-être.

33. 9 personnes sur 10 âgées de 18 à 25 ans pensent que les textos dans les toilettes sont cool.

(Source : HuffPost India)

Les statistiques sur les textos montrent que les gens utilisent leurs mobiles partout !

75% des Américains utilisent leurs smartphones dans les toilettes – tandis que 91% des 28 à 35 ans ont admis avoir envoyé des textos pendant qu’ils étaient aux toilettes.

34. Le premier SMS envoyé était « Joyeux Noël »

(Source : BBC News)

Un ingénieur appelé Neil Papworth a envoyé ce SMS de deux mots à ses collègues de Vodafone le 3 décembre 1992.

35. 10% des personnes de moins de 25 ans envoient des textos pendant les rapports sexuels.

(Source : SciTechBlog)

Parlons de statistiques amusantes sur les textos !

Pour 1 jeune de moins de 25 ans sur 10, il n’y a pas de mauvais moment pour envoyer des textos !

36. 20% des utilisateurs de Smartphone disent qu’ils ne peuvent pas vivre sans textos.

(Source : Text Republic)

Les textos font désormais partie du quotidien de la plupart des gens, à tel point qu’1 sur 5 ne peut imaginer la vie sans eux.

Wrapping Up

Le marketing par SMS est moins cher, a une portée plus large et bénéficie d’un meilleur taux d’ouverture et de réponse que de nombreux autres canaux de marketing conventionnels, comme le courrier électronique.

Pour autant, de nombreuses entreprises n’en profitent pas pleinement.

Les dernières statistiques sur le marketing SMS montrent que 64% des consommateurs pensent que les entreprises ne les contactent pas par SMS autant qu’elles le devraient.

Peut-être que beaucoup de vos concurrents font aussi cette erreur.

Ce qui signifie qu’une campagne de SMS marketing bien définie et persistante peut vous aider à prendre automatiquement l’avantage sur la concurrence.

Alors, qu’attendez-vous ?

Tirez parti de la puissance du SMS marketing – maintenant.