Jeg har hørt en del gode ting om Korean Airs First Class oplevelse, og derfor valgte jeg at spare mine skymiles op og bruge dem til min bryllupsrejse til at tage en Korean Air First Class flyvning til Fiji. Vi var så spændte på at få denne oplevelse, da det er sjældent at få lov til at flyve på første klasse for os.
Jeg er en hyppig flyver og har fløjet med næsten alle flyselskaber og flyver ofte på business class i forbindelse med mit arbejde, og jeg tager hele tiden internationale flyvninger. Jeg har set First Class og drømt om at gøre det, og det gjorde jeg så. Flyene var booket, hotellet var booket, og min forlovede var meget spændt!
Den første flyvning, vi tog, var faktisk fin. Det var et nyere fly, og vi havde en dejlig oplevelse. Min (nu) kone kommenterede endda, at det var den mest opmærksomhed, hun nogensinde har fået på en flyvning! Servicen var fantastisk, og flyet var også fint. Vi kom så til Seoul og nød First Class Lounge, som var TOP NOTCH! Virkelig den bedste lounge, jeg har været i! Derefter gik vi om bord på den lange flyvning til Nadi fra Seoul, og her satte den massive skuffelse ind.
Vi kom til vores sæder, 1A og 1B. Vi kiggede os omkring, og første klasse var IDENTISK med business class. Bogstaveligt talt, de samme sæder. Vi syntes, at det var mærkeligt, men ikke noget stort problem. Vi blev hilst velkommen af vores stewardesse og blev spurgt, hvad vi ville have til vores måltider. Jeg havde ringet og arrangeret, at min kone skulle have et vegetarisk måltid, da hun er vegetar. Jeg ringede ca. en uge før flyvningen for at sikre mig, at de havde det, og de bekræftede, at de havde det markeret. Men da vi ankom på flydagen, havde de ikke nogen angivelse af, at hun var vegetarisk. Jeg var yderligere chokeret over, at der IKKE var nogen vegetarisk mulighed på menuen! ALLE flyvninger, som jeg nogensinde har fløjet, har en vegetarisk mulighed, selv i coach!
Vi bad så om champagne for at fejre vores bryllupsrejse. De kom tilbage til os og fortalte os, at champagnen endnu ikke var afkølet, så den ville være varm, og de bragte os varm champagne.
Da vi bestilte vores morgenmad, bad vi begge om French Toast. (lad mig venligst påpege, at der kun var EN anden person på første klasse), og de sagde, at de kun havde én fransk toast. ALLE de andre muligheder var baseret på kød eller havde svinekød (som jeg ikke spiser) Så jeg lod hende få den franske toast, og jeg gik bare uden morgenmad, da hun gik uden aftensmad.
Jeg bestilte så et glas vin. Da jeg fortalte dem min præference, fik jeg at vide, at de ikke havde den. Da jeg spurgte efter en anden, jep… samme svar. Den havde de heller ikke. Så jeg bad om en tredje mulighed, og du gættede det…. Den havde de heller ikke. De havde EN mulighed for rødvin. Min sidste præference. (Se foto)
Det sidste problem var, at mit sæde ikke ville ligge fladt. Vi prøvede at få det til at ligge fladt, og stewardessen prøvede, men det ville ikke. Jeg gik endda hen til et andet sæde, der var tomt, men det ville heller ikke. Det er overflødigt at sige, at vi følte os en smule forsømt og ikke godt behandlet.
Alt i alt var dette IKKE en førsteklasses oplevelse, og jeg brugte MEGET af mine skymiles for at få dette til at ske. Jeg er ked af, at jeg arbejdede så hårdt for at få det til at ske og for at give min kone en oplevelse at huske, og det var langt fra det. Vi vil helt sikkert huske det, men ikke på den måde, som Korean Air ønsker det….
Vi sendte præcis denne besked direkte til Korean Air og bad om en eller anden form for tilbagebetaling af vores skymiles. De har ikke anerkendt klagen eller behandlet den overhovedet. Jeg har ringet og indsendt den i kommentarfeltet på deres hjemmeside. De er tilsyneladende ligeglade.