Czy potrzebujesz kopii swoich wiadomości tekstowych do celów prawnych, rejestrów biznesowych lub po prostu dla ich wartości sentymentalnej, pytanie jak odzyskać usunięte wiadomości tekstowe może wysłać panikę przez prawie każdego, kiedy zaczynasz przeszukiwać swój telefon w poszukiwaniu specjalnego tekstu i zdajesz sobie sprawę, że już go nie ma. Podczas gdy nasza platforma pozwala klientom biznesowym zachować kopie wszystkich dzienników tekstowych dla przyszłych odniesień, my również jesteśmy ekspertami we wszystkich sprawach związanych z wiadomościami tekstowymi i znamy wszystkie sztuczki, jeśli chodzi o odzyskiwanie usuniętych tekstów z iPhone’a lub Androida.
Potrzebujesz odzyskać usunięte wiadomości tekstowe z telefonu? Niezależnie od tego, czy jesteś uzależniony od smartfona, czy potrzebujesz swoich tekstów z poważnych powodów, oto przewodnik, jak odzyskać te utracone wiadomości tekstowe.
Metoda 1: Odzyskaj usunięte wiadomości tekstowe z kopii zapasowej iPhone’a
Teraz, gdy macOS Catalina usunął aplikację iTunes, nie możesz już używać iTunes do odzyskiwania utraconych wiadomości tekstowych. Jednak nadal możesz odzyskać usunięte teksty z iCloud, jeśli twoje wiadomości tekstowe zostały wcześniej skopiowane. Oto jak to zrobić:
- Krok 1: Otwórz Ustawienia i stuknij swoje imię lub zdjęcie u góry
- Krok 2: Wybierz iCloud > Zarządzaj przechowywaniem > Kopie zapasowe
- Krok 3: Wyszukaj, aby sprawdzić, czy Twoje stare wiadomości tekstowe są zawarte we wcześniejszej kopii zapasowej
- Krok 4: Przywróć iPhone’a do starej kopii zapasowej. Przejdź do Ogólne > Resetuj > Wymaż całą zawartość. Gdy telefon się zresetuje, będziesz miał możliwość przywrócenia go ze starej kopii zapasowej (upewnij się, że wybrałeś właściwą).
Metoda 2: Odzyskiwanie usuniętych wiadomości tekstowych z witryny iCloud
Nie wszystkie terytoria lub przewoźnicy pozwolą iCloud na tworzenie kopii zapasowych wiadomości SMS, ale niektórzy tak! Jeśli należysz do tej szczęśliwej kategorii, może to być najprostszy sposób na odzyskanie wiadomości tekstowych.
- Krok 1: Zaloguj się do witryny iCloud.com przy użyciu identyfikatora Apple ID
- Krok 2: Wybierz wiadomości tekstowe (Uwaga: jeśli ikona „wiadomości tekstowe” nie pojawi się, prawdopodobnie oznacza to, że kopia zapasowa wiadomości SMS nie została utworzona w iCloud).
- Krok 3: Znajdź wiadomości, których szukasz
- Krok 4: Na swoim iPhonie wybierz: Ustawienia > > iCloud. Następnie wyłącz wiadomości tekstowe.
- Krok 5: Pojawi się wyskakujące okienko, wybierz „Zachowaj na moim iPhonie”
- Krok 6: Włącz wiadomości tekstowe
- Krok 7: Wybierz „Połącz”. Twoje usunięte wiadomości tekstowe powinny następnie ponownie pojawić się na Twoim iPhonie
Metoda 3: Odzyskaj usunięte teksty na Androida
Potrzebujesz odzyskać usunięte teksty z Androida? W większości przypadków usunięcie pliku na Androida, takiego jak SMS lub MMS, nie powoduje natychmiastowego całkowitego wyrzucenia pliku do kosza. Zamiast tego oznacza plik jako „nieaktywny”, sygnalizując telefonowi, że może on zapisać nad tymi informacjami, aby zastąpić je nowymi danymi – takimi jak nowe wiadomości tekstowe. Dlatego, jeśli odkryjesz, że usunąłeś ważny SMS z Androida i musisz go odzyskać, natychmiast przestań używać telefonu.
Wtedy możesz użyć oprogramowania do odzyskiwania danych, aby wyszukać usuniętą wiadomość SMS lub MMS. Każde oprogramowanie ma swoje własne instrukcje. Jeśli nie czujesz się komfortowo uruchamiając oprogramowanie na swoim komputerze, można dotrzeć do lokalnej firmy z doświadczeniem w odzyskiwaniu danych.
Metoda 4: Skontaktuj się z przewoźnikiem
Jeśli naprawdę potrzebujesz tych usuniętych wiadomości tekstowych i powyższe metody nie działały dla Ciebie, rozważ kontakt z operatorem telefonu. Niektóre firmy będą prowadzić rejestr swoich wiadomości tekstowych, chociaż w niektórych przypadkach może być potrzebny nakaz sądowy, aby uzyskać dostęp.
Tutaj jest lista okresów retencji głównych przewoźników z ACLU:
Zapobiegaj usuniętych wiadomości tekstowych biznesowych
Jednym z najbardziej frustrujących doświadczeń dla menedżerów marketingu i liderów obsługi klienta jest próba odzyskania łańcucha wiadomości tekstowych tylko odkryć ich oprogramowanie biznes texting nie zapisać je. W przypadkach takich jak ten, jest prawie niemożliwe, aby odzyskać wcześniejsze wiadomości tekstowe, dlatego należy upewnić się, że biznesowa platforma tekstowa jest zapisywanie dzienników interakcji klienta w sposób ciągły. Oto kilka przypadków, w których szczegółowe zapisy SMS-ów klientów są przydatne:
- Spory klientów: Posiadanie zapisu tego, co zostało wysłane, kiedy i przez kogo może być kluczowe, jeśli chodzi o rozwiązywanie sporów związanych z obsługą klienta. Może to być szczególnie ważne, jeśli doświadczasz jakichkolwiek trudności prawnych z którymkolwiek z klientów.
- Zapisy pracowników: Jeśli używasz wiadomości tekstowych do komunikacji korporacyjnej, zapisywanie wiadomości tekstowych może dać ci papierowy ślad, jeśli którakolwiek z twoich praktyk zostanie zakwestionowana.
- Szczegóły marketingowe: Znajomość wszystkich szczegółów inicjatywy marketingowej, w tym sformułowań wiadomości SMS, czasu ich wysłania i śledzenia wszelkich metryk wydajności jest niezbędna nie tylko w przypadku planowania następnej kampanii, ale także w przypadku rotacji pracowników lub przejścia między rolami. Odzyskanie usuniętych tekstów marketingowych jest prawie niemożliwe i może spowodować utratę wielu informacji, które pomogą Ci dostroić Twoje wysiłki.
Jeśli skończysz przypadkowo usuwając logi tekstowe klienta lub interakcji, dotrzeć do wsparcia klienta biznesowego platformy wiadomości tekstowych, aby zapytać o przywrócenie tych danych tak szybko, jak to możliwe.
Aby zapobiec przypadkowemu usunięciu biznesowych wiadomości tekstowych, oto co powinieneś sprawdzić (nawet jeśli nie jesteś obeznany z technologią).
- Gdzie są zapisywane dzienniki tekstowe? Zapytaj swoją platformę do masowego przesyłania wiadomości tekstowych, w jaki sposób zapisywane są interakcje z klientami lub czy w ogóle je zapisują.
- Jak długo przechowywane są teksty? Uzyskać jasność od dostawcy biznesowego texting na jak długo będą one przechowywać swoje teksty dla. Jest to bardzo ważne, jeśli trzeba zapisać teksty bezpiecznie przez pewien okres czasu – jak to jest w przypadku niektórych biur medycznych lub instytucji edukacyjnych.
- Jak można uzyskać dostęp do dzienników tekstowych? Dowiedz się, czy będziesz w stanie przeglądać zapisane teksty samodzielnie, czy też będziesz musiał uzyskać dostęp do nich za pośrednictwem swojej platformy do przesyłania tekstów biznesowych.
Rozpoznając te pytania z wyprzedzeniem, możesz uniknąć konieczności odzyskiwania usuniętych tekstów później w dół drogi.