Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie langsame Verbindungsgeschwindigkeiten beheben können.
Vorläufige Prüfung
Wenn Sie eine Fehlermeldung wieYou seem to be using an unblocker or proxyoderYou'll need to disable your anonymizer
erhalten, wenden Sie sich bitte an das ExpressVPN Support Team, um sofortige Hilfe zu erhalten.
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Warum erhalte ich langsame Verbindungsgeschwindigkeiten?
Schritte zur Fehlerbehebung
Warum habe ich langsame Verbindungsgeschwindigkeiten?
Wenn Sie mit ExpressVPN verbunden sind, fließt Ihr Netzwerkverkehr von Ihrem Computer zu einem ExpressVPN-Server, dann zu Ihrem angeforderten Ziel und auf demselben Weg zurück zu Ihrem Computer.
Im Prinzip sollte dies nur die Antwortzeit Ihrer Netzwerkanfragen beeinflussen (indem es den Bruchteil einer Sekunde zu der Zeit hinzufügt, die es dauert, von einer Seite zur anderen zu wechseln). Es sollte keine Auswirkungen auf Ihre Durchsatzgeschwindigkeiten haben (wie schnell Sie eine einzelne Datei herunterladen oder hochladen können).
Wir überwachen die Leistung unserer ExpressVPN-Server, um sicherzustellen, dass sie immer über ausreichend Bandbreite und Verarbeitungsleistung für unsere Nutzer verfügen. Es kann jedoch zu langsameren Verbindungsgeschwindigkeiten kommen, wenn es zu Netzwerküberlastungen kommt zwischen:
- Ihrem Computer und dem ExpressVPN-Server oder
- dem ExpressVPN-Server und Ihrem endgültigen Zielort
Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Verbinden Sie sich mit einem anderen VPN-Serverstandort
- Ändern Sie Ihr VPN-Protokoll
- Senden Sie Ihre ExpressVPN-Diagnoseinformationsdatei ein
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN Support Team für sofortige Hilfe.
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Schritte zur Fehlerbehebung
Verbinden Sie sich mit einem anderen VPN-Serverstandort
Die von Ihrem Internetanbieter bereitgestellten Geschwindigkeiten können Ihre Verbindung zu verschiedenen ExpressVPN-Servern beeinflussen. Versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Serverstandort herzustellen.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN Support Team für sofortige Hilfe.
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Ändern Sie Ihr VPN-Protokoll
Wenn Ihre Verbindung ein paar Minuten nach dem Verbindungsaufbau langsamer wird, ändern Sie Ihr VPN-Protokoll.
ExpressVPN empfiehlt, Protokolle in der folgenden Reihenfolge auszuprobieren (falls verfügbar):
- Lightway
- OpenVPN – TCP
- OpenVPN – UDP
- IKEv2
- L2TP/IPsec
Hinweis: L2TP/IPsec bietet schwache Sicherheitsvorteile und sollte nur zur Anonymisierung oder für Standortwechsel verwendet werden. ExpressVPN empfiehlt die Verwendung von L2TP/IPsec nur, wenn es absolut notwendig ist.
Wie kann man die Protokolle für…
- ExpressVPN Windows app
- ExpressVPN Mac app
- ExpressVPN Android app
- ExpressVPN iOS app
- ExpressVPN Linux app
Brauchen Sie Hilfe? Wenden Sie sich an das ExpressVPN-Supportteam, um sofortige Hilfe zu erhalten.
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Senden Sie Ihre ExpressVPN-Diagnosedatei ein
Ihre ExpressVPN-Diagnosedatei könnte aufzeigen, was Ihre Verbindungsgeschwindigkeit verlangsamt.
Sie können die Datei an das ExpressVPN Support Team senden, um spezifische Lösungen für Ihr Verbindungsproblem zu erhalten.
Auf Windows oder Mac
- Klicken Sie auf das Hamburger-Menü (≡) > Hilfe & Support > Diagnoseinformationen.
- Klicken Sie auf Support kontaktieren.
- Geben Sie in das Textfeld Informationen zu Ihrem Problem ein.
- Kreuzen Sie das Kontrollkästchen „Details zu aktuellen Verbindungsfehlern einschließen“ oder „Diagnoseinformationen einschließen“ an.
- Warten Sie auf eine Antwort vom ExpressVPN-Supportteam per E-Mail.
Auf Android oder iOS
- Tippen Sie auf die Optionen oder das Hamburger-Menü (≡) > Hilfe & Support.
- Tippen Sie auf E-Mail oder Support kontaktieren.
- In das Textfeld geben Sie Informationen zu dem Problem ein, das Sie haben.
- Tippen Sie auf Senden oder Senden. Warten Sie auf eine Antwort vom ExpressVPN Support Team per E-Mail.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN Support Team für sofortige Hilfe.
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