Po jego kontrowersyjnej polityki napiwku sprowokował wściekłość wśród swoich klientów, usługa dostawy żywności DoorDash wprowadza zmiany. Teraz, firmy dostarczania mężczyzn i kobiet otrzyma pełną kwotę ich wskazówek oprócz płatności za dostawę żywności.
The New York Times opublikował konto pierwszej osoby z DoorDash deliveryman, który szczegółowo, jak firma zagwarantowała dostawców minimum zamówienia dla każdej dostawy. Ale, jeśli dostawca został napiwek za pośrednictwem aplikacji, napiwek byłby liczony do minimum, a nie jako dodatkowa płatność. Jeśli DoorDash gwarantowane $ 8 i dostawca został napiwek $ 2 przez klienta, firma wypłaciła $ 6.
Praktyka wywołała debatę na temat tego, jak firmy takie jak DoorDash, Postmates, Uber Eats, a nawet Amazon wyrównać pracowników. Ale to również pozostawił klientów zastanawiających się, ile powinni tip.
Klienci i dostawcy zgadzają się, że napiwek powinien wynosić około 4 dolarów za typowe zamówienie, według ostatnich badań z U.S. Foods, dystrybutora usług spożywczych, który zapytał klientów i dostawców żywności, jak się czują o korzystanie z aplikacji takich jak Grubhub i UberEats, z naciskiem na napiwki.
Inne źródła potwierdzają ten wniosek: Consumer Reports zauważa, że $3 do $5 jest standardem, lub około 20% całkowitego rachunku, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.
Średnio, klienci byli skłonni zapłacić maksymalnie $8,50 za napiwek, opłatę za dostawę i opłatę za usługę łącznie, zgodnie z raportem U.S. Foods. Jednak warto zauważyć, że aplikacje same dostawy mogą jeść się duży kawałek tego $ 8.50, pozostawiając niewiele do dostawców żywności.
Na początku roku, Uber Eats ogłosił, że będzie pobieranie opłat za dostawę, opłaty za usługi w wysokości 15% kosztów zamówienia i dodatkową opłatę w wysokości $ 2 na zamówieniach mniej niż 10 dolarów. Chociaż dostawcy nie widzą opłaty za usługę lub małej opłaty zamówienia, klienci są mało prawdopodobne, aby dokonać rozróżnienia, i może napiwek mniej w wyniku.
Of 500 dostawców żywności ankietowanych, „słaby napiwek” był najczęstszą skargą pracy, a następnie słabej komunikacji z klientem.
.