Restitution d’une voiture en leasing : Le guide complet

Vous vous êtes déjà demandé ce qui se passe lorsque vous rendez une voiture de location ? Pour commencer, la British Vehicle Rental and Leasing Association (BVRLA) recommande d’inspecter votre voiture de location 10 à 12 semaines avant de rendre les clés au prestataire. Mais comment fonctionne la collecte de votre véhicule ? Et devez-vous être présent à la maison lorsque tout se déroule ?

Lisez notre guide complet et apprenez comment ne pas être désemparé à la fin de votre contrat.

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Que se passe-t-il à la fin d’un contrat de location de voiture ?

Si vous n’avez pas dépassé le plafond de kilométrage convenu dans votre contrat et que la voiture n’est pas endommagée, vous pouvez simplement rendre votre véhicule de location. Ensuite, vous pouvez souscrire un nouveau contrat sur un modèle différent, ou regarder ailleurs et partir.

Que vous ayez loué une voiture pour un usage personnel ou par le biais de votre entreprise, la procédure à la fin est la même.

Votre fournisseur choisi vous contactera environ quatre mois avant la date exacte de fin de votre contrat pour discuter des options dont vous disposez pour la suite.

C’est à vous de décider si vous voulez remplacer la voiture par un modèle plus récent sur un contrat séparé. Ou, si vous avez remboursé le coût total de votre contrat (y compris tous les frais pour les dommages, les paiements manqués et en retard, ou le dépassement du plafond de kilométrage convenu), vous pouvez vous retirer.

Une fois que vous avez pris votre décision, il est alors temps d’organiser la collecte de la voiture.

Arrêter la collecte

Vous pouvez organiser la collecte de votre voiture environ 30 jours avant la fin de votre contrat. Cela, si le fournisseur de financement ne vous a pas déjà contacté à ce sujet – ce qui est possible. Cependant, ne comptez pas sur lui pour le faire à votre place.

S’y prendre à l’avance pour organiser la prise en charge de votre véhicule est le meilleur moyen d’éviter les frais de  » collecte manquée « . Cela s’applique lorsqu’aucun contact n’a eu lieu entre vous et le prestataire pour confirmer une date et une heure convenables pour le retour de votre voiture louée.

Veillez à donner au prestataire un préavis de 7 à 10 jours ouvrables lorsque vous réservez un créneau de remise. De cette façon, vous éviterez d’encourir des frais supplémentaires pour avoir dépassé la date de fin de votre contrat.

N’oubliez pas : vérifiez avec votre prestataire quels sont ses horaires d’ouverture lorsque vous organisez la collecte. Certains prestataires préciseront qu’ils ne peuvent pas offrir ce service les week-ends et les jours fériés.

Que se passe-t-il si je rends ma voiture de location en retard ?

Ne pas rendre votre voiture de location à la date convenue entraînera sans aucun doute des frais de fin de contrat élevés. S’il n’y a pas de communication avec le fournisseur pour lui dire que vous ne pouvez pas faire un particulier en raison d’une urgence, par exemple, la maison de financement va probablement reprendre le véhicule.

Non seulement cela vous frappera dans le portefeuille, mais votre pointage de crédit va être affecté négativement de garder la voiture au-delà du paiement final. En plus de cela, il est probable que certains fournisseurs de financement ne vous permettront pas de louer par leur intermédiaire à l’avenir en raison de cette expérience. En conséquence, vous pourriez vous retrouver extrêmement limité en ce qui concerne les méthodes d’acquisition de votre prochaine voiture.

Si vous souhaitez rendre la voiture avant le prélèvement de votre dernière mensualité, vous devrez en informer le fournisseur au moins une semaine à l’avance. Sachez que des frais de règlement anticipé seront appliqués, dont la somme prendra en compte le dernier coût.

8 conseils pour préparer votre voiture de location pour la collecte

Après avoir confirmé la date de collecte de votre voiture de location, tout de suite, vous devez prendre le temps de mettre votre voiture en bon état pour l’inspection le jour J.

À titre indicatif, la BVRLA vous recommande de procéder comme suit afin de ne pas être frappé de frais supplémentaires pour tout dommage considéré comme supérieur à « l’usure normale ».

1. Évaluez la voiture aussi honnêtement que possible et demandez à un ami, un membre de la famille ou un collègue de vous aider.
2. Choisissez un moment et un endroit avec une bonne lumière afin de vous assurer que vous ne manquerez aucun défaut.
3. Avant d’évaluer la voiture, assurez-vous qu’elle a été lavée et séchée afin que les défauts ne soient pas masqués.
4. Faites tout le tour de la voiture et examinez attentivement chaque panneau. N’oubliez pas le toit, le capot, les portes et la carrosserie pour détecter les dommages importants.
5. Regardez bien les lampes, les lentilles, les fenêtres et les rétroviseurs pour détecter les éclats, les fissures et les trous.
6. Vérifiez les pneus et les pièces de rechange pour détecter les dommages. Inspectez l’usure de la bande de roulement de chaque pneu, en vous assurant qu’elle est régulière. Examinez également les roues, les enjoliveurs et les rayons pour détecter toute rayure ou détérioration.
7. N’oubliez pas de nettoyer et de nettoyer l’intérieur de la voiture et de vérifier l’absence d’odeurs, de déchirures, de brûlures, de taches et d’usure sur les sièges.
8. Pendant que vous êtes à l’intérieur, vérifiez les commandes, y compris l’équipement audio et les accessoires pour vous assurer qu’ils sont présents et fonctionnent.

Bien que la plupart des fournisseurs utilisent le guide de la BVRLA comme norme pour évaluer l’état de ses voitures, il vaut la peine de vérifier votre contrat pour tout point supplémentaire mis en évidence que nous avons pu manquer.

A côté des notes du fournisseur sur ce qu’il considère comme une condition acceptable, il devrait également y avoir une copie papier du guide Fair Wear and Tear de l’organe directeur. Vous devez vous référer aux deux lorsque vous examinez votre véhicule 10 à 12 semaines avant la date de collecte.

Qu’est-ce que l’usure normale ?

L’usure normale est une norme industrielle établie par la BVRLA qui met en évidence l’état dans lequel une voiture louée doit être maintenue.

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Usure acceptable

Alors, qu’est-ce qui est « équitable » ? Dans le cadre des directives, ces problèmes d’usure courants sont considérés comme tels et ne seront pas rencontrés par avec une facture à la fin de votre contrat:

• Petites bosses (jusqu’à 15 mm et pas plus de deux par panneau et aucune sur le toit).
• Rayures et abrasions (jusqu’à 25 mm), tant que le métal nu n’est pas visible.
• Légères rayures sur le pare-brise sont acceptables si elles ne gênent pas la vision du conducteur.
• Des pneus avec plus de 1,6 mm de bande de roulement.
• Des rayures sur les seuils, les joints et les bandes de roulement qui reflètent une utilisation normale.

Une usure inacceptable

Avant de rendre votre voiture louée, assurez-vous que le véhicule ne présente aucun de ces problèmes pour éviter des frais supplémentaires :

• La rouille ou la corrosion sur la carrosserie ou les garnitures de la voiture.
• Surface de peinture cassée et bosses de plus de 15 mm et/ou sur le toit.
• Égratignures et abrasions de plus de 25 mm.
• Différence de couleur de la peinture.
• Éclats ou déchirures sur le toit ou la sellerie – cette dernière ne doit pas présenter de brûlures et doit être inodore et propre.
• Éclats, fissures ou trous dans le pare-brise, les phares.
• Pneus usés au point où la profondeur de la bande de roulement est inférieure à 1,6 mm.
• Dommages aux enjoliveurs ou aux alliages.

Rappel : Il est de votre responsabilité d’amener une voiture louée dans un garage agréé et de faire réparer tout dommage tel que ceux mentionnés ci-dessus. Si vous n’êtes pas sûr qu’un garage particulier soit adapté, contactez votre fournisseur pour vérifier.

Milage

Au delà de l’état physique de votre véhicule de location, une autre vérification que vous devez faire lorsque vous préparez votre voiture pour la collecte est le kilométrage effectué. Celui-ci sera affiché sur le compteur kilométrique (ou « horloge ») qui, selon le modèle de voiture, se trouvera au-dessus du volant sur le tableau de bord ou logé dans le système d’infodivertissement.

Si vous avez dépassé le kilométrage convenu ou si vous pensez que vous le ferez avant la collecte de la voiture, vous devez contacter votre fournisseur immédiatement. Il peut y avoir la possibilité de faire une « modification du kilométrage » qui vous permettra de ne pas être facturé des frais de kilométrage excédentaire après l’inspection.

Ces frais diffèrent selon le fournisseur de financement qui vous loue la voiture, mais peuvent aller de 3p à 30p.

Rappellez-vous : Un amendement de kilométrage n’est pas disponible pour tous les contrats et il devra être convenu à la discrétion de la société de financement. Si cela obtient le feu vert, vos mensualités seront recalculées et un nouveau devis vous sera remis pour en tenir compte.

A quoi s’attendre le jour de la collecte

Lorsque le jour arrive enfin où vous remettez les clés à votre prestataire, il y a plusieurs choses dont vous devez être conscient.

Une inspection du véhicule par un agent de collecte qui sera d’une société indépendante constituera la majeure partie du processus. Cela implique un contrôle de l’ensemble de la voiture pour vérifier les signes flagrants de dommages et pour s’assurer que le kilométrage au compteur n’est pas supérieur à ce qui a été initialement convenu.

Rappel : il est important d’être présent lors de l’inspection afin de pouvoir vérifier et signer ce que l’agent de recouvrement a enregistré.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ce qui a été enregistré dans l’inspection, vous pouvez contester le rapport. Vous devrez payer pour que les preuves soient examinées par un ingénieur qualifié qui ne faisait pas partie de l’inspection initiale et qui a été approuvé par les deux parties concernées. Un remboursement complet de l’examen sera accordé par le fournisseur si sa décision est en votre faveur, bien que les différends qui ne peuvent pas être résolus iront à la BVRLA.

N’oubliez pas : si vous perdez un appel, vous ne serez pas remboursé et vous ne pourrez pas faire appel à nouveau.

Documents de collecte

Il y a aussi certains documents que vous devrez remettre le jour même.

Ce sont :

• Carnet de service à jour.
• Certificat de contrôle technique valide (uniquement si la durée de votre contrat l’exige).
• Jeu complet de clés et tout passe-partout.

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