He oído hablar muy bien de la experiencia de primera clase de Korean Air y por eso decidí ahorrar mis skymiles y utilizarlos para mi luna de miel para tomar un vuelo de primera clase de Korean Air a Fiji. Estábamos tan emocionados de tener esta experiencia ya que es raro llegar a volar en primera clase para nosotros.
Soy un viajero frecuente y he volado en casi todas las aerolíneas y a menudo vuelo en clase ejecutiva por mi trabajo y tomo vuelos internacionales todo el tiempo. He visto la primera clase y soñaba con hacerlo y así lo hice. Los vuelos estaban reservados, el hotel estaba reservado y mi prometido estaba muy emocionado.
El primer vuelo que tomamos fue realmente agradable. Era un avión más nuevo y tuvimos una experiencia encantadora. ¡Mi (ahora) esposa incluso comentó que era la mayor atención que había recibido en un vuelo! El servicio era estupendo y el avión también era agradable. Luego llegamos a Seúl y disfrutamos de la sala VIP de primera clase, que era de lo mejor. Realmente la mejor sala VIP en la que he estado. A continuación, embarcamos en el largo vuelo a Nadi desde Seúl y aquí es donde se produjo una gran decepción.
Llegamos a nuestros asientos, 1A y 1B. Miramos alrededor y la primera clase era IDÉNTICA a la clase business. Literalmente, los mismos asientos. Nos pareció extraño, pero no fue un gran problema. Nos recibió la azafata y nos preguntó qué queríamos de comer. Yo había llamado para que mi mujer tuviera una comida vegetariana, ya que es vegetariana. Llamé una semana antes del vuelo para asegurarme de que lo tenían y me confirmaron que lo tenían marcado. Sin embargo, cuando llegamos el día del vuelo no tenían ninguna indicación de que fuera vegetariana. Además, me sorprendió que no hubiera ninguna opción vegetariana en el menú. Todos los vuelos en los que he volado tienen una opción vegetariana, incluso en clase turista.
Entonces pedimos champán para celebrar nuestra luna de miel. Volvieron a decirnos que el champán aún no se había enfriado por lo que estaría caliente y nos trajeron champán caliente.
Cuando pedimos nuestro desayuno, ambos pedimos las tostadas francesas. (permítanme señalar que sólo había UNA persona más en primera clase) y dijeron que sólo tenían una tostada francesa. TODAS las otras opciones eran a base de carne o tenían cerdo (que no como) Así que la dejé tener la tostada francesa y me quedé sin desayuno ya que ella se quedó sin cena.
Entonces pedí una copa de vino. Cuando les dije mi preferencia, me dijeron que no tenían ese. Cuando pedí otro, sip… la misma respuesta. Tampoco tenían ese. Así que pedí una tercera opción y lo adivinaron…. Tampoco la tenían. Tenían UNA opción de vino tinto. Mi última preferencia. (Ver foto)
El último problema fue que mi asiento no se ponía plano. Intentamos que quedara plano, la azafata lo intentó pero no lo consiguió. Incluso fui a otro asiento que estaba vacío y tampoco lo hizo. No hace falta decir que nos sentimos un poco descuidados y no bien atendidos.
En definitiva, esta NO fue una experiencia de primera clase y utilicé MUCHAS de mis skymiles para lograrlo. Estoy molesto porque trabajé muy duro para hacerlo y para darle a mi esposa una experiencia para recordar y estuvo lejos de serlo. Ciertamente lo recordaremos pero no como Korean Air quiere que lo hagamos….
Hemos enviado este mismo mensaje a Korean Air directamente y hemos pedido algún tipo de reembolso de nuestras skymiles. No han reconocido la queja ni la han atendido en absoluto. He llamado y lo he presentado en la sección de comentarios de su página web. Parece que no les importa.