No século XXI, esperamos que as coisas funcionem. Pode ser frustrante quando você pressiona o botão GUIA em seu receptor DIRECTV ou DVR e não vê nada além de “Programação Regular”. É ainda mais frustrante se você vir uma mensagem dizendo que seu receptor não recebeu nenhum dado guia e precisa reiniciar.
Aqui está a primeira coisa a tentar.
Antes de fazer qualquer coisa, pressione o botão vermelho de reset no DVR. Pode ser muito óbvio na lateral ou atrás, ou pode estar escondido atrás de uma porta com mola na frente. Note que você está procurando o botão de reset no DVR ou no receptor. Fazer este procedimento nos clientes do Genie não vai ajudar.
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Pressione o botão e espere que a TV ao vivo volte. Isso geralmente leva de 5 a 7 minutos. Assim que você receber TV ao vivo, pressione o botão novamente e espere.
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Sobre 90% do tempo isto irá resolver o problema.
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Mais correções detalhadas
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Mais do tempo isto é causado por um problema de linha de vista. Se você tiver o prato Slimline-5, você pode não perceber quanto do céu o seu prato precisa ver. (Não tem certeza de qual prato você tem? Este tutorial ajudará.) É uma faixa de cerca de 22 graus de largura. Se houver árvores ou outras obstruções em qualquer lugar perto do prato, é possível que ele não esteja vendo tudo o que precisa ver. O seu receptor pode não ter uma visão clara da localização do satélite a 119 graus. Quando o seu receptor arranca, ele irá obter alguns dados de qualquer satélite que possa encontrar, mas se houver uma antena parabólica Slimline-5 instalada, ele irá querer obter esses dados guia de um satélite que está localizado um pouco fora do eixo de onde você acha que sua antena está apontada.
Um teste fácil
Uma maneira de testar isso é subir no telhado, colocar-se logo atrás da antena, e depois virar a cabeça para a direita cerca de um quarto de volta. Se você vir alguma árvore ou outras obstruções, elas provavelmente estão bloqueando o prato.
Se você não gosta de lugares altos, um site como dishpointer.com também vai ajudar. Coloque a parabólica no satélite DIRECTV 119 e você verá uma vista aérea de onde a parabólica precisa apontar. Talvez você consiga ver o problema ou o mapa pode ajudá-lo a descobrir para onde olhar quando sair.
Se você não vir nenhuma obstrução, o próximo passo é verificar a força do sinal do seu satélite. (Aqui está um tutorial de como fazer isso.) Você deve ver um sinal forte no 101 satélite (maior que 85) e, se você tiver a antena parabólica Slimline-5, você também deve ver sinais fortes no 119. Se não os tiver, é altura de apontar a antena novamente.
Actualizar a antena?
A antena Slimline-5 não é necessária para cerca de 95% das pessoas a partir de meados de 2009, e está a caminho de se tornar permanentemente desnecessária. Esta pode ser a altura perfeita para actualizar para um novo LNB que lhe dê 4K de capacidade.
Se tudo o resto falhar…
Existe mais uma possibilidade, embora seja bastante improvável. Os receptores da DIRECTV têm um sintonizador extra que é usado apenas para receber dados guia. É chamado de “Sintonizador de Rede” e há um menu oculto para ajudá-lo a testá-lo.
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Em um receptor DIRECTV mais antigo, vá até o painel frontal do receptor e pressione GUIDE e a seta para a direita ao mesmo tempo. Isso exigirá um pouco de prática para se acertar. Quando o fizer, você verá um menu de teste oculto que se parece com a imagem acima. Seta para baixo para “Coax Network” e pressione SELECT. Você pode fazer esta parte do controle remoto.
Se você tiver um Genie DVR ou Genie Client, pressione e segure o botão SELECT no controle remoto do Genie até que a tela apareça. Pode parecer diferente por causa dos novos menus, mas funcionará da mesma forma.
O sintonizador de rede pode ter um nome diferente
O sintonizador de rede pode ser chamado “Tuner 3” no HR24 e DVRs anteriores ou “Tuner 2” nos receptores HD. Num Génio, também pode ser chamado de “Tuner 6”. A questão é que todos os sintonizadores que você vê, mesmo o último da lista (seja qual for o nome) deve estar aproximadamente no mesmo nível. (Não conte os sintonizadores fora do ar se eles forem mostrados.) Se o sintonizador de rede estiver muito mais baixo que os outros sintonizadores, é sinal de um problema.
Se você vir sinais fortes em todos os seus satélites usando o teste de força do sinal mas o sintonizador de rede estiver baixo, isso é sinal de um receptor ou DVR a ficar mau e é hora de pensar em um substituto.