Służbne przywództwo: Rozwijanie biznesu poprzez służenie ludziom

Jak przystało na buzzwords, termin „lider służebny” w dużej mierze wypadł z codziennego słownika. Jako trener kadry kierowniczej, skuteczne praktyki, które regularnie obserwuję, przypominają mi o tej wciąż ważnej i zróżnicowanej koncepcji.

Czym jest przywództwo służebne?

Służebni liderzy są pewni siebie i potrafią budować coś większego niż własna kariera, a także przedkładają cel nad zysk. Pomagają swoim klientom odnieść sukces i dbają o to, aby wszyscy interesariusze byli na pierwszym miejscu. Przełamanie pewnych schematów, które popchnęły wielu z tych menedżerów na stanowiska kierownicze, wymaga pracy, a praca ta pozwoliła tym liderom żyć zgodnie ze swoimi wartościami i znaleźć większy cel w swojej podróży.

Te szanowane i skuteczne CEO, ci „służebni liderzy”, przyjmują globalne spojrzenie na to, co to znaczy przewodzić. Wielu z nich ma udane małżeństwa i szczęśliwe, zdrowe dzieci. Są wolontariuszami. Działają z premedytacją. I inspirują innych, aby robili to samo.

Najważniejsze cechy liderów służebnych

Byłem w pokoju wypełnionym typami liderów służebnych. Choć każdy z nich ma własną, niepowtarzalną osobowość, perspektywę i podejście do biznesu, istnieje wyraźny wzór wspólnych cech, które wykazują. Oto 10 typowych cech współczesnego lidera służebnego.

Skupiają się na kliencie

Tacy menedżerowie patrzą na swoje firmy przez pryzmat klientów i pytają: „Jak mogę wzbogacić ich życie?”

Kierują się celem

Liderzy ci pytają, w jaki sposób ich działania mogą służyć ludzkości, a nie tylko zyskowi. Takie podejście nie umniejsza znaczenia zysku, ale umieszcza go w kontekście bardziej holistycznego spojrzenia na to, co firma może osiągnąć.

Odważni

Pracownicy czasami wpadają na lepsze pomysły niż szef. Odważni menedżerowie przyjmują mentalność wzrostu, która odsuwa na bok ego i pozwala na rozkwit perspektyw i pomysłów innych osób.

Są autentyczni

Służący liderzy pokazują innym swoje prawdziwe ja. Są przejrzyści i otwarci. Potrafią odkrywać mocne i słabe strony innych ludzi i dyskutować o nich, ponieważ są już świadomi swoich własnych pozytywnych cech i wad.

Są przystępni

To właśnie pokora sprawia, że lider służebny jest przystępny. Jest to różnica między liderem wykonawczym, którego pracownicy chcą unikać na korytarzach, a liderem, który sprawia, że członkowie zespołu czują się komfortowo i swobodnie.

Są doskonałymi słuchaczami

Większość ludzi nie słucha tak dobrze, jak im się wydaje. Służebni liderzy wykraczają poza przeciętne aktywne słuchanie – są głębokimi słuchaczami. A ponieważ naprawdę słuchają tego, co mówią inni, są w stanie zadawać odkrywcze pytania i udzielać inteligentnych i strategicznych wskazówek liderom biznesowym.

Są godni zaufania

Służący lider jest powiernikiem. Liderzy ci pełnią funkcję doradców przy podejmowaniu ważnych decyzji. Ponieważ liderzy służebni w naturalny sposób zachęcają innych do działania i chcą dla nich jak najlepiej, ludzie stale się do nich zwracają. Zamiast tego liderzy ci wznoszą się ponad krótkoterminowy szum i kultywują wartość zgodnie z długoterminową wizją.

Stawiają na rozwój osobisty i cenią ludzi

Służbowi liderzy wykazują autentyczną troskę i dbałość o ludzi. Poświęcają się rozwojowi osobistemu i zawodowemu ludzi, którymi kierują, i cenią ich za to, kim są, a nie tylko za to, co osiągnęli.

Są dobrze powiązani ze społecznością

Ponieważ liderzy ci cenią ludzi, podejmują wysiłki, aby tworzyć więzi i rozwijać swoje sieci społeczne. Angażują się w życie społeczności zarówno w sieci, jak i poza nią, i są uznawani za osoby wywierające pozytywny wpływ.

Przykład przywództwa służebnego w działaniu

Gdy sezon pożarów wymusił zamknięcie w ostatniej chwili wielu szkół w Kalifornii, pracownicy firmy Choicelunch, oferującej szkolne obiady, wzięli na siebie zadanie przekazania 5 000 posiłków osobom udzielającym pierwszej pomocy na pierwszej linii frontu.

Pracownicy ci nie zadzwonili do dyrektora generalnego Justina Gagnona ani do jego partnerów. Nie pytali o pozwolenie lub stworzyć milowy łańcuch e-mail do omówienia, czy przekazać jedzenie. Działali, wiedząc, że to była właściwa rzecz do zrobienia i że ich przywództwo będzie ich wspierać.

„To był jeden z moich najdumniejszych momentów”, powiedział Gagnon. „Byłem w zachwycie.”

Gagnon i jego partnerzy kultywowali kulturę firmy opartą na działaniu i własności, która została im tego dnia odzwierciedlona. Na blogu swojej firmy Gagnon napisał, jak bardzo jest wdzięczny za pracę z „osobami, które rozwiązują problemy i chcą czynić dobro na świecie”. Kiedy dyrektorzy generalni jasno przedstawiają pracownikom misję i wizję swoich firm oraz umożliwiają im podejmowanie decyzji zgodnych z celem firmy, osiągają oni wspaniałe wyniki, takie jak ten.

Jak zostać przywódcą służebnym

Kierownicy firm mogą skorzystać na poświęceniu czasu na autorefleksję nad swoim stylem przywództwa i zadaniu pytania: „Czy jestem przywódcą służebnym dla mojego zespołu i mojej firmy?”. Oto cztery sposoby na to, jak zacząć przekształcać się w prawdziwego przywódcę służebnego.

Zachowaj równowagę między cenieniem ludzi a wynikami. Badania pokazują, że liderzy, którzy skupiają się głównie na jednym lub drugim, nie są postrzegani jako silni przywódcy. Liderzy, którzy są pozytywni i motywujący w stosunku do pracowników, a także strategicznie podchodzą do celów biznesowych, tworzą zwycięską kombinację, która daje wspaniałe przywództwo.

Zapytaj, w jaki sposób możesz wspierać, zamiast mówić ludziom, co mają robić. Takie podejście pozwoli porzucić mentalność szefa wydającego rozkazy i wykształcić lidera, który zapewnia wizję, kierunek i zasoby.

Odkryj sposoby, dzięki którym możesz dać ludziom więcej władzy. Najlepsi liderzy oddają swoją władzę. W ten sposób zdobywają szacunek tych, którzy za nimi podążają. Prawdziwa władza to umiejętność upoważniania innych do przewodzenia i rozkwitania we własnych możliwościach.

Pokaż pracownikom, że są doceniani poprzez słowa i czyny. Czy wyrażasz uznanie dla pracowników, dziękując im za coś konkretnego, co zrobili? Czy masz program doceniania pracowników? Jeśli tak, to czy ten program nagradza tylko zwycięzców przychodów lub czy podkreśla pracowników, którzy wykazali się niezwykłą pracą zespołową, uczciwością lub życzliwością w miejscu pracy?

Jako przewodniczący Vistage i trener wykonawczy, jestem pod ciągłym wrażeniem i zainspirowany wzrostem przywództwa i poprawą efektywności moich członków grupy Vistage. Podczas gdy widzę wspólny wątek służby opartej na celu w połączeniu z koncentracją na wynikach biznesowych, podziwiam również ich integralność i zaangażowanie w ich rodziny, społeczności, a także osobiste zdrowie i dobre samopoczucie. Wierzę, że dbanie o ich życie osobiste napędza ich zdolność do dawania hojnie w pracy.

Praca z naszymi członkami Vistage w sposób holistyczny sprawia, że bycie trenerem wykonawczym jest najbardziej satysfakcjonującym zawodem w moim życiu. Ci menedżerowie ucieleśniają hojność ducha i intencję rozwoju, napędzając dobre firmy do wielkości i pomagając swoim pracownikom ewoluować w liderów siebie. To jest właśnie esencja przywództwa służebnego.

Prawdą jest, że najlepsi liderzy są liderami służebnymi, ale najlepsi liderzy przestrzegają również określonego zestawu sprawdzonych w czasie, ostatecznych praw. Dowiedz się, jakie to prawa, z bezpłatnego przewodnika CEO 7 Laws of Leadership (7 praw przywództwa).

.