Venmo é uma excelente ferramenta para pagar a amigos e comprar produtos e serviços de comerciantes aprovados. Os pagamentos são rápidos e fáceis, e o elemento social pode acrescentar alguma diversão à experiência. Mas como em qualquer método de pagamento, você precisa estar ciente das limitações – e riscos potenciais – do uso do serviço.
É Seguro?
Ao lidar com amigos ou ao pagar um negócio respeitável, Venmo é (na sua maioria) seguro, embora já tenha tido problemas no passado com a deturpação do seu serviço. A empresa protege as informações da sua conta com as características típicas de segurança e tecnologia que você esperaria de qualquer instituição financeira. Mas comprar ou vender com estranhos, seja online ou pessoalmente, é arriscado. Venmo não oferece proteção ao comprador ou vendedor.
Dinheiro no Banco
Quando seu dinheiro está em jogo, é inteligente monitorar suas contas e se inscrever para alertas para que você aprenda instantaneamente sobre novas transações. Se alguém roubar dinheiro da sua conta bancária, você pode estar protegido pela lei federal, mas você tem que agir rapidamente para se beneficiar dessa proteção. Notifique Venmo e seu banco imediatamente se você vir algo suspeito.
Métodos de financiamento mais seguros
A maneira mais segura de usar Venmo é usar um cartão de crédito como seu principal método de financiamento (ao invés de usar um cartão de débito, ou um link direto para sua conta bancária). Pode custar mais dinheiro para usar um cartão de crédito, mas esta opção protege a sua conta corrente de uso diário. Se uma cobrança fraudulenta drenar sua conta corrente, você terá problemas imediatos de fluxo de caixa. Mas você pode limpar uma cobrança errante com cartão de crédito dentro de dois ciclos de cobrança e evitar perdas financeiras.
Uma abordagem ainda melhor pode ser deixar uma pequena quantia na sua conta Venmo e gastar do seu saldo Venmo em vez de sacar da sua conta corrente ou cartão de crédito.
Vender com Venmo
Receber pagamentos pode ser arriscado, não importa qual ferramenta você use. Para gerenciar esse risco, aceite pagamentos somente de pessoas que você conhece e confia – é para isso que Venmo está projetado. Venmo não é para ser usado para suas pequenas transações comerciais ou vendas informais em sites como Craigslist.
Felizmente, qualquer pagamento Venmo que você receber pode ser revertido pela empresa depois que eles atinjam sua conta. Depois de receber um pagamento, parece que a transação está completa. O dinheiro aparece na sua conta Venmo instantaneamente, e você pode até ser capaz de usar os fundos. No entanto, Venmo só torna esse dinheiro disponível sob a suposição de que tudo está bem – algumas vezes não está.
Se se verificar que há um problema, o pagamento pode ser revertido, e você será responsável por esse dinheiro. Se você ainda não usou o dinheiro, Venmo vai pegar o dinheiro de volta. Se você gastou o dinheiro, você precisará substituí-lo.
O que poderia dar errado? A pessoa que lhe pagou pode apresentar uma reclamação com Venmo, ou mesmo usar um número de cartão de crédito roubado para financiar o pagamento. Eventualmente, o proprietário legítimo do cartão poderá reclamar, e o pagamento será cancelado.
Isso pode surpreendê-lo porque outras plataformas de pagamento oferecem proteção ao consumidor (e ao vendedor), mas Venmo não oferece. Você também pode acreditar que é impossível cancelar um pagamento – porque é isso que Venmo diz em seu site: “Não é possível cancelar um pagamento para uma conta Venmo existente.
No entanto, os pagamentos podem ser revertidos. O seu comprador não “cancela” o pagamento. Eles podem “contestar” o pagamento – ou alguém o faz após encontrar atividade não autorizada em sua conta.
Bandas com Venmo
Os artistas descobriram maneiras de tirar proveito desta confusão. Assim como nos esquemas de cheques de caixa, eles podem explorar suas suposições sobre como o dinheiro se move. Você acha que o pagamento está completo, então você desiste do que está vendendo.
Leva vários dias para que os pagamentos sejam concluídos (para que o dinheiro se mova da conta bancária ou cartão de um comprador para Venmo, a menos que o destinatário pague uma taxa para acelerar as coisas). Mas os pagamentos parecem ser instantâneos. Na maioria dos casos, podem muito bem ser, porque não há fraude com a maioria dos pagamentos. Venmo notifica que você acabou de ser pago e exibe um pequeno sinal de mais que sugere que os fundos estão em sua conta instantaneamente.
Em um típico esquema Venmo, um “comprador” entra em contato com você sobre algo que você está vendendo na Craigslist. Eles pedem para pagar com Venmo e imediatamente enviam o pagamento se você aceitar. Nesse momento, você fornece o que está vendendo (se você o envia, entrega pessoalmente ou transfere o Bitcoin para o comprador), pensando que tudo está bem. Depois de alguns dias, Venmo reverte a transação, e seu comprador não está em lugar nenhum.
Além de perder sua mercadoria, se você gastar esse dinheiro, você terá que substituir o dinheiro que você pensou ter recebido (transferindo de sua conta bancária, por exemplo).
Política Venmo
Venmo geralmente não oferece assistência em casos como o esquema descrito acima. A empresa especifica que o serviço é para “pagamentos entre amigos e pessoas que confiam uns nos outros”, e que não há proteção de comprador ou vendedor.
Venmo também proíbe o uso de seus serviços pessoais para fins comerciais a menos que você tenha uma parceria comercial com a Venmo.
Não espere muito apoio da Venmo se alguém tirar vantagem de você. A empresa sugere que os clientes tentem resolver as coisas com quem “pagou” e levou a mercadoria. Naturalmente, os ladrões não vão cooperar, o que lhe deixa poucas opções boas, além de entrar em contato com as autoridades policiais ou mover ações legais contra o comprador (assumindo que você possa encontrá-los).
Preocupações com privacidade
Se você estiver especialmente atento à privacidade, evite publicar sua atividade no feed. Você pode não ter nada com que se preocupar em termos de privacidade. No entanto, dependendo da sua situação, você pode preferir manter suas transações ocultas. O feed pode fornecer informações úteis para hackers ou perseguidores, ou pode revelar mais sobre suas finanças do que você se sente confortável em revelar. Siga o caminho descrito pelas caixas vermelhas acima para tornar suas transações visíveis somente para você e seu destinatário.
Alternativas ao Venmo
O que você pode fazer para ficar seguro? Não use Venmo para nada além de pagamentos entre amigos e pagamentos a comerciantes aprovados.
Dinheiro
Se estiver a vender online ou na Craigslist, encontre formas alternativas de ser pago. Dinheiro é uma excelente opção quando se lida com estranhos (apenas esteja seguro quando estiver fora e sobre as contas, escolha uma boa localização, não mostre o dinheiro, e obtenha esse dinheiro no banco o mais rápido possível).
PayPal
PayPal é uma alternativa em potencial, mas você precisa entender os prós e os contras de cada alternativa. O PayPal tende a ficar do lado do cliente se houver uma disputa, então você ainda arrisca estornos de ladrões (embora você possa prevalecer no processo de disputa se puder provar que seguiu todas as regras do PayPal).
Cheques e ordens de pagamento
Você também poderia aceitar formas de pagamento em papel antiquado de estranhos. No entanto, esses pagamentos também podem ser usados de forma fraudulenta. Você vai querer verificar os fundos se estiver lidando com um estranho, e mesmo assim, há uma chance do pagamento ser devolvido.
Pagamentos Bancários
Para transações de grandes quantias, pode fazer sentido ir ao banco do seu comprador (se isso for prático). Passe pela linha de caixa com eles ou observe de perto se eles estão recebendo um cheque para pagamento. Você também pode solicitar uma transferência bancária, mas isso pode ser arriscado por outras razões. Você terá que fornecer seu roteamento bancário e números de conta, que podem ser usados mais tarde para sacar fundos de sua conta.
Comprando com Venmo
Venmo foi originalmente construído para pagamentos pessoa-a-pessoa. Mas pode ser usado para pagar compras se o fornecedor estiver autorizado com Venmo. Mas se você pagar alguém vendendo no Craigslist ou eBay, você está operando fora das regras da Venmo. Não há proteção ao comprador, então você perderá dinheiro se o vendedor lhe der produtos falsos (ou pegar seu dinheiro e não entregar nada).