W Ameryce XXI wieku, porzekadło, że „cała praca i żadnej zabawy” czyni człowieka nudnym powinno być prawdopodobnie zmienione na stwierdzenie, że czyni człowieka zestresowanym.
Każda praca wiąże się z pewną ilością stresu, i jest to normalne dla wymagań i nacisków w pracy w górę iw dół. Kiedy napięcie wzrasta powyżej normalnego poziomu przez dłuższy czas lub staje się ciągłą rzeczywistością, jednak stres związany z pracą może mieć dramatyczny wpływ na życie osobiste oraz zdrowie psychiczne, emocjonalne i fizyczne danej osoby. Próby radzenia sobie z konfliktami ze współpracownikiem lub przełożonym, przyjmowanie niechcianej zmiany roli lub obowiązków, lub bycie zmuszonym do poruszania się w toksycznym środowisku pracy, w tym ewentualnie zastraszanie lub nękanie ze strony współpracowników, mogą spowodować, że stres zagości w życiu danej osoby i pozostanie tam, nawet po zakończeniu dnia pracy (lub tygodnia pracy). Dzisiejsze narzędzia technologiczne – wspaniałe, jak tylko mogą być – są kolejnym powszechnym czynnikiem przyczyniającym się do ciągłego stresu w pracy, ponieważ mają tendencję do zachęcania do przepracowania i oczekiwania łączności przez całą dobę. E-maile z pracy nie są zazwyczaj zgodne z harmonogramem od 9 do 5, podobnie jak smartfony, laptopy i połączenia WiFi.
Profesjonalni doradcy kliniczni, bez względu na ich otoczenie lub specjalizację, mogą zauważyć, że stres związany z pracą objawia się w życiu klientów na różne sposoby. Niektórzy klienci mogą skarżyć się na problemy ze snem lub odczuwać fizyczne bóle. Inni mogą wspominać ruminowanie na pracy zagadnieniach gdy są poza zegarem, kojarzący ich self-worth z karierą osiągnięciami, czuć winnego gdy brać czas wolny, strach tracić pracę, lub nawet czuć umysłowo lub emocjonalnie wyczerpany właśnie myśleć o ich pracy obowiązkach lub pracy środowisko.
Połączony z pracą stres „może brać daleko niektóre nasz radość,” mówi Michele Kielty, licencjonowany profesjonalny doradca (LPC) i licencjonowany szkolny doradca w Wirginii. „Możemy być tak przytłoczeni obowiązkami, że doświadczamy braku radości z rzeczy, w których wcześniej znajdowaliśmy radość. (…) Jest to noszenie przy sobie stale obecnego, niskiego poziomu, uciążliwego stresu. Może on przejąć kontrolę nad twoim życiem bardziej niż byś tego chciał.”
Najprościej rzecz ujmując, stres związany z pracą powstrzymuje nas od bycia osobą, którą chcemy być, mówi Kielty, profesor doradztwa i dyrektor programu doradztwa szkolnego na James Madison University (JMU) w Harrisonburgu w Wirginii.
Dalsze komplikowanie sprawy polega na tym, że niektórzy klienci, którzy zdają sobie sprawę, że praca jest główną przyczyną ich stresu, czują się zakłopotani, że praca może mieć taki wpływ i poziom kontroli nad nimi.
„Bolesną rzeczą jest to, że może być wiele żalu, winy i, czasami, wstydu z powodu utraty obecności – nie mogąc być w pełni obecny, gdy jesteś w domu lub wokół swoich dzieci,” mówi A. Renée Staton, LPC i profesor w JMU’s programu doradztwa. „Rodzice mogą zgłaszać, że ich stres związany z pracą nie jest na pierwszym planie, ale okazuje się, że są bardziej reaktywni i niecierpliwi w stosunku do swoich dzieci. Może być trudniej utrzymać rzeczy w perspektywie, w kontekście, kiedy reagują na swoje dzieci.”
Główne źródło stresu
Większość dorosłych Amerykanów (64%) podała pracę jako znaczące źródło osobistego stresu w zeszłym roku w corocznym badaniu American Psychological Association’s Stress in America, które zebrało dane od ponad 3000 dorosłych w okresie od sierpnia do września 2019 roku. Wśród Gen Xers, pieniądze i praca były remisowe jako najczęściej wymieniane źródła stresu (na poziomie 65% za sztukę). Wśród millenialsów, pieniądze (72%) ledwo prześcignęły pracę (71%) jako najczęściej wymieniany stresor. Praca była drugim najczęściej wymienianym źródłem stresu dla pokolenia wyżu demograficznego (przed obawami o zdrowie), natomiast pokolenie Z, czyli pokolenie postmillenialsów, podało pracę jako trzecie co do wielkości źródło stresu (za pieniędzmi i obawami o zdrowie).
Amerykański Instytut Stresu, organizacja non-profit z siedzibą w Teksasie, zauważa, że praca i kariera są głównymi źródłami stresu dla Amerykanów i mogą być związane z nadciśnieniem, zwiększonym ryzykiem ataku serca i innymi problemami medycznymi.
„Chociaż Instytut jest często proszony o tworzenie list 'najbardziej’ i 'najmniej’ stresujących zawodów, takie rankingi mają niewielkie znaczenie z kilku powodów”, mówi organizacja na swojej stronie internetowej (stress.org). „To nie praca, ale dopasowanie osoba-środowisko ma znaczenie. … Stres jest zjawiskiem wysoce zindywidualizowanym i może się znacznie różnić nawet w identycznych sytuacjach z różnych powodów. Jedno z badań wykazało, że konieczność wypełniania papierkowej roboty była dla wielu policjantów bardziej stresująca niż niebezpieczeństwa związane ze ściganiem przestępców. Nasilenie stresu zawodowego zależy od wielkości stawianych wymagań oraz od indywidualnego poczucia kontroli lub swobody decyzyjnej, jaką ma dana osoba w radzeniu sobie z nimi. Badania naukowe oparte na tym modelu potwierdzają, że pracownicy, którzy postrzegają, że są poddawani wysokim wymaganiom, ale mają niewielką kontrolę, są narażeni na zwiększone ryzyko chorób układu krążenia.”
Niezadowolony, odłączony, niedoceniany
Termin „stres w pracy” może oznaczać różne rzeczy dla każdego indywidualnego klienta, a reakcja doradcy powinna być dostosowana do odrębnej sytuacji każdego klienta. Jednakże, Sharon Givens, LPC w prywatnej praktyce, która specjalizuje się w rozwoju kariery i zdrowiu psychicznym, znalazła kilka wspólnych tematów w swojej pracy z klientami. Mówi ona, że poziom niezadowolenia i stresu może wzrosnąć u osób, które:
- Jest w pracy lub roli, którą uważają za niespełniającą lub której nie lubią
- Mają problemy z przywództwem (np, uważają, że mają złego szefa, nie czują się szanowani lub doceniani, mają konflikt osobowości lub wartości z przełożonym lub kierownictwem firmy)
- Uważają, że nie są odpowiednio wynagradzani finansowo
- Wykonują pracę, która nie spełnia ich potrzeb, takich jak styl osobowości, pasja czy zainteresowania
Ten ostatni punkt może zrobić różnicę, zapewnia Givens, prezes-elekt Narodowego Stowarzyszenia Rozwoju Kariery, oddziału Amerykańskiego Stowarzyszenia Doradców. W ostatecznym rozrachunku praca będzie dobrze dopasowana tylko wtedy, gdy to, co oferuje, odpowiada potrzebom danej osoby. Na przykład, osoba, która ceni sobie pracę zespołową i ma problemy z samodzielną pracą, nigdy nie będzie dobrze prosperować na stanowisku, na którym pracuje sama w domu w pełnym wymiarze godzin, mówi Givens, której gabinet znajduje się w Columbii w Karolinie Południowej oraz w Charlotte w Karolinie Północnej.
Badania wykazują, że wielu pracowników odchodzi z pracy na podstawie tego, czy łączy się ze swoimi współpracownikami. Stres i nieszczęście będą naturalnie rosnąć, jeśli pracownik nie lubi pracy lub ludzi, z którymi pracuje – nawet jeśli jest dobrze wynagradzany, dodaje Givens.
Jennifer Linnekaste, LPC z praktyką w Oslo, Norwegia, specjalizuje się w doradztwie zawodowym i pomaganiu klientom z traumą związaną z pracą. Twierdzi ona, że doradcy powinni zadawać dodatkowe pytania, kiedy klienci, niezależnie od tego, co ich dotyczy, spędzają większość sesji na omawianiu lub narzekaniu na negatywne problemy w pracy. Praktycy mogą uzyskać pełniejszy obraz sytuacji pytając klientów, kiedy zaczęli odczuwać nadmierny stres i czy zbiegło się to w czasie ze zmianą kierownictwa lub nadzoru w pracy, nową rolą lub nowymi obowiązkami w pracy, traumatycznym wydarzeniem w miejscu pracy lub innymi okolicznościami związanymi z pracą.
Stres w pracy występuje na pewnym kontinuum, a „to czy ktoś może poradzić sobie z tym stresem czy nie, jest całkowicie w zasięgu percepcji klienta”, dodaje Linnekaste, która pisze książkę na temat traumy w pracy, która ma zostać opublikowana przez ACA.
Możliwe wskaźniki
Gdy stres w pracy kipi, związki osobiste powszechnie cierpią z powodu jego skutków. To jest ponieważ praca stres często okrada jednostki ich zdolność angażować się z i być w pełni dostępny ludzie kochają, Kielty mówi.
Givens, członek ACA, widział pracy stres kładzie tak dużo szczepu na klientów związek małżeński że kończą się na krawędzi rozwodu. Niosący wokoło stałych uczuć stresu może robić osobie zostać mniej cierpliwy, drażliwy, i prawdopodobny być snappy z lub lash out przy ich znaczącym inny i inny bliskich ones, generujący związek konflikt jako rezultat. Albo, para może stać się odległa, jeśli jedna osoba, czując się przytłoczona pracą, zamyka się w sobie i nie chce komunikować swoich potrzeb i stresu partnerowi, zauważa Givens.
Oprócz zwracania uwagi na ewentualne czerwone flagi w osobistych relacjach klientów, doradcy powinni zwracać uwagę na inne wskazówki, które mogą świadczyć o tym, że stres związany z pracą objawia się w życiu klientów, mówi Givens:
- Ujawnianie zachowań lękowych, w tym odczuwanie paranoi, że zostaną zwolnieni
- Spędzanie dużej ilości czasu na rozmowach o zmartwieniach finansowych
- Wyrażanie braku zaangażowania w pracę, Pragnienie brania nadmiernej ilości wolnego czasu lub robienie minimum, aby sobie poradzić
- Wyrażanie braku spełnienia lub używanie języka, który wskazuje, że po prostu tolerują swoją pracę
- Wyrażanie, że czują się zablokowani, są zbyt starzy lub zbyt zakorzenieni, aby spróbować czegoś nowego, lub myślą o przedwczesnym przejściu na emeryturę
- Mówienie, że nie lubią, nie angażują się lub nie ufają swoim współpracownikom
- Uczucie braku kontroli lub władzy nad swoją sytuacją w pracy, czują się jak ofiary lub czują się pomijani w procesie podejmowania decyzji w firmie
Stres w pracy może być również winny, jeśli klienci mówią o objawach fizycznych, takich jak bóle głowy, wysokie ciśnienie krwi, przybieranie lub tracenie znacznej ilości wagi lub problemy ze snem.
Zmęczenie może być kolejnym wskaźnikiem, że presja pracy przytłacza klienta, mówi Quentin Hunter, współpracownik LPC w Kentucky, który był współautorem artykułu „Assessing Life Balance and Work Addiction in High-Pressure, High-Demand Careers” z września 2019 r. Journal of Counseling & Development (JCD). Kiedy klienci mówią o chronicznym zmęczeniu, czują się całkowicie wyczerpani po powrocie do domu, nie są w stanie wyłączyć swojego „mózgu pracy” lub rozmyślają o zadaniach zawodowych podczas oglądania telewizji lub jedzenia kolacji z rodziną, doradcy powinni zadawać pytania, aby dowiedzieć się więcej. „Ludzie często przychodzą wiedząc, że są wyczerpani swoją pracą i że ma ona na nich wpływ, ale nie wiedzą, że jest to niewłaściwe” – zauważa Hunter, która pracuje w prywatnej praktyce grupowej w środowisku wiejskim.
Amanda M. Evans, LPC i współautorka artykułu w JCD z 2013 roku zatytułowanego „Work-life Balance for Men: Counseling Implications”, zauważa, że stres związany z pracą może objawiać się w sposób, który odbija się na ogólnym samopoczuciu klientów, w tym na spadku satysfakcji małżeńskiej i aktywności seksualnej lub niemożności pełnego zrelaksowania się i zaangażowania w zajęcia i hobby, które wcześniej sprawiały im przyjemność.
„Dla mnie, byłoby to niepokojące, jeśli klient mówi rzeczy, takie jak, 'Muszę po prostu przeforsować’ lub 'Jeśli umieścić moją głowę w dół, to będzie lepiej,’ mówi Evans, adiunkt w JMU absolwentem wydziału psychologii i dyrektor uniwersytetu klinicznego zdrowia psychicznego programu doradczego. „Doradca może być przypomnieniem, że to nie jest wymóg , i to nie jest jak musimy żyć naszym życiem.”
Evans, Kielty i Staton odkryli, że stres w pracy często pojawia się jako problem, który łączy się z innymi tematami zdrowia psychicznego, że współpracują na jako koledzy w JMU, w tym ostatnio w swoich badaniach na temat tożsamości dwukulturowej, które trio przedstawiło na konferencji Let the Voices Be Heard! w Belfaście, Irlandia Północna, w październiku tego roku. (Konferencja, reklamowana jako „międzynarodowa rozmowa na temat poradnictwa, psychoterapii i sprawiedliwości społecznej”, została zaplanowana wspólnie przez ACA, British Association for Counselling and Psychotherapy oraz Irish Association for Counselling and Psychotherapy). Evans i Staton będą również omawiać stres w pracy jako część sesji plakatowej na temat dyskryminacji instytucjonalnej na konferencji ACA 2020 & Expo w San Diego w kwietniu.
Rozpoznanie korzeni doradztwa
Doradcy mogą spotkać się z klientami, którzy wymieniają stres w pracy jako swój problem. Tak jest często w przypadku Givens, która otrzymuje wielu swoich klientów poprzez skierowania z programów pomocy pracowniczej. Ale inni klienci mogą pojawić się w poradni, aby uzyskać pomoc w kłopotliwym małżeństwie lub pomoc w radzeniu sobie z depresją, nie zdając sobie sprawy, że stres w pracy jest nierozerwalnie związany z ich problemem, mówi Givens.
„Praca jest tak dużą domeną naszego życia i odgrywa tak integralną rolę w oddziaływaniu na nasze zdrowie psychiczne”, wyjaśnia Givens. „Nie można zająć się jednym bez drugiego.”
W innych sytuacjach, Kielty wskazuje, klienci mogą przyjść do poradni dla stresu pracy, ponieważ czuje się jak „bezpieczniejsze,” mniej napiętnowany lub mniej wstydliwy problem niż to, co może leżeć pod spodem, takie jak problemy małżeńskie lub przemocy intymnej partnera. Innymi słowy, dla niektórych klientów, stres zawodowy może stanowić bardziej akceptowalny sposób wejścia w relację z doradcą.
Givens mówi, że doradcy zawodowi i doradcy zdrowia psychicznego nie powinni wahać się skierować klientów do siebie nawzajem lub do wspólnego leczenia klientów, którzy muszą skupić się na obu sferach życia.
Wielu doradców, z którymi przeprowadzono wywiady na potrzeby tego artykułu, zwróciło uwagę na fakt, że fundamenty zawodu doradcy znajdują się w doradztwie zawodowym i twierdzą, że zawodowi doradcy kliniczni nie powinni wahać się opierać na zawodowych korzeniach zawodu.
„Pamiętaj, że praca i kariera są kluczową częścią życia prawie każdego człowieka, więc musimy poświęcić trochę czasu na ich zbadanie” – mówi Hunter, członek ACA i adiunkt w Lindsey Wilson College w Columbia, Kentucky. „Jeśli zapytasz: 'Jak tam twoja praca?’, a klient odpowie: 'Świetnie’, nie akceptuj tego po prostu i idź dalej. … Klient może niekoniecznie powiedzieć: 'Wiem, że praca mnie stresuje’ lub 'Nienawidzę swojej pracy’, ale nadal wysysa ona dużo jego energii i nie czuje się on efektywny w dziedzinie, z którą przyszedł do ciebie.”
Sprowokowanie autorefleksji
Odkrycie, w jakim stopniu stres związany z pracą wpływa na zdrowie psychiczne klienta, może być otwierające zarówno dla doradcy, jak i klienta. Hunter mówi, że często zaczyna od poproszenia klientów o zastanowienie się, dokąd zmierza większość ich energii. „Każdego dnia mamy tylko tyle osobistej energii”, wyjaśnia klientom. „Ile z niej idzie na domenę pracy, domenę rodzinną i indywidualną, a gdzie są deficyty? Gdzie widziałeś, jak to na ciebie wpływa? … Praca może mieć wpływ na wszystkie domeny dobrego samopoczucia, zaburzenia snu, duchowość, intymność z partnerem, poziom energii. Jak duża część twojego życia jest związana z pracą?”
Hunter często kieruje klientów, aby myśleli o swoim dniu jak o torcie, z każdym plastrem wskazującym dziedzinę, w którą inwestują swoją energię. Następnie prosi ich, aby zastanowili się, jak to wygląda i jak się czują. Czy praca jest największym kawałkiem? Czy cały tort? Czy odpowiada im sposób, w jaki podzielony jest ten tort? Czy powoduje to u nich stres?
Innym ćwiczeniem, które Hunter uważa za pomocne, jest stworzenie przez klientów listy priorytetów ich wartości i rzeczy, które uważają za ważne w życiu. Większość klientów umieszcza rodzinę i związki na szczycie lub blisko szczytu swojej listy, a pracę odsuwa na dalszy plan. Następnie Hunter spędza czas na rozmowach z klientami na temat priorytetów, jakie przypisują różnym aspektom swojego życia oraz na temat tego, co może być niezgodne z tym, na co poświęcają najwięcej energii. Na przykład, jeśli praca jest numerem 5 na ich liście rzeczy, które cenią, czy odpowiada to temu, ile energii na nią poświęcają? Jeśli ich małżeństwo lub relacje z dziećmi są na pierwszym miejscu listy, czy ta część ich życia rzeczywiście otrzymuje najwięcej uwagi i energii?
Staton zgadza się, że badanie wartości może być ważną częścią doradztwa dla klientów, którzy zmagają się ze stresem związanym z pracą. Doradcy mogą pomóc klientom uświadomić sobie, kiedy ich praca nie jest zgodna z ich osobistymi wartościami, określić, co jest dla nich niezbędne, aby „czuć się spełnionym bez przesady”, a także nauczyć się, kiedy powiedzieć „nie” i wprowadzić zmiany, kiedy ich sytuacja nie jest zgodna z tym, „czego naprawdę pragną w swoim sercu” – twierdzi Staton.
Kielty, były prezes Association for Spiritual, Ethical and Religious Values in Counseling, oddziału ACA, sugeruje, aby doradcy pomagali klientom w sporządzaniu listy wartości i tworzeniu celów opartych na najważniejszych wartościach, które zidentyfikują. Na przykład, w przypadku klientów, którzy cenią sobie autonomię, odpowiednim celem może być odinstalowanie służbowych aplikacji pocztowych ze swoich smartfonów, aby nie można było się z nimi kontaktować – i aby nie byli kuszeni do angażowania się w pracę – kiedy powinni być poza godzinami pracy. Klienci, którzy cenią sobie elastyczność, mogą rozważyć prośbę o zmianę w swoim harmonogramie pracy, tak by mogli pracować na cztery 10-godzinne zmiany w tygodniu, dzięki czemu jeden dzień w tygodniu będzie wolny na wycieczki ze szkołą ich dziecka, zakupy spożywcze lub skupienie się na samoopiece, sugeruje Kielty.
Te wszystkie ćwiczenia doradcze są wykonywane z myślą o budowaniu u klientów umiejętności samooceny i autorefleksji, zauważa Hunter. Jedną z najważniejszych rzeczy, w jakich doradcy mogą pomóc klientom, kiedy ich stres związany z pracą wzrasta, jest zrobienie kroku w tył, aby ocenić, jak chcieliby, aby wyglądało ich życie, a jak wygląda ono w rzeczywistości, mówi Hunter.
Każdy rodzaj praktyki kontemplacyjnej – takiej jak pisanie dziennika lub mindfulness – może pomóc klientom w refleksji, zwiększeniu samoświadomości i byciu szczerym wobec siebie, mówi Hunter. Te umiejętności są również ważne, aby wpoić je klientom, aby mogli na nie powrócić poza sesjami doradczymi, dodaje.
” Przestrzeń do słuchania siebie i samooceny jest trudnym nawykiem do zbudowania, ale tak potężnym,” mówi Hunter. „W końcu opuszczą oni terapię i będą musieli samodzielnie określić swoje własne cele. Muszą być w stanie ocenić swój poziom energii i to, na co kładą nacisk.”
Wspieranie klientów, jeśli i kiedy zdecydują się opuścić pracę i przejść do nowej roli jest ważne, ale wskazówki doradcy nie powinny się na tym kończyć, mówi Givens. „W wielu przypadkach stres związany z pracą może być objawem czegoś większego, a naszym obowiązkiem jest zbadanie i upewnienie się, że rozumiemy pierwotną przyczynę, aby pomóc danej osobie w sposób holistyczny, a nie tylko z perspektywy kariery lub zdrowia psychicznego” – wyjaśnia. Wyraził on poczucie nieszczęścia i „maksymalnego wyczerpania” w swojej roli wiceprezesa wykonawczego. W miarę postępów pracy Givens z klientem, wyjawił on również, że oddalił się od swojej żony. Para nie komunikowała się dobrze, a ich życie seksualne „nie istniało”, według klienta.
Dalsza ocena i badanie ujawniły, że klient nie kumplował się z nowym szefem, który niedawno rozpoczął pracę w firmie klienta, przez co klient czuł się niedowartościowany. Na domiar złego, Givens odkryła, że klient nigdy nie poradził sobie ze śmiercią swoich rodziców (jego matka nie żyje od ośmiu lat, a ojciec od 26) i zaczął wykazywać oznaki depresji.
W tym momencie „sprawy zawodowe stały się drugorzędne”, wspomina Givens. Wprowadziła do ich sesji techniki pracy nad żałobą i poczuciem własnej wartości, a także terapię poznawczo-behawioralną. Pracowała z klientem przez około półtora roku, a w tym czasie jego poczucie własnej wartości i relacje małżeńskie zaczęły się wzmacniać i odbijać.
Mniej więcej rok po rozpoczęciu terapii klient podjął decyzję o opuszczeniu swojej firmy i znalezieniu nowej pozycji. Otrzymał trzy pożądane oferty i ostatecznie zaakceptował stanowisko dyrektora generalnego – cel życiowy, który zawsze chciał osiągnąć, wspomina Givens.
Wpływy prowadzące
Rozważając zmiany w sytuacji zawodowej lub dążąc do równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, klienci często sami znają odpowiedzi, mówi Givens. Rola doradcy polega na prowadzeniu i wspieraniu klientów, gdy robią krok wstecz, sięgają do odpowiedzi, które już mają w sobie, i podejmują decyzje.
Givens miała klientkę, która przyszła do niej po poradę zawodową. Klientka była dobrze opłacana, ale była również odpowiedzialna za trzy różne stanowiska w swojej firmie: listę płac, księgowość i zasoby ludzkie. „Kiedy o tym rozmawialiśmy, zdała sobie sprawę, że otrzymywanie jednej pensji za trzy prace nie jest sprawiedliwe” – mówi Givens. „Nie widziała tego, dopóki nie zrobiła kroku w tył i nie zdała sobie sprawy: 'Mogłabym dostać taką samą pensję za wykonywanie tylko jednej z tych prac!’. W końcu podjęła decyzję o odejściu.”
Givens ma wiele arkuszy, kwestionariuszy i innych narzędzi, których używa podczas sesji z klientami zmagającymi się ze stresem w pracy, aby pobudzić ich do autorefleksji i zaangażować w wyznaczanie celów. Jednym z tych narzędzi jest układanka z pustymi kawałkami, na których można pisać specjalnym markerem i wycierać je do ponownego użycia. Klienci etykietują kawałki układanki z różnymi aspektami ich życia, w tym pracy, a następnie dopasowują kawałki razem na dwa różne sposoby: jako ich „idealne” puzzle życia i jako to, co ich życie wygląda w rzeczywistości. Po rozmowie z klientami Givens pyta ich, co musieliby zmienić – które elementy układanki musieliby przesunąć lub całkowicie usunąć – aby te dwie układanki były w lepszej harmonii.
W podobnym duchu, Givens używa ilustracji „koła życia” (poniżej) z klientami, aby mogli ocenić różne obszary swojego życia (finanse, kariera, związki, relaks, itp.) w skali od 1 do 10. Ćwiczenie to zapewnia zarówno doradcy, jak i klientom lepsze zrozumienie tego, jak klienci postrzegają samych siebie i gdzie znajdują – lub nie – spełnienie.
Obraz dzięki uprzejmości Sharon Givens
Givens stworzyła również i wykorzystuje dokument w formie wykresu, który nazywa „analizą luk”. Wykres ma dwa pola z luką pośrodku. Prosi klientów o wpisanie opisu tego, jak ich życie wygląda teraz w pierwszej rubryce i pomysłów na życie, jakie chcieliby mieć w drugiej rubryce. Wyzwania i brakujące elementy, przed którymi stoją klienci, są zapisywane w luce pomiędzy dwoma pudełkami. Te wyzwania i brakujące elementy mogą obejmować uzyskanie certyfikatu zawodowego, wzięcie udziału w dodatkowym szkoleniu lub kontynuowanie dodatkowej edukacji, aby dostać się do pożądanej kariery – zauważa. W każdej sesji, Givens pracuje z klientem, aby ustalić cele, zająć się wyzwaniami wymienionymi w luce na schemacie blokowym i sprawdzić postępy.
„Może być tak, że chce być hydraulikiem, ale potrzebują odpowiedniego szkolenia. Pomogłabym im się z tym połączyć” – mówi Givens. „Ostatecznie to właśnie staramy się zrobić: doprowadzić klienta do miejsca, w którym chce się znaleźć i pokonać to, co mu w tym przeszkadza.”
Gdy klienci czują się przytłoczeni stresem związanym z pracą, doradcy mogą pomóc im rozłożyć to, co wydaje się być wyzwaniem nie do pokonania, na mniejsze części, mówi Evans, członek ACA. Sugeruje ona, aby doradcy wyposażyli klientów w mechanizmy radzenia sobie, w tym psychoedukację na temat samoopieki, ustalania granic i technik powstrzymywania myśli, aby mogli poruszać się tu i teraz, zanim podejmą większe decyzje, takie jak odejście z pracy lub całkowita zmiana ścieżki kariery.
Kielty zauważa, że lekcje mindfulness i skanowania ciała mogą dostarczyć klientom pomocnych narzędzi do zarządzania emocjami w pracy, kiedy stres zaczyna ich przytłaczać. „Zidentyfikuj, co Cię nakręca i jak możesz stworzyć dla siebie zdrowe przestrzenie. Stwórz zdrową przestrzeń pomiędzy tobą a twoją pracą” – radzi.
Kielty, członkini ACA, często wprowadza koncepcję „momentów mindfulness”, kiedy prowadzi szkolenia w miejscu pracy. Jak mówi, poświęcenie czasu na zresetowanie się, nawet jeśli jest to tylko minuta lub dwie, może być doskonałym mechanizmem radzenia sobie ze stresem w pracy. Resetowanie może obejmować zamknięcie drzwi do biura i wzięcie głębokiego oddechu, szybki spacer, szybkie skanowanie ciała lub inwentaryzację zmysłów wzroku, węchu, słuchu, smaku i dotyku. Mindfulness pomaga regulować hormony stresu i tętno, poprawia koncentrację i zwiększa współczucie dla siebie, mówi Kielty, który dodaje, że mindfulness jest opartym na dowodach sposobem na „pomoc w budowaniu wewnętrznych zasobów.”
Bycie w stanie zatrzymać się, nawet tylko na chwilę, daje człowiekowi wybór, agencję i pewne opcje radzenia sobie ze stresem, zamiast pozwalać mu na kontrolowanie go, dodaje Staton, członek ACA.
Hunter czasami wyposaża osoby, które mają problemy z oddzieleniem życia zawodowego od domowego, w mantrę, którą mogą sobie powtarzać każdego dnia, gdy wychodzą z pracy: „Skończyłem dziś z pracą. Zostawiam pracę tutaj, na parkingu. Wszystko, co musi być zrobione w pracy, może być zrobione jutro (lub po moim powrocie)”. To proste ćwiczenie może pomóc klientom wzmocnić ideę, że nie są oni swoimi pracami i że praca jest tylko częścią tego, kim są, mówi.
Doradcy powinni być świadomi, że niektórzy klienci, którzy zmagają się ze stresem związanym z pracą, mogą również mieć uzależnienie od pracy, zauważa Hunter. Podobnie jak w przypadku każdego innego procesu lub uzależnienia behawioralnego (np. hazard, gry, zakupy), praca może stać się czynnością, która zapewnia danej osobie tymczasowy „haj” i służy jako ucieczka od innych problemów. Profesjonalni doradcy kliniczni powinni uważnie słuchać wskazówek, że klienci praktykują zachowania unikające – takie jak rzucanie się w wir pracy, aby uniknąć radzenia sobie z problemami w związku lub problemami ze zdrowiem psychicznym – lub używają języka, który może wskazywać na uzależnienie od pracy, takiego jak „Czuję się dobrze tylko wtedy, gdy jestem w pracy”, radzi Hunter.
Choć wyznaczanie celów może być pomocną częścią wspierania klientów w radzeniu sobie ze stresem związanym z pracą, Hunter ostrzega, że doradcy muszą być wyczuleni na indywidualne potrzeby i osobowość klienta przed zastosowaniem tego podejścia, ponieważ może ono nie być dobre dla wszystkich. Ustalanie punktów odniesienia – takich jak wychodzenie z pracy o 5:30 każdego dnia, jedzenie kolacji z rodziną każdego wieczoru i znajdowanie czasu na czytanie książki dla przyjemności – może być pomocne dla klientów, którzy są zainteresowani porządkiem i obiektywnymi zadaniami, mówi Hunter, ale może to powodować niepokój u innych klientów.
„Ustalanie celów może być dobrym miejscem na początek, dopóki nie stanie się bardziej naturalne”, mówi Hunter. „Ale kiedy ustalamy oczekiwania, musimy zdać sobie sprawę, że mogą one wywoływać niepokój. Klient może bardziej zaangażować się w pracę, ponieważ nie czuje, że osiągnie swoje cele lub ma lęk przed ich osiągnięciem. Większym celem powinna być wiedza o tym, kiedy równowaga między życiem zawodowym a prywatnym jest zachwiana i wymaga zmiany.”
Odwrócenie perspektywy
Jednym z głównych czynników, który może przyczynić się do niezdecydowania klientów w kwestii odepchnięcia nierealistycznego obciążenia pracą lub poczucia winy z powodu wzięcia wolnego jest przekaz kulturowy, mówi Hunter. Klienci mogą mieć trudności z utożsamieniem stresu w pracy z jego szkodliwymi skutkami (fizycznymi i psychicznymi), ponieważ kultura amerykańska podkreśla, że praca i utrzymywanie siebie jest bardzo cenioną cechą.
„Kiedy dorastałam, bycie pracoholikiem było komplementem” – mówi Hunter. „Doradcy mogą być orędownikami tego, że praca nie jest wszystkim, a nagrody można znaleźć w innych dziedzinach życia. To my możemy być tymi, którzy naciskają i kwestionują to jako kultura. … Chociaż dobrze jest, aby ludzie mieli kierunek w karierze i czuli się doceniani, ważne jest, aby zrównoważyć to z rodziną i życiem poza pracą.”
Doradcy mogą być agentami zmian w tym względzie, podkreśla Hunter, i pomóc klientom dokonać zmiany poznawczej: Praca nie jest sama w sobie zła, ale może stać się problemem, kiedy negatywnie wpływa na zdrowie psychiczne danej osoby i przenosi się na jej życie osobiste. Jest to szczególnie prawdziwe, mówi Hunter, kiedy pracuje z klientami, którzy zmagają się z uzależnieniem od pracy, którzy wyrażają poczucie, że wszystko spoczywa na ich barkach, lub którzy wyrażają uczucia takie jak „Jeśli nie wykonam tej pracy, kto to zrobi?”
„Jeśli chodzi o równowagę między pracą a życiem prywatnym, w 2020 roku w Ameryce jest to takie wyzwanie, aby myśleć o pracy jako problemie. Trudno jest argumentować, że ciężka praca i utrzymywanie rodziny jest złe” – zauważa Hunter. „Klient może powiedzieć: 'Robię wszystko dobrze. Robię to, co powinienem, aby zbudować karierę i utrzymać siebie i swoją rodzinę”. Kiedy w rzeczywistości problemem jest przepracowanie i poczucie obowiązku wobec kariery i poświęcenie innych aspektów życia.”
„Często kariera weźmie tyle, ile dasz”, kontynuuje Hunter. „Żyjemy w społeczeństwie kapitalistycznym i nawet organizacja o dobrych intencjach przyjmie całą pracę, jaką w nią włożysz, a to od jednostki zależy, kiedy powie, że już wystarczy. Organizacja nigdy tego nie zrobi.”
****
Kontakt z doradcami, z którymi przeprowadzono wywiady do tego artykułu:
- Amanda M. Evans: [email protected]
- Sharon Givens: [email protected]
- Quentin Hunter: [email protected]
- Michele Kielty: [email protected]
- Jennifer Linnekaste: [email protected]
- A. Renée Staton: [email protected]
****
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Sharon Givens przedstawi sesję „Rozwój kariery i strategie zdrowia psychicznego” na konferencji ACA 2020 & Expo w San Diego w kwietniu. Dowiedz się więcej o prezentacji Givens i licznych innych sesjach na tematy związane z karierą na stronie counseling.org/conference.
****
Dodatkowe zasoby
Korzystaj z następujących wybranych zasobów oferowanych przez American Counseling Association:
Counseling Today (ct.counseling.org)
- „Martwienie się o życie” Laurie Meyers
- „Czy toksyczne miejsca pracy mogą zabijać Twoich klientów?” Laurie Meyers
- „Podziały pokoleniowe w miejscu pracy: Where counselors come in” Bethany Bray
- „When the caring is too much” (o stresie zawodowym w zawodzie weterynarza) Christine Sacco-Bene i Fay Roseman
- „Fertile grounds for bullying” (o mobbingu w miejscu pracy) Laurie Meyers
Książki (counseling.org/publications/bookstore)
- Coping Skills for a Stressful World autorstwa Michelle Muratori i Roberta Haynesa
- Postmodern Career Counseling: A Handbook of Culture, Context and Cases, pod redakcją Louisa A. Busacca i Marka C. Rehfussa
- Career Counseling: Holism, Diversity and Strengths, wydanie czwarte, autorstwa Normana C. Gysbersa, Mary J. Heppner i Josepha A. Johnstona
Oddziały ACA
- National Career Development Association (ncda.org)
- National Employment Counseling Association (employmentcounseling.org)
- American Rehabilitation Counseling Association (arcaweb.org)
****
Czy powinienem zostać, czy powinienem odejść teraz?
Jaka powinna być rola doradcy, gdy klient przytłoczony stresem związanym z pracą chce rzucić ręcznik i odejść z pracy? Zbadaj tę kwestię w artykule dostępnym wyłącznie online w CT Online: https://wp.me/p2BxKN-5SZ