Większość z nas spotka się z nieetycznym zachowaniem w miejscu pracy w pewnym momencie swojej kariery. W rzeczywistości prawie połowa pracowników w Stanach Zjednoczonych przyznaje, że w ciągu ostatniego roku była świadkiem etycznego wykroczenia w miejscu pracy. Chociaż istnieją różne stopnie nieetycznego zachowania, potencjalne konsekwencje mogą być szkodliwe – nie tylko z prawnego punktu widzenia, ale również dla kultury firmy i jej reputacji. Dlatego ważne jest, aby liderzy rozpoznali, co skłania zwykłych, przyzwoitych ludzi w ich organizacjach do podejmowania niemoralnych decyzji i opracowali strategie, które przeciwdziałają i zapobiegają takim zachowaniom.
Co powoduje nieetyczne zachowania w miejscu pracy?
Organizacje narażają się na spory etyczne, tworząc środowiska, w których ludzie czują się zmuszeni do podejmowania niekorzystnych decyzji, których zwykle by nie podjęli. Nacisk ze strony kierownictwa na realizację nierealistycznych celów biznesowych jest jednym z najczęstszych sposobów, w jaki do tego dochodzi. Kiedy liderzy ustalają oczekiwania, które są praktycznie nieosiągalne, pracownicy podejmą równie ekstremalne działania, aby spróbować je spełnić. Jest to szczególnie prawdziwe w konkurencyjnych branżach, gdzie każde zadanie jest postrzegane jako okazja do zrobienia wrażenia, wytworzenia wartości i awansu. Kiedy pracownicy czują, że nie są w stanie osiągnąć celów w inny sposób, uciekają się do nieetycznych praktyk; głównie ze strachu przed utratą awansu, pieniędzy, a nawet pracy. Na przykład, będą chodzić na skróty, aby osiągnąć swoje cele sprzedażowe lub składać fałszywe oświadczenia, aby zabezpieczyć transakcję biznesową. Pracownicy stają się tak wąsko skoncentrowani na robieniu tego, co jest dla nich korzystne, że nawet manipulują innymi dla własnych osobistych korzyści, nie zważając na konsekwencje.
Nieetyczne zachowania w miejscu pracy powstają również wtedy, gdy brakuje odpowiedzialności za wątpliwe działania osób na wysokich stanowiskach. Firmy mogą być zaskoczone odkryciem, że ich własne przywództwo może nieumyślnie zachęcać do niewłaściwego postępowania i wpływać na wybory tych, którym przewodzą. Pracownicy mają tendencję do naśladowania działań liderów, których szanują i podziwiają, zwłaszcza tych, którzy osiągnęli sukces w firmie. W konsekwencji mogą zacząć wykazywać nieetyczne zachowania, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Na przykład, menedżer może okłamać klienta w kwestii oferty produktowej lub wyolbrzymić liczby w swojej propozycji. Jeśli pracownik jest tego świadkiem, może założyć, że wolno mu robić to samo. W ten sposób menedżer stworzył środowisko, w którym przedstawianie fałszywych informacji jest postrzegane jako dopuszczalne. Kiedy liderzy nie oceniają własnych działań i nieumyślnie wysyłają wiadomości do pracowników, narażają firmę na etyczną katastrofę.
Oszustwa związane z płatnościami w miejscu pracy
Oszustwa związane z płatnościami stanowią prawie połowę wszystkich oszustw zgłaszanych w biznesie, co oznacza, że w miejscu pracy jest o wiele więcej nieetycznych zachowań, niż nam się na co dzień wydaje. Oszustwa w obszarze AP są łatwym celem dla oszustów, ponieważ wszystkie pieniądze firmy przechodzą przez funkcję zobowiązań. Firmy, które wciąż opierają się na ręcznych procesach księgowych i papierowych kontrolach, są szczególnie narażone na oszustwa z powodu braku odpowiedzialności i przejrzystości transakcji. Duplikaty płatności, fałszywe konta dostawców i kradzione czeki to tylko niektóre z działań, z jakimi powszechnie spotykają się działy księgowości. Aby ograniczyć potencjalne oszustwa na każdym etapie procesu płatności, organizacje zwracają się w stronę automatyzacji procesów AP. Faktury i płatności elektroniczne są usprawnione w celu zapewnienia pełnej kontroli i widoczności, a zatwierdzanie odbywa się szybko i łatwo. Ponadto, zautomatyzowany obieg dokumentów gwarantuje, że faktury nie są powielane lub płacone nieodpowiedniemu dostawcy. Dzięki automatyzacji AP liderzy nie tylko chronią firmę przed stratami związanymi z oszustwami, ale także eliminują wszelkie pokusy i okazje dla pracowników do angażowania się w nieetyczne zachowania.
Jak możesz stworzyć bardziej etyczne środowisko pracy?
Stało się zwyczajem, że organizacje ustanawiają Kodeks Etyczny, zbiór zasad i praktyk, w które firma wierzy i według których chce żyć. Powinien on funkcjonować w połączeniu z wartościami korporacyjnymi firmy, ale nakreślać bardziej szczegółowe zasady dotyczące tego, jak pracownicy powinni postępować w określonych sytuacjach. W idealnej sytuacji etyczne zachowanie w pracy powinno być łatwe, ale niestety, dopuszczalne praktyki nie zawsze są jasno określone. Posiadanie Kodeksu Etycznego stworzy poczucie sprawiedliwości i jasnego zrozumienia zasad i reperkusji, tak aby zarówno pracownicy, jak i liderzy byli zgodni.
Aby przezwyciężyć nieetyczne zachowania w miejscu pracy, liderzy muszą również stworzyć środowisko, w którym pracownicy czują się bezpiecznie i komfortowo. Większości ludzi brakuje pewności siebie, aby zabrać głos lub zgłosić wątpliwości natury etycznej w pracy, w obawie, że zostaną zwolnieni lub nawet otrzymają naganę za sprzeciwienie się przełożonemu. Im bardziej otwarci i prawdziwie przystępni są liderzy, tym chętniej pracownicy zabierają głos, gdy wymagają tego okoliczności. Co więcej, sposób, w jaki liderzy reagują na problemy etyczne i działania, które podejmują w odpowiedzi, ostatecznie nadają ton temu, jak inni będą podchodzić do kwestii etycznych w przyszłości.
Niestety, nieetyczne zachowanie w miejscu pracy jest czymś, czego ofiarą pada wiele firm. Niezależnie od tego, czy chodzi o wspinanie się po szczeblach korporacyjnej drabiny, zarabianie większej ilości pieniędzy czy spełnianie próśb menedżera, te bodźce mogą zbyt często prowadzić do podejmowania niekorzystnych decyzji. Braki w etyce pracy zdarzają się każdego dnia, w każdym rodzaju biznesu. Jednak silni liderzy, którzy modelują moralne zachowanie i ustalają jasne zasady, mogą ograniczyć ryzyko wystąpienia dylematu etycznego, który zniszczy reputację firmy.