Que faire si je dois rendre la voiture plus tard que convenu ?
Si vous devez prolonger votre location, veuillez appeler votre station de location dès que possible afin que votre assurance puisse être prolongée pour la nouvelle période de location. Si vous êtes en retard de moins d’une heure, il n’est pas nécessaire de nous contacter.
Puis-je prendre une voiture sur une île et la déposer sur une autre ?
Généralement, il n’est pas autorisé de prendre des voitures Avis sur les ferries. Au Royaume-Uni, il existe des agences de location Avis sur les îles Anglo-Normandes et sur l’île de Man.
En Europe du Sud (Espagne, Grèce), nous avons des stations sur la plupart des îles et en Nouvelle-Zélande, nous proposons une offre spéciale cross island (rendre la voiture sur la même île et en récupérer une autre sur l’autre) dans le cadre de la même location.
Que se passe-t-il lorsque je rends la voiture ?
Vous devrez rendre les clés au bureau Avis. Un agent de location vérifiera la voiture et le carburant. Vous recevrez une facture détaillant les frais supplémentaires éventuels.
Dans certains aéroports, nous proposons le retour rapide : Un assistant Avis vous accueillera et produira un reçu instantanément à partir d’un terminal portable.
Que se passe-t-il si je dois être en retard pour récupérer ma voiture ?
Si vous louez dans un aéroport et que vous nous avez donné votre numéro de vol lors de la réservation, nous serons au courant de tout vol retardé. Sinon, appelez le lieu de location si vous savez que vous allez être retardé de plus d’une heure.
Si je ramène la voiture de location plus tôt, puis-je avoir un remboursement ?
Vous n’aurez à payer que pour le temps où vous prenez la voiture – facturé par périodes de 24 heures avec un délai de grâce de 59 minutes. Par exemple plus de 25 heures comptent pour 2 jours.
Comment trouver l’emplacement de location le plus approprié ?
Avis dispose de plus de 5 760 emplacements dans plus de 165 pays. Plus de 3 100 de ces emplacements se trouvent en Europe, avec un emplacement de location Avis dans plus de 75 grands aéroports européens. Pour la commodité des clients, Avis est présent dans les centres-villes, les gares et les hôtels. Cela garantit que vous pouvez louer avec Avis quelle que soit votre destination.
Pour trouver l’emplacement de location Avis qui répond le mieux à vos besoins, demandez à un agent Avis, ou regardez en ligne sur www.avis.co.uk/flybe.
Pour quelles heures dois-je réserver ma voiture Avis ?
Les heures de prise en charge et de retour sélectionnées sur votre devis/réservation sont les heures réelles auxquelles vous prévoyez de prendre la voiture et de la déposer à la fin de votre location. Lorsque vous louez directement à partir d’un emplacement d’aéroport, veuillez prévoir suffisamment de temps pour vous enregistrer pour votre vol.
Les tarifs Avis sont calculés sur une base de 24 heures. Par exemple, si vous louez une voiture à 11 heures le lundi, et que vous la rendez à 15 heures le jeudi, vous serez facturé pour une location de quatre jours. En revanche, si vous rendez la voiture à 11 heures le jeudi, vous ne serez facturé que pour 3 jours.
Si vous êtes en retard pour récupérer votre voiture (peut-être en raison d’un vol retardé), alors la location ne commencera pas avant l’heure à laquelle vous récupérez effectivement la voiture.
Il est vraiment essentiel que vous nous fournissiez le numéro de votre vol aller. Si nous l’avons et que votre vol est retardé, nous garderons votre voiture disponible pour vous. Si nous n’avons pas votre numéro de vol, nous ne saurons pas que vous êtes en retard en raison de l’arrivée tardive de votre vol, et nous supposerons que vous avez décidé de ne pas récupérer votre voiture.
Quelles sont les informations dont j’ai besoin pour récupérer ma voiture ?
Les éléments suivants seront exigés par votre agent de location Avis au moment de la location :
- Carte de crédit – Une carte d’une grande compagnie de carte de crédit doit être présentée au moment de la location et devra être au nom du conducteur principal. Aux USA, s’il y a des conducteurs supplémentaires, ils devront également produire une carte de crédit valide à leur nom.
- Permis de conduire – Les locataires et les conducteurs supplémentaires doivent être titulaires d’un permis de conduire depuis au moins un an. Si le permis est d’un alphabet non romain (par exemple, japonais), alors un permis de conduire international sera nécessaire. Les titulaires d’un permis britannique devront présenter leur photo d’identité ainsi que son équivalent papier (l’ancien modèle de permis britannique est toujours accepté).
- Numéro de réservation – Lorsque vous arrivez à l’emplacement Avis, vous devez fournir à l’agent de location le numéro de réservation qui vous a été donné au moment de la réservation. Cela permettra à l’Agent d’accéder à votre réservation et de procéder à la location plus rapidement.
Lorsque vous récupérez votre voiture, on vous remettra un contrat de location à vérifier et à signer. Celui-ci indique les conditions générales d’Avis. Si vous souscrivez à l’une des assurances et/ou services optionnels, veillez à confirmer leur acceptation en paraphant le contrat de location.
Lorsque vous récupérez votre voiture, veuillez la vérifier et noter tout dommage que vous pourriez constater sur le contrat de location. Celui-ci doit également être contresigné par un représentant Avis.
Puis-je ramener la voiture à une heure antérieure ou postérieure ?
Avis ne facture pas les journées partielles. Si vous êtes en retard pour ramener votre voiture à l’emplacement Avis, vous serez facturé pour un jour de location supplémentaire. Cependant, Avis prévoit un délai de grâce de 29 minutes pour les clients qui auraient été bloqués dans le trafic.
Si vous souhaitez rendre votre voiture plus tôt ou plus tard de plus d’un jour, alors veuillez contacter directement la station de location (les détails seront sur votre contrat de location), et ils vous informeront de toute modification du coût de votre location.