Ik heb geweldige dingen gehoord over Korean Air’s First Class ervaring en dat is waarom ik ervoor koos om mijn skymiles op te sparen en ze te gebruiken voor mijn huwelijksreis om een Korean Air First class vlucht naar Fiji te nemen. We waren zo opgewonden om deze ervaring te hebben omdat het voor ons zeldzaam is om eerste klas te vliegen.
Ik ben een frequente vlieger en heb bijna elke luchtvaartmaatschappij gevlogen en vlieg vaak business class voor mijn werk en ik neem de hele tijd internationale vluchten. Ik heb de First Class gezien en droomde ervan om het te doen en dus deed ik het. De vluchten waren geboekt, het hotel was geboekt en mijn verloofde was erg opgewonden!
De eerste vlucht die we namen was eigenlijk wel leuk. Het was een nieuwer vliegtuig en we hadden een heerlijke ervaring. Mijn (nu) vrouw merkte zelfs op dat dit de meeste aandacht was die ze ooit op een vlucht heeft gekregen! De service was geweldig en het vliegtuig was ook mooi. Toen we in Seoul aankwamen, genoten we van de First Class Lounge die TOP NOTCH was! Echt de beste lounge waar ik ooit ben geweest! Daarna gingen we aan boord van de lange vlucht naar Nadi vanuit Seoul en hier begon de enorme teleurstelling.
We gingen naar onze stoelen, 1A en 1B. We keken rond en de eerste klas was identiek aan business class. Letterlijk, dezelfde stoelen. We vonden dat wel vreemd, maar niet zo erg. We werden begroet door onze stewardess en vroegen wat we wilden eten. Ik had gebeld en geregeld dat mijn vrouw een vegetarische maaltijd zou krijgen, omdat ze vegetariër is. Ik belde ongeveer een week voor de vlucht om er zeker van te zijn dat ze het hadden en ze bevestigden dat ze het gemarkeerd hadden. Ze hadden echter geen enkele aanwijzing toen we op de dag van de vlucht aankwamen dat ze vegetarisch was. Ik was verder geschokt dat er GEEN vegetarische optie op het menu stond! IEDERE vlucht die ik ooit heb gevlogen had een vegetarische optie, zelfs in de coach!
We vroegen toen om Champagne om onze huwelijksreis te vieren. Ze kwamen terug naar ons en vertelden ons dat de champagne nog niet gekoeld was en dus warm zou zijn en brachten ons warme champagne.
Toen we ons ontbijt bestelden, vroegen we beiden om de French Toast. (laat me erop wijzen dat er slechts één andere persoon in eerste klasse was) en ze zeiden dat ze slechts één Franse toast hadden. Alle andere opties waren op vlees gebaseerd of hadden varkensvlees (wat ik niet eet) Dus ik liet haar de Franse toast en ik ging gewoon zonder ontbijt, omdat ze ging zonder diner.
Ik bestelde toen een glas wijn. Toen ik mijn voorkeur aangaf, kreeg ik te horen dat ze die niet hadden. Toen ik om een andere vroeg, jawel… hetzelfde antwoord. Die hadden ze ook niet. Dus vroeg ik om een derde optie en je raadt het al …. Die hadden ze ook niet. Ze hadden maar één optie, rode wijn. Mijn laatste voorkeur. (Zie foto)
Het laatste probleem was dat mijn stoel niet plat wilde liggen. Wij probeerden om het te krijgen om vlak te leggen de stewardess probeerde maar het zou niet. Ik ging zelfs naar een andere stoel die leeg was en het zou ook niet. Onnodig te zeggen, we voelden ons een beetje verwaarloosd en niet goed verzorgd.
Al met al, dit was NIET een eerste klas ervaring en ik gebruikte een heleboel van mijn skymiles om dit te laten gebeuren. Ik ben boos dat ik zo hard heb gewerkt om dit te laten gebeuren en om mijn vrouw een ervaring te geven om te onthouden en het was verre van dat. We zullen het ons zeker herinneren, maar niet zoals Korean Air zou willen dat we het zouden onthouden.
We stuurden dit exacte bericht rechtstreeks naar Korean Air en vroegen om een soort van terugbetaling van onze skymiles. Ze hebben niet erkend de klacht of aangepakt op alle. Ik heb gebeld en ingediend op hun website commentaar sectie. Ze dont lijken te care.