Eksempel på anmodning om tilbagebetaling
Kære William:
Hej William, mit navn er Mary, og du husker mig måske fra for to uger siden. Jeg var i din butik (William’s Furniture) for at købe en sofa til min stue den 9. november 2012. Jeg vil venligst bede om at få refunderet prisen for sofaen, da sofaen også vil blive returneret.
Jeg beder om at få pengene tilbage, fordi sofaen ikke er i nærheden af det, der blev annonceret, da jeg foretog det oprindelige køb. Nogle af puderne har betydelige forbrændinger og skader på dem, når de vendes, nogle områder af sofaen dykker ned, fordi der mangler en betydelig mængde af puden, og jeg betalte for en sofa som ny.
Jeg ønsker ikke butikskredit eller en ny erstatning, jeg vil meget hellere tage min forretning et andet sted hen til en ny butik. Jeg har vedlagt det fulde beløb inklusive min kvittering, og jeg har også vedlagt billeder af sofaen, da den blev leveret til mit hjem fra samme dag, som viser skaden. Ring venligst til mig på 291-1101, hvis du har yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen,
Mary
Kære Alix:
Jeg er den herre, der købte en PlayStation 3 hos dig for ca. en uge siden på baggrund af en online annonce, du havde lagt ud for din butik. Jeg besøgte TechBuy den 5. november 2011 kl. ca. 14:20 om eftermiddagen. Jeg købte PlayStation 3 til min søns fødselsdag, og jeg tænkte, at det ville være en god gave til ham.
Nu har enheden betydelige skader på bagsiden af den, som jeg kan se bort fra, fordi konsollen for det meste nægter at fungere. Den har problemer med at indlæse og genkende diske, og vi har prøvet flere systemrengøringsløsninger. Vi har ringet til Sony’s tekniske support, og det, vi får at vide, er, at vi har fået solgt en dårlig enhed.
Jeg foretrækker ikke at modtage butikskredit, men en fuld refusion på denne enhed, da den også vil blive returneret til din butik. Jeg har kvitteringen, som viser, at der er brugt 255,95 dollars på konsollen, og jeg har også al den originale emballage. Jeg ville sætte stor pris på, hvis denne sag blev behandlet hurtigt og præcist.
Med venlig hilsen,
Robert Robest