In de eenentwintigste eeuw verwachten we dat alles werkt. Het kan frustrerend zijn wanneer u op de knop GUIDE van uw DIRECTV-ontvanger of DVR drukt en niets anders ziet dan “Regular Schedule”. Het is nog frustrerender als u een bericht ziet dat zegt dat uw ontvanger geen gidsgegevens heeft gekregen en opnieuw moet worden opgestart.
Hier is het eerste wat u moet proberen.
Voordat u iets doet, drukt u op de rode resetknop op de DVR. Deze kan heel duidelijk aan de zij- of achterkant zitten, of verborgen zijn achter een verend deurtje aan de voorkant. Let op dat u op zoek bent naar de reset knop op de DVR of ontvanger. Als u deze procedure op de Genie clients uitvoert, zal dit niet helpen.
Druk op de knop en wacht tot live TV terugkomt. Dit duurt over het algemeen 5-7 minuten. Zodra u weer live-tv hebt, drukt u nogmaals op de knop en wacht u af.
In 90% van de gevallen is het probleem hiermee opgelost.
Meer gedetailleerde oplossingen
In de meeste gevallen wordt dit veroorzaakt door een probleem met de zichtlijn. Als u een Slimline-5 schotel hebt, realiseert u zich misschien niet hoeveel van de hemel uw schotel moet kunnen zien. (Weet u niet zeker welke schotel u heeft? Deze handleiding helpt u verder.) Het is een zwad van ongeveer 22 graden breed. Als er bomen of andere obstakels in de buurt van de schotel zijn, is het mogelijk dat de schotel niet alles ziet wat hij moet zien. Het kan zijn dat uw ontvanger geen duidelijk zicht heeft op de satellietlocatie van 119 graden. Als uw ontvanger opstart, krijgt hij gegevens van elke satelliet die hij kan vinden, maar als er een Slimline-5 schotel is geïnstalleerd, zal hij de gidsgegevens van een satelliet willen krijgen die zich een flink stuk uit de as bevindt van waar u denkt dat uw schotel is gericht.
Een gemakkelijke test
Een manier om dit te testen is om op het dak te gaan staan, uzelf recht achter de schotel te plaatsen, en dan uw hoofd ongeveer een kwartslag naar rechts te draaien. Als u bomen of andere obstakels ziet, blokkeren deze waarschijnlijk de schotel.
Als u niet van hoge plaatsen houdt, kan een site als dishpointer.com ook helpen. Stel deze in om van de locatie van uw schotel naar de DIRECTV 119 satelliet te wijzen en u ziet een overzicht van waar de schotel naar toe moet wijzen. Misschien kunt u het probleem zien of de kaart kan u helpen erachter te komen waar u moet kijken als u naar buiten gaat.
Als u geen obstructies ziet, is de volgende stap het controleren van de signaalsterkte van uw satelliet. (Hier is een tutorial over hoe dat te doen.) U moet een sterk signaal zien op de 101 satelliet (hoger dan 85) en, als u de Slimline-5 schotel heeft, moet u ook sterke signalen zien op 119. Als u die niet hebt, is het tijd om de schotel opnieuw te richten.
Upgrade de schotel?
De Slimline-5-schotel is vanaf medio 2019 niet meer nodig voor ongeveer 95% van de mensen, en het is op weg om permanent overbodig te worden. Dit is misschien het perfecte moment om te upgraden naar een nieuwe LNB die u 4K-mogelijkheden geeft.
Als al het andere faalt…
Er is nog een mogelijkheid, hoewel het vrij onwaarschijnlijk is. DIRECTV ontvangers hebben een extra tuner die alleen wordt gebruikt voor het ontvangen van gidsgegevens. Deze wordt de “Network Tuner” genoemd en er is een verborgen menu waarmee u deze kunt testen.
Op een oudere DIRECTV-ontvanger gaat u naar het voorpaneel van de ontvanger en drukt u tegelijkertijd op GUIDE en de pijl naar rechts. Dit vergt enige oefening om het goed te doen. Als je dat doet, zie je een verborgen test menu dat eruit ziet als de afbeelding hierboven. Pijl omlaag naar “Coax Network” en druk op SELECT. U kunt dit gedeelte vanaf de afstandsbediening doen.
Als u een Genie DVR of Genie Client heeft, houdt u de SELECT knop op de Genie afstandsbediening ingedrukt totdat het scherm tevoorschijn komt. Het kan er anders uitzien vanwege de nieuwe menu’s, maar het zal hetzelfde werken.
De Netwerk Tuner kan een andere naam hebben
De Netwerk Tuner kan “Tuner 3” heten op de HR24 en eerdere DVR’s of “Tuner 2” op HD ontvangers. Op een Genie, kan het ook “Tuner 6” worden genoemd. Het punt is dat alle tuners die u ziet, zelfs de laatste op de lijst (hoe die ook wordt genoemd) ongeveer op hetzelfde niveau moeten staan. (Tel de off-air tuners niet mee als ze worden getoond.) Als de Netwerk Tuner een stuk lager is dan de andere tuners, is dat een teken van een probleem.
Als je sterke signalen ziet op al je satellieten met behulp van de signaalsterkte test, maar de Netwerk Tuner is laag, is dat een teken van een receiver of DVR die slecht gaat en is het tijd om na te denken over een vervanging.