Hvad sker der, hvis jeg skal aflevere bilen senere end aftalt?
Hvis du har brug for at forlænge din leje, bedes du ringe til udlejningsstationen så hurtigt som muligt, så din forsikring kan blive forlænget for den nye lejeperiode. Hvis du er mindre end en time forsinket, er det ikke nødvendigt at kontakte os.
Kan jeg hente en bil på en ø og aflevere den på en anden ø?
Generelt er det ikke tilladt at tage Avis-biler med på færger. I Storbritannien er der Avis-udlejningssteder på Kanaløerne og på Isle of Man.
I Sydeuropa (Spanien, Grækenland) har vi stationer på de fleste af øerne, og i New Zealand tilbyder vi en særlig aftale på tværs af øerne (aflevering af bilen på den samme ø og afhentning af en anden på den anden ø) som en del af den samme udlejning.
Hvad sker der, når jeg afleverer bilen?
Du skal aflevere nøglerne til Avis-skranken. En udlejningsagent vil kontrollere bilen og brændstoffet. Du vil få tilsendt en regning med oplysninger om eventuelle ekstra gebyrer.
På visse lufthavnssteder tilbyder vi Rapid Return: En Avis-assistent møder dig og udsteder en kvittering med det samme fra en håndterminal.
Hvad sker der, hvis jeg kommer for sent til at hente min bil?
Hvis du lejer i en lufthavn, og du har oplyst dit flynummer under bookingprocessen, vil vi være opmærksomme på eventuelle forsinkede fly. Ellers skal du ringe til udlejningsstedet, hvis du ved, at du bliver mere end en time forsinket.
Hvis jeg afleverer lejebilen tilbage før tid, kan jeg så få pengene tilbage?
Du skal kun betale for den tid, du tager bilen – opkrævet i perioder på 24 timer med en karensperiode på 59 minutter. For eksempel tæller over 25 timer som 2 dage.
Hvordan finder jeg det mest passende udlejningssted?
Avis har mere end 5.760 udlejningssteder i over 165 lande. Over 3.100 af disse steder er i Europa, og der er et Avis-udlejningssted i over 75 større europæiske lufthavne. For at gøre det nemmere for kunderne kan Avis findes i centrum af byen, på jernbanestationer og i hoteller. Dette sikrer, at du kan leje hos Avis uanset hvor din destination er.
For at finde det Avis udlejningssted, der bedst opfylder dine behov, kan du spørge en Avis-agent eller kigge online på www.avis.co.uk/flybe.
Hvilke tidspunkter skal jeg bestille min Avis-bil til?
De afhentnings- og afleveringstider, der er valgt på dit tilbud/din reservation, er de faktiske tidspunkter, hvor du forventer at afhente bilen og aflevere den i slutningen af din lejeperiode. Når du lejer direkte fra en lufthavn, skal du give nok tid til at tjekke ind til dit fly.
Avispriserne beregnes på 24 timers basis. Hvis du f.eks. lejer en bil mandag kl. 11.00 om morgenen og afleverer den torsdag kl. 15.00, vil du blive opkrævet for fire dages leje. Alternativt, hvis du afleverer bilen kl. 11.00 om torsdagen, vil du kun blive opkrævet for 3 dage.
Hvis du kommer for sent til at hente bilen (måske på grund af et forsinket fly), begynder udlejningen først på det tidspunkt, hvor du rent faktisk henter bilen.
Det er virkelig vigtigt, at du oplyser os om dit udrejseflynummer. Hvis vi har dette, og dit fly er forsinket, vil vi holde din bil til rådighed for dig. Hvis vi ikke har dit flynummer, vil vi ikke være klar over, at du er forsinket på grund af din forsinkede ankomst med flyet, og vi vil antage, at du har besluttet ikke at afhente din bil.
Hvilke oplysninger skal jeg bruge, når jeg henter min bil?
Det følgende vil blive krævet af din Avis udlejningsagent på udlejningstidspunktet:
- Kreditkort – Et kort fra et større kreditkortselskab skal fremvises på udlejningstidspunktet og skal være i hovedchaufførens navn. Hvis der i USA er yderligere førere, skal de også fremvise et gyldigt kreditkort i deres navn.
- Kørekort – Lejer og ekstra chauffører skal have haft et kørekort i mindst et år. Hvis kørekortet er udstedt med et andet alfabet end det romerske (f.eks. japansk), kræves der et internationalt kørekort. Indehavere af et britisk kørekort skal fremvise deres ID-billede samt papirkontroleksemplaret (det gamle britiske kørekort accepteres stadig).
- Reservationsnummer – Når du ankommer til Avis-stedet, skal du give udlejningsagenten det reservationsnummer, som du fik på reservationstidspunktet. Dette vil gøre det muligt for agenten at få adgang til din reservation og gå hurtigere videre til udlejningen.
Når du afhenter din bil, vil du få udleveret en lejeaftale, som du skal kontrollere og underskrive. Heri står Avis’ vilkår og betingelser. Hvis du køber nogle af de valgfrie forsikringer og/eller tjenester, skal du sørge for at bekræfte, at du accepterer disse ved at parafere lejeaftalen.
Når du henter din bil, bedes du tjekke den og notere eventuelle skader på lejekontrakten. Denne skal også være kontrasigneret af en Avis-repræsentant.
Kan jeg aflevere bilen tilbage på et tidligere eller senere tidspunkt?
Avis opkræver ikke deldage. Hvis du kommer for sent til at aflevere bilen på Avis’ sted, vil du blive opkrævet for en ekstra lejedag. Avis giver dog en frist på 29 minutter til kunder, der måske har siddet fast i trafikken.
Hvis du ønsker at aflevere din bil tidligere eller senere end en dag, skal du kontakte udlejningsstationen direkte (oplysningerne vil stå på din lejeaftale), og de vil informere dig om eventuelle ændringer i din lejepris.