Exemple de demande de remboursement
Dear William:
Bonjour William, je m’appelle Mary et vous vous souvenez peut-être de moi il y a deux semaines. J’étais dans votre magasin (Meubles William) pour acheter un canapé pour mon salon le 9 novembre 2012. Je vais gentiment demander à être remboursée pour le prix du canapé car le canapé sera également retourné.
Je demande un remboursement parce que le canapé n’a rien à voir avec ce qui était annoncé lorsque j’ai fait l’achat initial. Certains des coussins ont des brûlures et des dommages importants sur eux lorsqu’ils sont retournés, certaines zones du canapé s’enfoncent parce qu’il manque une quantité importante de coussins et j’ai payé pour un canapé comme neuf.
Je ne veux pas de crédit de magasin ou d’un nouveau remplacement, je préférerais de beaucoup prendre mes affaires ailleurs dans un nouveau magasin. J’ai joint le montant total y compris mon reçu et j’ai également inclus des photos du canapé lorsqu’il a été livré à mon domicile du même jour montrant les dommages. Veuillez m’appeler au 291-1101 si vous avez d’autres questions.
Sincèrement,
Mary
Dear Alix:
Je suis le monsieur qui a acheté une PlayStation 3 chez vous il y a environ une semaine à partir d’une annonce en ligne que vous avez publiée pour votre magasin. J’ai visité TechBuy le 5 novembre de l’année 2011 à environ 14h20. J’ai acheté la PlayStation 3 pour l’anniversaire de mon fils et j’ai pensé que ce serait un excellent cadeau pour lui.
Non seulement l’unité a des dommages importants faits à l’arrière de celle-ci que je peux négliger, parce que la plupart du temps, la console refuse de fonctionner. Elle a du mal à charger et à reconnaître les disques et nous avons essayé de multiples solutions de nettoyage du système. Nous avons appelé le support technique de Sony et ce qu’on nous dit, c’est qu’on nous a vendu une mauvaise unité.
Je préférerais ne pas recevoir un crédit de magasin mais un remboursement complet sur cette unité car elle sera également retournée à votre magasin. J’ai le reçu qui montre $255.95 dépensés sur la console et j’ai tout l’emballage original aussi. J’apprécierais grandement que cette question soit prise en charge rapidement et précisément.
Sincèrement,
Robert Robest