Venmo is een uitstekend hulpmiddel om vrienden te betalen en producten en diensten te kopen van erkende handelaren. Betalingen zijn snel en gemakkelijk, en het sociale element kan wat plezier toevoegen aan de ervaring. Maar zoals met elke betaalmethode, moet u zich bewust zijn van de beperkingen en potentiële risico’s van het gebruik van de service.
Is het veilig?
Bij het omgaan met vrienden of het betalen van een gerenommeerd bedrijf, Venmo is (voor het grootste deel) veilig, hoewel het in het verleden problemen heeft gehad over het verkeerd voorstellen van zijn service. Het bedrijf beschermt uw accountgegevens met de typische beveiligingsfuncties en technologie die u van elke financiële instelling zou verwachten. Maar kopen of verkopen met vreemden, online of in persoon, is riskant. Venmo biedt geen koper of verkoper bescherming.
Geld op de bank
Wanneer uw geld op het spel staat, is het slim om uw rekeningen in de gaten te houden en u aan te melden voor waarschuwingen, zodat u direct op de hoogte bent van nieuwe transacties. Als iemand geld van uw bankrekening steelt, bent u mogelijk beschermd door de federale wet, maar u moet snel handelen om van die bescherming te profiteren. Breng Venmo en je bank onmiddellijk op de hoogte als je iets verdachts ziet.
Veiligste financieringsmethoden
De veiligste manier om Venmo te gebruiken, is om een creditcard te gebruiken als uw primaire financieringsmethode (in tegenstelling tot het gebruik van een debetkaart, of een directe link naar uw bankrekening). Het kost misschien meer geld om een creditcard te gebruiken, maar deze optie beschermt uw dagelijkse betaalrekening. Als een frauduleuze afschrijving uw betaalrekening leeghaalt, hebt u onmiddellijk liquiditeitsproblemen. Maar je kunt een foutieve creditcardafschrijving binnen twee factureringscycli opruimen en financiële verliezen voorkomen.
Een nog betere aanpak zou kunnen zijn om een klein bedrag op je Venmo-account te laten staan en uit te geven van je Venmo-saldo in plaats van te putten uit je betaalrekening of creditcard.
Betaald krijgen (verkopen met Venmo)
Het ontvangen van betalingen kan riskant zijn, ongeacht welk hulpmiddel je gebruikt. Om dat risico te beheersen, accepteer alleen betalingen van mensen die je kent en vertrouwt – dat is waar Venmo voor is ontworpen. Venmo is niet bedoeld om te worden gebruikt voor uw kleine zakelijke transacties of informele verkopen op sites zoals Craigslist.
Helaas kunnen alle Venmo-betalingen die u ontvangt, door het bedrijf worden teruggedraaid nadat ze op uw rekening zijn gekomen. Nadat u een betaling hebt ontvangen, lijkt het alsof de transactie is voltooid. Het geld verschijnt onmiddellijk op je Venmo-account en je zou zelfs in staat kunnen zijn om het geld te gebruiken. Venmo stelt dat geld echter alleen beschikbaar in de veronderstelling dat alles in orde is – en soms is dat niet het geval.
Als blijkt dat er een probleem is, kan de betaling worden teruggedraaid en ben jij verantwoordelijk voor dat geld. Als je het geld nog niet hebt gebruikt, neemt Venmo het geld terug. Als je het geld hebt uitgegeven, moet je het vervangen.
Wat kan er misgaan? De persoon die u heeft betaald, kan een claim indienen bij Venmo, of zelfs een gestolen creditcardnummer gebruiken om de betaling te financieren. Uiteindelijk kan de rechtmatige eigenaar van de kaart een klacht indienen en wordt de betaling geannuleerd.
Dit kan je verbazen omdat andere betalingsplatforms consumenten (en verkopers) beschermen, maar Venmo doet dat niet. Je zou ook kunnen geloven dat het onmogelijk is om een betaling te annuleren, want dat is wat Venmo zegt op haar website: “Het is niet mogelijk om een betaling naar een bestaande Venmo-account te annuleren.”
Betalingen kunnen echter worden teruggedraaid. Je koper “annuleert” de betaling niet. Ze kunnen de betaling “betwisten” – of iemand anders doet dat na het vinden van ongeoorloofde activiteit op hun account.
Oplichting met Venmo
Oplichters hebben manieren ontdekt om te profiteren van deze verwarring. Net als bij cashier’s cheque oplichting, kunnen ze misbruik maken van uw veronderstellingen over hoe geld beweegt. Je denkt dat de betaling is voltooid, dus je geeft op wat je verkoopt.
Het duurt enkele dagen voordat betalingen zijn voltooid (voor het geld om van de bankrekening of kaart van een koper naar Venmo te gaan, tenzij de ontvanger een vergoeding betaalt om dingen te versnellen). Maar betalingen lijken onmiddellijk te zijn. In de meeste gevallen zou dat ook zo kunnen zijn, omdat er bij de meeste betalingen geen sprake is van fraude. Venmo laat je weten dat je net betaald bent en toont een klein plusteken dat suggereert dat het geld onmiddellijk op je rekening staat.
In een typische Venmo-zwendel neemt een “koper” contact met je op over iets dat je verkoopt op Craigslist. Ze vragen om met Venmo te betalen en sturen onmiddellijk de betaling als je accepteert. Op dat moment lever je wat je verkoopt (of je het nu verstuurt, persoonlijk overhandigt of Bitcoin overmaakt aan de koper) en je denkt dat alles in orde is. Na een paar dagen keert Venmo de transactie terug, en je koper is nergens te vinden.
Naast het verlies van je koopwaar, als je dat geld uitgeeft, moet je het geld vervangen dat je dacht te hebben ontvangen (door over te maken van je bankrekening, bijvoorbeeld).
Venmo-beleid
Venmo biedt over het algemeen geen hulp in gevallen zoals de hierboven beschreven zwendel. Het bedrijf specificeert dat de service is voor “betalingen tussen vrienden en mensen die elkaar vertrouwen,” en dat er geen koper- of verkoperbescherming is.
Venmo verbiedt ook het gebruik van hun persoonlijke service voor zakelijke doeleinden, tenzij je een zakelijk partnerschap hebt met Venmo.
Verwacht niet veel steun van Venmo als iemand misbruik van je maakt. Het bedrijf suggereert dat klanten proberen dingen uit te werken met wie “betaalde” en nam koopwaar. Uiteraard zullen dieven niet meewerken, waardoor je weinig andere goede opties hebt dan contact opnemen met de politie of gerechtelijke stappen ondernemen tegen de koper (ervan uitgaande dat je hem kunt vinden).
Privacykwesties
Als je erg op privacy gesteld bent, moet je voorkomen dat je je activiteiten publiceert in de feed. Misschien hoeft u zich geen zorgen te maken over uw privacy. Afhankelijk van uw situatie kunt u er echter de voorkeur aan geven uw transacties verborgen te houden. De feed kan nuttige informatie verschaffen aan hackers of stalkers, of het kan meer over uw financiën onthullen dan u comfortabel vindt om te onthullen. Volg het pad zoals weergegeven door de rode vakjes hierboven om uw transacties alleen zichtbaar te maken voor u en uw ontvanger.
Alternatieven voor Venmo
Wat kunt u doen om veilig te blijven? Gebruik Venmo voor niets anders dan betalingen tussen vrienden en betalingen aan goedgekeurde handelaren.
Contant geld
Als u online of op Craigslist verkoopt, zoek dan alternatieve manieren om betaald te krijgen. Contant geld is een uitstekende optie bij het omgaan met vreemden (gewoon veilig zijn als je uit en over-inspecteer de rekeningen, kies een goede locatie, niet knipperen het geld rond, en krijg dat geld in de bank zo snel mogelijk).
PayPal
PayPal is een potentieel alternatief, maar je moet de voors en tegens van elk alternatief te begrijpen. PayPal heeft de neiging om de kant van de klant als er een geschil, dus je nog steeds het risico chargebacks van dieven (hoewel je zou kunnen zegevieren in het geschil proces als je kunt bewijzen dat je volgde alle regels van PayPal).
Cheques en Money Orders
Je zou ook kunnen accepteren ouderwetse papieren vormen van betaling van vreemden. Echter, deze betalingen kunnen ook frauduleus worden gebruikt. U zult willen om fondsen te verifiëren als je te maken hebt met een vreemde, en zelfs dan, is er een kans dat de betaling zal bounce.
Bankbetalingen
Voor grote-dollar-transacties, kan het zinvol zijn om naar de bank van uw koper (als dat praktisch is). Ofwel ga door de kassarij met hen of kijk goed of ze krijgen een cheque voor de betaling. Je kunt ook een bankoverschrijving aanvragen, maar dat kan om andere redenen riskant zijn. Je moet je bankrouting- en rekeningnummers opgeven, die later kunnen worden gebruikt om geld van je rekening te halen.
Kopen met Venmo
Venmo is oorspronkelijk gebouwd voor betalingen van persoon tot persoon. Maar het kan worden gebruikt om te betalen voor aankopen als de verkoper is geautoriseerd met Venmo. Maar als je iemand betaalt die op Craigslist of eBay verkoopt, opereer je buiten de regels van Venmo. Er is geen kopersbescherming, dus je verliest geld als de verkoper je nepproducten geeft (of je geld aanneemt en niets levert).