Acest ghid vă va arăta cum să depanați vitezele lente de conectare.
Verificare preliminară
Dacă vedeți un mesaj de eroare precumYou seem to be using an unblocker or proxysauYou'll need to disable your anonymizer
contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.
Saltați la…
De ce am viteze de conectare lente?
Pași de rezolvare a problemelor
De ce am viteze de conectare lente?
Când sunteți conectat la ExpressVPN, traficul de rețea curge de la computerul dvs. la un server ExpressVPN, apoi la destinația solicitată și, în același mod, înapoi la computerul dvs.
În principiu, acest lucru ar trebui să afecteze doar timpul de răspuns al solicitărilor dvs. de rețea (adăugând o fracțiune de secundă la timpul necesar pentru a trece de la o pagină la alta). Nu ar trebui să vă afecteze vitezele de procesare (cât de repede puteți descărca sau încărca un singur fișier).
Monitorizăm performanța serverelor noastre ExpressVPN pentru a ne asigura că acestea au întotdeauna suficientă lățime de bandă și putere de procesare pentru utilizatorii noștri. Cu toate acestea, este posibil să vă confruntați cu viteze de conectare mai mici dacă există o congestie a rețelei între:
- computerul dvs. și serverul ExpressVPN, sau
- serverul ExpressVPN și destinația dvs. finală
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași de depanare:
- Conectați-vă la o altă locație a serverului VPN
- Schimbați protocolul VPN
- Întoarceți fișierul cu informații de diagnosticare ExpressVPN
Ai nevoie de ajutor? Contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.
Înapoi sus
Pași de rezolvare a problemelor
Conectați-vă la o locație diferită a serverului VPN
Vitezele furnizate de furnizorul dvs. de servicii de internet pot afecta conexiunea dvs. la diferite servere ExpressVPN. Încercați să vă conectați la o altă locație a serverului.
Necesitați ajutor? Contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.
Înapoi sus
Schimbă-ți protocolul VPN
Dacă conexiunea ta încetinește câteva minute după conectare, schimbă-ți protocolul VPN.
ExpressVPN recomandă să încercați protocoalele în următoarea ordine (dacă sunt disponibile):
- Lightway
- OpenVPN – TCP
- OpenVPN – UDP
- IKEv2
- L2TP/IPsec
Note: L2TP/IPsec oferă beneficii de securitate slabe și ar trebui să fie utilizat numai pentru anonimizare sau pentru schimbarea locației. ExpressVPN nu recomandă utilizarea L2TP/IPsec decât dacă este absolut necesar.
Cum schimbați protocoalele pentru…
- Aplicația ExpressVPN Windows
- Aplicația ExpressVPN Mac
- Aplicația ExpressVPN Android
- Aplicația ExpressVPN iOS
- Aplicația ExpressVPN Linux
Ai nevoie de ajutor? Contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.
Înapoi sus
Întoarceți fișierul dvs. de informații de diagnosticare ExpressVPN
Fila dvs. de informații de diagnosticare ExpressVPN poate dezvălui ce vă încetinește viteza de conectare.
Puteți trimite fișierul către echipa de asistență ExpressVPN pentru a obține soluții specifice la problema dvs. de conectare.
Pe Windows sau Mac
- Click pe meniul hamburger (≡) > Ajutor & Asistență > Informații de diagnosticare.
- Click Contact Support.
- În caseta de text, furnizați informații despre problema cu care vă confruntați.
- Bifați caseta de selectare care spune „Includeți detalii despre erorile recente de conectare sau Includeți informații de diagnosticare.”
- Așteptați un răspuns din partea echipei de asistență ExpressVPN prin e-mail.
Pe Android sau iOS
- Atingeți Opțiuni sau meniul hamburger (≡) > Ajutor & Asistență.
- Atingeți Trimiteți-ne un e-mail sau Contactați asistența.
- În caseta de text, furnizați informații despre problema pe care o aveți.
- Atingeți Trimiteți sau Trimiteți. Așteptați un răspuns din partea echipei de asistență ExpressVPN prin e-mail.
Nevoie de ajutor? Contactați echipa de asistență ExpressVPN pentru asistență imediată.
Înapoi sus
.