Jako że przedsiębiorstwa i ich klienci zwracają się bardziej do sieci mediów społecznościowych w celu dzielenia się informacjami, obie strony stają się coraz bardziej świadome ceny prywatności. Innymi słowy, samo uczestnictwo w mediach społecznościowych może prowadzić do problemów związanych z prywatnością. Istnieją niezliczone przypadki pozyskiwania danych bez wiedzy danej osoby, tworzenia profili na podstawie aktywności w mediach społecznościowych, przejmowania kont i tak dalej. Sytuacja stała się tak tragiczna, że wiele osób usuwa swoje profile i firmy zmniejszają swoje działania social media.
Jednakże te obawy niekoniecznie oznaczają zagładę dla najlepszych serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, LinkedIn i Instagram. Ludzie i firmy będą nadal korzystać z tych stron, dopóki nie pojawi się coś lepszego. Ale są inne obawy na horyzoncie, które mogą przechylić argument prywatności dalej w zasięgu wzroku przedsiębiorstw i konsumentów alike.
Take, na przykład, prawa prywatności, takich jak Unia Europejska GDPR (General Data Protection Regulation) i CCPA (California Consumer Privacy Act), z których oba wpływ danych przedsiębiorstw może przechowywać o swoich klientach. Ogólne interpretacje tych przepisów są bezpośrednio związane z systemami posiadanymi przez przedsiębiorstwa, do których mają dostęp klienci, ale nie wszystkie potencjalne testy papierka lakmusowego tych przepisów zostały wykonane.
Jako przykład, spójrzmy na to, jak platformy mediów społecznościowych stały się gospodarzami reklamy cyfrowej, gdzie użytkownik może zainicjować transakcję z firmą z prostego kliknięcia. Jak to wpływa na obawy dotyczące prywatności i ile kontroli zarówno konsument, jak i firma mają nad danymi, które są udostępniane za pośrednictwem mediów społecznościowych? Warto zadać sobie to pytanie, ponieważ CCPA wejdzie w życie na początku 2020 roku. Co więcej, w jaki sposób firmy, które zbierają dane na portalach społecznościowych, które używają botów lub mierzą polubienia, aby zdobyć sentyment konsumentów, będą miały wpływ?
Chociaż może nie być prostej odpowiedzi na te pytania, staje się oczywiste, że sieci mediów społecznościowych mogą być zmuszone do zmiany swoich modeli biznesowych, a firmy mogą być zmuszone do przejścia do innych form reklamy cyfrowej. Jest to również sytuacja dająca początek nowym sieciom mediów społecznościowych, które są bardziej skoncentrowane na prywatności. Neone Inc., na przykład, jest niedawno uruchomiona platforma mediów społecznych, które unikają reklamy i obiecuje nie śledzić danych swoich użytkowników. Firma korzysta z płatnego modelu subskrypcji, aby zapobiec potrzebie reklamy lub innych form dochodu związanych z danymi użytkownika. Firma twierdzi, że jej polityka prywatności jest zgodna z CCPA i obiecuje, że będzie zgodna z innymi przepisami dotyczącymi prywatności, gdy zostaną one ustanowione.
Potrzeba większej prywatności staje się oczywista, szczególnie biorąc pod uwagę, że badanie 2019 przeprowadzone przez Edison Research ujawniło, że około 80% Amerykanów post, tweet lub snap na platformach społecznościowych. Jednak te same badania twierdziły również, że Facebook stracił szacunkowo 15 milionów użytkowników w ciągu ostatnich dwóch lat, z największym exodusem występującym wśród 12- do 34-latków.
Neone może być na coś przez podkreślanie prywatności nad zyskami. To powiedziawszy, trzeba się zastanawiać, czy model subskrypcji może być w przyszłości dla takich jak Facebook i Twitter, gdzie obietnica prywatności mogą być oferowane przez wyeliminowanie wydobycia danych użytkownika.
„Social media miał być zabawa, bezpieczne i prywatne, miejsce, gdzie użytkownicy mogą dzielić się swoimi zainteresowaniami i wiadomości z przyjaciółmi, rodziną i zwolenników”, powiedział Neone założyciel i obrońca prywatności Dave Glassco. „Zamiast tego, media społecznościowe stały się polem minowym reklam, śledzenia i wydobywania danych oraz manipulacji medialnych. Dzisiejsze media społecznościowe są coraz bardziej anty-społeczne i prywatności inwazyjne.”
Jest zbyt wcześnie, aby powiedzieć, czy firmy będą przyjmować prywatny model sieci społecznych, aby utrzymać pracowników i klientów świadomych nowości. Lub, czy te same firmy patrzeć na możliwości eksploracji danych oferowanych przez niektórych witryn mediów społecznościowych, pomimo zmniejszającej się publiczności. Z użytkownikami uciekającymi z Facebooka z powodu obaw o prywatność, trzeba się zastanowić, co może zastąpić czołową platformę społecznościową w najbliższym czasie, lub nawet czy CCPA, GDPR i inne zasady mogą spowodować pozwy zbiorowe przeciwko behemotom mediów społecznościowych.
– Frank Ohlhorst