Général
Dois-je créer un nouveau compte Chick-fil-A One ?
Non, vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte. Il suffit de mettre à jour votre Chick-fil-A App ou de vous connecter en ligne en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe utilisés lors de votre inscription initiale à Chick-fil-A One.
Comment puis-je devenir un membre Chick-fil-A One Silver ou Chick-fil-A One Red ?
Votre statut est basé sur les points que vous recevez pour chaque achat, plus vous visitez Chick-fil-A, plus vite vous recevrez le statut Chick-fil-A One Silver et Chick-fil-A One Red. Il faudra 1 000 points pour atteindre le statut Chick-fil-A One Silver et 5 000 points pour atteindre le statut Chick-fil-A One Red.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir des points pour ma visite/mes achats ?
Vous devriez voir vos points dans l’heure qui suit votre visite.
Vous voulez en savoir plus sur un compte Chick-fil-A One ?
Récompenses
Que sont les récompenses ?
Les récompenses peuvent inclure des articles alimentaires que vous souhaitez échanger en utilisant vos points disponibles, des récompenses surprises envoyées par un restaurant Chick-fil-A® local ou des cadeaux publicitaires.
Comment saurai-je que j’ai reçu une récompense ?
Lorsque vous recevez une récompense surprise envoyée par un restaurant Chick-fil-A® local, vous recevez une notification par courriel ainsi qu’une notification dans l’application. Vous pouvez consulter toutes les récompenses disponibles dans la partie » Mes récompenses » de votre appli ou en ligne.
Quand mes récompenses expirent-elles ?
Les récompenses peuvent avoir des dates d’expiration différentes. Vous pouvez consulter les récompenses disponibles et les dates d’expiration via la partie « Récompenses » de l’appli ou en ligne.
Pourquoi certaines récompenses sont-elles grisées ?
Les récompenses qui sont grisées sont celles qui ne sont actuellement pas disponibles pour être échangées en fonction de vos points. Vous pouvez consulter votre total de points disponibles via la partie « Récompenses » de l’appli ou en ligne.
Comment puis-je échanger mes points ?
Vous pouvez échanger vos points contre une récompense disponible de votre choix via l’appli Chick-fil-A en sélectionnant « Récompenses » puis « Échanger » ou en ligne.
Quand puis-je échanger mes points ?
Vous pouvez choisir d’échanger vos points contre une récompense disponible à tout moment en visitant la partie récompense de votre appli ou en ligne.
Vous voulez en savoir plus sur les récompenses Chick-fil-A One ?
Divers
L’achat d’une carte cadeau Chick-fil-A ® compte-t-il pour mes points ?
Les cartes cadeaux Chick-fil-A comptent pour vos points Chick-fil-A One lorsqu’elles sont utilisées, mais pas lorsqu’elles sont achetées.
Que se passe-t-il si j’oublie de scanner pendant une visite au restaurant ?
Vous pouvez demander un crédit pour une transaction manquante en vous rendant ici. Vous devrez vous connecter à votre compte Chick-fil-A One® et remplir tous les champs afin de demander un crédit manquant. Veuillez noter que les demandes approuvées ne s’appliquent qu’à un nombre limité de transactions par compte Chick-fil-A One® et doivent être soumises dans les 30 jours suivant la transaction. Les points seront attribués en fonction de votre total, hors taxes et de votre statut de niveau actuel.
Puis-je utiliser mon application dans les établissements des titulaires de licence ?
L’appli Chick-fil-A n’est actuellement pas acceptée dans les Chick-fil-A Express et les emplacements sous licence Chick-fil-A tels que ceux situés dans les aéroports, les campus universitaires, les complexes de bureaux et les hôpitaux. Ces lieux ne sont pas détenus et exploités par les franchisés Chick-fil-A, mais par des prestataires de services alimentaires professionnels tiers. Leurs systèmes d’exploitation n’offrent pas actuellement aux clients la possibilité de gagner des points ou d’échanger des récompenses via l’application Chick-fil-A.