Kolejnym pytaniem, którym zajęła się firma Google, było to, co czyni dobrego menedżera. Google stworzyło „Nagrodę dla wspaniałych menedżerów”, aby zachęcić pracowników do nominowania menedżerów, którzy ich zdaniem dokonali zmian. Pracownicy byli zobowiązani do podania przykładów zachowań dobrego menedżera w aplikacji nominacyjnej. Google przeprowadziła również wywiady z menedżerami na temat ich praktyk.
Korzystając z tych danych, Google ustaliła osiem zachowań dobrych menedżerów, a także trzy najważniejsze powody, dla których menedżerowie mogą mieć problemy w swoich rolach. Następnie Google wykorzystał te dane do zmierzenia menedżerów pod kątem tych zachowań, wprowadzenia przeprowadzanej dwa razy w roku ankiety z informacją zwrotną oraz zrewidowania swojego programu szkolenia menedżerów.
Serwisy handlowe zazwyczaj wykorzystują dane do zwiększania zysków i sprzedaży. Jeśli kiedykolwiek robiłeś zakupy w Amazon, prawdopodobnie otrzymałeś rekomendację produktu podczas wizyty na stronie Amazon lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jest to przykład decyzji biznesowej opartej na danych.
Amazon opiera swoje rekomendacje na tym, co klienci kupili w przeszłości, na pozycjach w ich wirtualnym koszyku, na pozycjach, które klient ocenił lub zrecenzował po zakupie oraz na produktach, które klient oglądał odwiedzając stronę. Amazon wykorzystuje również kluczowe wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynnik kliknięć, współczynnik otwarć i współczynnik rezygnacji, aby zdecydować, które rekomendacje skierować do poszczególnych klientów.
Dzięki zintegrowaniu rekomendacji w niemal każdym aspekcie procesu zakupowego Amazon, od przeglądania produktów do kasy, firma odkryła, że rekomendacje produktów w rzeczywistości napędzają sprzedaż i zwiększają zyski.
Nie jest tajemnicą, że linie lotnicze wykorzystują dane do śledzenia bagażu klientów, personalizowania ofert dla klientów, zwiększania lojalności klientów i optymalizowania swoich operacji. W Southwest Airlines kierownictwo wykorzystuje dane o klientach, aby określić, jakie nowe usługi będą najbardziej popularne wśród klientów i najbardziej dochodowe. Southwest odkrył, że obserwując i analizując zachowania i działania klientów w Internecie, linie lotnicze mogą oferować najlepsze ceny i doświadczenia klientów. W rezultacie, Southwest widział swoje segmenty klientów i lojalności rosną rok po roku.
Więc podjąć decyzję opartą na danych, aby zobaczyć, jak online MBA z Utica College może pomóc Ci rozwijać swoją karierę.
.