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Hay muchas tarjetas de crédito por ahí que proporcionan estatus de élite de hotel de cortesía (o la capacidad de ganar estatus de élite a través del gasto). En la gran mayoría de estos casos, la tarjeta se emite como una tarjeta de marca compartida con la cadena hotelera individual, pero hay un par de excepciones. Hoy quiero explicarle cómo aprovechar una de estas excepciones y activar su estatus Starwood Preferred Guest Gold como una ventaja de la Platinum Card® de American Express.
El 1 de marzo es cuando su estatus SPG se «reiniciará» si no cumple con los criterios de calificación estándar (10 estancias o 25 noches). Dado que Starwood Preferred Guest no tiene ninguna forma de comprobar si tu tarjeta Amex Platinum sigue activa, es muy probable que tu cuenta tenga el mismo aspecto que la mía cuando me conecté poco después del restablecimiento del 1 de marzo: sin estatus. Esto también tuvo el efecto añadido de bajar mi estatus Marriott emparejado de Oro a Plata también (un «aterrizaje suave» ya que sólo tenía dos noches de calificación en 2017).
Afortunadamente, American Express hace que el proceso sea increíblemente fácil para reactivar su estatus SPG Gold si se encuentra en la misma situación que yo:
- Llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta (1-800-525-3355).
- Cuando le pidan que diga el motivo de su llamada, diga «Beneficios de la tarjeta».
- Diga o introduzca los cuatro últimos dígitos de su número de la Seguridad Social.
- Diga o introduzca los cinco últimos dígitos de su tarjeta.
Esto debería hacer que le comuniquen con un agente en directo. Dígale que le gustaría activar su estatus Starwood Preferred Guest Gold de cortesía incluido como beneficio de la tarjeta. El agente con el que hablé supo inmediatamente de qué estaba hablando y sacó mi cuenta después de verificar algunos de mis datos personales. Me pidió mi número de SPG y me leyó una breve exención de responsabilidad sobre el beneficio, incluyendo un recordatorio de que sólo mantendría el estatus mientras mi tarjeta Platinum estuviera activa (o hasta que American Express cancelara el beneficio). Al cabo de unos minutos, había procesado la solicitud y me hizo saber que debería recibir un correo electrónico en 48 horas confirmando la mejora de estatus.
Sin embargo, menos de 18 horas después, llegó el correo electrónico:
Nota que el correo electrónico indica que mi estatus es válido hasta el 29 de febrero de 2020, dentro de casi dos años. Esto se debe al hecho de que desde la perspectiva de Starwood, he «calificado» en 2018, lo que significa que mi estado es válido para el resto de este año y todo el año siguiente. Dado que no tengo intención de cancelar mi tarjeta Amex Platinum debido a la serie de valiosas ventajas que ofrece, no necesitaré volver a llamar hasta marzo de 2020, aunque será interesante ver cómo la inminente fusión de Marriott y SPG afecta a esta ventaja.
Hablando de eso, había vinculado previamente mis estados de Marriott y SPG, pero tardó otras 26 horas más o menos en actualizarse mi cuenta de Marriott con el nuevo estado. Sin embargo, ocurrió automáticamente sin ninguna acción por mi parte. Si no has vinculado tus dos cuentas, echa un vistazo a este post para conocer todos los detalles sobre cómo hacerlo.
Como recordatorio, estos son algunos de los beneficios que puedes disfrutar en las estancias de Starwood con la categoría SPG Gold:
- 50% de puntos de bonificación
- Salida tardía garantizada a las 4 de la tarde
- Clasificación a habitaciones «mejoradas» en el momento del check-in
- Regalo de bienvenida a la llegada
Y estos son los beneficios que podrá disfrutar en las propiedades de Marriott y Ritz-Carlton:
- 25% de puntos de bonificación
- Tipo de habitación garantizada
- 4pm de salida tardía garantizada
- Acceso al salón y desayuno para dos
También es interesante notar que la representante telefónica me pidió mi número de cuenta de Hilton Honors también para poder asegurarse de que activara mi estatus Gold de cortesía con ese programa también. Sin embargo, ya soy Gold a través de la tarjeta Hilton Honors American Express Ascend Card, así que no acepté su oferta.
En resumen
El estatus de élite en un hotel puede suponer una gran diferencia a la hora de viajar, no sólo por las ventajas publicadas, sino también a la hora de satisfacer peticiones especiales (incluso aquellas que no están técnicamente dentro de los límites del programa). Si, como yo, es titular de una tarjeta Amex Platinum y su estatus de Starwood Preferred Guest ha sido «rebajado» a partir del 1 de marzo, le recomendamos que llame a American Express para reactivar esta ventaja. Sólo le llevará unos minutos, pero merecerá la pena, aunque sólo tenga una estancia en SPG o Marriott este año.
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