Escutei algumas coisas ótimas sobre a experiência da primeira classe do Korean Air e é por isso que escolhi salvar meus skymiles e usá-los para minha lua-de-mel para fazer um voo da primeira classe do Korean Air para Fiji. Ficamos tão entusiasmados em ter essa experiência, pois é raro voar em primeira classe para nós.
Sou um voador frequente e voei em quase todas as companhias aéreas e muitas vezes em classe executiva para o meu trabalho e faço vôos internacionais o tempo todo. Já vi a Primeira Classe e sonhei em fazê-lo e assim o fiz. Os voos foram reservados, o hotel foi reservado e o meu noivo ficou muito entusiasmado!
O primeiro vôo que pegamos foi realmente legal. Era um avião mais novo e tivemos uma experiência adorável. Minha (agora) esposa até comentou que esta foi a maior atenção que ela já recebeu em um vôo! O serviço foi ótimo e o avião também foi legal. Nós então chegamos a Seul e curtimos o Lounge de Primeira Classe que foi TOP NOTCH! Verdadeiramente o melhor lounge em que já estive! Então embarcamos no longo vôo para Nadi de Seul e aqui foi onde uma grande decepção se instalou.
Chegamos aos nossos lugares, 1A e 1B. Olhámos à nossa volta e a primeira classe foi IDENTICAL para a classe executiva. Literalmente, os mesmos lugares. Achámos isso estranho, mas não foi nada de especial. Fomos recebidos pelo nosso comissário de bordo e perguntamos o que queríamos para as nossas refeições. Eu tinha telefonado e providenciado para a minha mulher ter uma refeição vegetariana, pois ela é vegetariana. Liguei cerca de uma semana antes do voo para ter a certeza que a tinham e eles confirmaram que a tinham marcada. No entanto, eles não tinham nenhuma indicação quando chegamos no dia do vôo de que ela era vegetariana. Fiquei ainda mais chocada por não haver nenhuma opção vegetariana no menu! TODO o vôo que eu já voei tem uma opção vegetariana mesmo em ônibus!
Pedimos então champanhe para celebrar a nossa lua-de-mel. Eles voltaram para nós e nos disseram que o champanhe ainda não estava gelado para que estivesse quente e nos trouxeram champanhe quente.
Quando pedimos nosso café da manhã, nós dois pedimos o brinde francês. (deixem-me salientar que havia apenas UMA outra pessoa na Primeira Classe) e eles disseram que só tinham uma torrada francesa. Todas as outras opções eram à base de carne ou comi carne de porco (que eu não como) Então eu deixei ela comer a torrada francesa e eu só fui sem café da manhã, já que ela foi sem jantar.
Eu então pedi um copo de vinho. Quando lhes disse a minha preferência, foi-me dito, eles não tinham esse copo. Quando pedi um diferente, sim… a mesma resposta. Eles também não tinham essa. Então eu pedi uma terceira opção e você adivinhou… Eles também não a tinham. Eles tinham UMA opção de vinho tinto. A minha última preferência. (Ver foto)
A última edição foi que o meu lugar não ficaria plano. Tentámos que a comissária de bordo tentasse, mas não o fez. Eu até fui para outro assento que estava vazio e também não ficaria. Escusado será dizer que nos sentimos um pouco negligenciados e não fomos bem atendidos.
No geral, esta NÃO foi uma experiência de primeira classe e eu usei muito do meu skymiles para fazer isto acontecer. Estou chateado por ter trabalhado tanto para que isso acontecesse e para dar à minha esposa uma experiência para lembrar e foi longe disso. Nós certamente nos lembraremos disso, mas não como a Korean Air gostaria que nós….
Enviamos esta mensagem exata para a Korean Air diretamente e pedimos algum tipo de reembolso em nossos skymiles. Eles não reconheceram a reclamação nem a endereçaram de forma alguma. Eu liguei e enviei na seção de comentários do site deles. Eles não parecem se importar.