Diversity in the Workplace: 4 Common Challenges and Solutions

America includes people of all different races, genders, sexual orientations, ages, ethnicities, political affiliations, and faiths. Jako tygiel kulturowy, Stany Zjednoczone zapewniają wszystkim ludziom możliwość „życia, wolności i dążenia do szczęścia”.

W miarę jak firmy i organizacje ewoluują, coraz częściej odzwierciedlają różnice kulturowe i perspektywy, które istnieją w dzisiejszym nowoczesnym społeczeństwie amerykańskim. „Różnorodność” to gorące słowo, które szturmem zdobywa współczesny świat pracy. Zróżnicowane perspektywy, doświadczenia i umiejętności są nieocenione dla rozwoju i sukcesu każdej organizacji. Chociaż tworzenie środowiska różnorodności i integracji jest głoszone, może być trudne do zastosowania w praktyce.

Wyzwania związane z różnorodnością w miejscu pracy

Poniżej znajduje się lista czterech powszechnych wyzwań w miejscu pracy, przed którymi stają pracownicy w związku z różnorodnością i szkoleniami z zakresu różnorodności w miejscu pracy. Proszę jednak zauważyć, że listy te nie są uszeregowane w kolejności ważności.

Różnice etniczne i kulturowe

Mimo że Stany Zjednoczone są w przeważającej mierze białe, spektrum rasowe zmienia się każdego roku, ponieważ coraz więcej ludzi emigruje do tego kraju z całego świata.

Zgodnie z najnowszymi danymi U.S. Census Bureau, podział rasowy populacji Stanów Zjednoczonych, która składa się z ponad 325 milionów ludzi, składa się z:

• 76.9% ludzi, którzy samoidentyfikują się jako biali (61.3% ludzi samoidentyfikuje się jako „tylko biali, nie Latynosi ani Latynosi”);
• 17.8% osób, które samoidentyfikują się jako Latynosi lub Latynoski;
• 13,3% osób, które samoidentyfikują się jako czarni lub Afroamerykanie;
• 5,7% osób, które samoidentyfikują się jako Azjaci;
• 2,6% osób, które samoidentyfikują się jako dwie lub więcej ras;
• 1,3% osób, które samoidentyfikują się jako Amerykańscy Indianie lub rdzenni mieszkańcy Alaski; oraz
• 0.2% ludzi, którzy sami identyfikują się jako rdzenni Hawajczycy i inni wyspiarze z Pacyfiku.

Niestety, są pewne osoby, które hartują niesprawiedliwe uprzedzenia wobec ludzi, którzy różnią się od nich w jakiś sposób – czy to rasowy, wiara, wiek, lub inne. Te nietolerancje nie mogą i nie powinny być akceptowane w profesjonalnym środowisku pracy.

Różnice w języku i komunikacji

Obejmowanie różnorodności może być trudniejsze, gdy istnieją różnice w języku i komunikacji. Chociaż najczęściej używanym językiem w Stanach Zjednoczonych jest angielski, liczba osób posługujących się innymi językami rośnie.

Według danych z 2016 American Community Survey (ACS) z U.S. Census Bureau, jeden na pięciu mieszkańców USA posługuje się językiem obcym, szacując, że ponad 65 milionów osób posługuje się językiem innym niż angielski. Jest to wzrost o 1,9% w ciągu ostatniej dekady.

Różnice pokoleniowe i wiekowe

Każdego roku nowi pracownicy wchodzą do siły roboczej, podczas gdy inni przechodzą na emeryturę. Oznacza to ogromną zmianę w sile roboczej, często skutkującą pokazaniem kluczowych rozróżnień między różnymi pokoleniami, a także różnych sposobów postrzegania każdej z grup.

W oparciu o dane z badania 2016 ACS, populacja Stanów Zjednoczonych jest podzielona na następujące grupy wiekowe:

• 25,5% to osoby w wieku 19 lat lub młodsze;
• 27.1% w wieku 20-39 lat;
• 26.1% w wieku 40-59 lat;
• 17.6% w wieku 60-79 lat; oraz
• 3.7% w wieku 80 lat lub więcej.

Według badań z ostatniego sondażu Pew Research Center (PRC), millenialsi są lepiej wykształceni niż ich rówieśnicy z pokolenia cichego (jak również z pokolenia wyżu demograficznego i pokolenia X). Są również:

• mniej skłonni do zawierania małżeństw,
• mniej skłonni do odbywania służby wojskowej i
• bardziej skłonni do dorastania w obszarach wielkomiejskich.

Szanowanie i akceptowanie różnic innych

Szczególnym problemem pojawiającym się w miejscach pracy jest radzenie sobie z różnicami społecznymi lub kulturowymi. Część z nich może wynikać z braku zrozumienia lub szacunku. Przykładem tego może być odmowa pracodawcy lub menedżera, aby pracownik mógł przestrzegać swojej wiary poprzez wzięcie wolnego na święta związane z wiarą, lub dyskryminacja geja lub lesbijki, ponieważ menedżer lub inny pracownik nie zgadza się z ich stylem życia.

Rozwiązania dla wyzwań związanych z różnorodnością w miejscu pracy

Choć różnorodność może stanowić wiele wyzwań w organizacjach, ważne jest również, aby rozpoznać i podkreślić ogromne korzyści, jakie ze sobą niesie.

Według artykułu Deloitte:

„Różnorodność i integracja to nie strategia HR; to strategia biznesowa… badania pokazują również, że zespoły, które działają w kulturze inkluzywnej, osiągają lepsze wyniki niż ich rówieśnicy o 80 procent.”

Niektóre ze sposobów, w jakie liderzy biznesowi mogą pomóc w tworzeniu rozwiązań obejmują:

Identyfikacja i definiowanie problemów istniejących w miejscu pracy

To może wydawać się oczywiste, ale pierwszym krokiem do rozwiązania wszelkich problemów związanych z różnorodnością w miejscu pracy jest najpierw zidentyfikowanie tych problemów. Chociaż cel stworzenia środowiska akceptacji i równych szans dla wszystkich jest ważny, identyfikując wyzwania i różnice istniejące między pracownikami, liderzy organizacyjni są w stanie lepiej zbadać konkretne problemy związane z różnorodnością i określić, jakie zmiany należy wprowadzić, aby je rozwiązać.

Rozwijanie, komunikowanie i przestrzeganie zasad organizacyjnych

Jednym ze sposobów radzenia sobie z niektórymi problemami wynikającymi z różnorodności w miejscu pracy jest przegląd istniejących zasad firmowych i szkoleń oraz opracowanie i wdrożenie nowych, które są istotne dla konkretnych problemów. Może to pomóc liderom ds. różnorodności w stworzeniu kultury akceptacji w organizacji. Inicjatywy związane z różnorodnością mogą być również zintegrowane z misją organizacji i procesem rekrutacji.

Zapewnienie pracownikom szkoleń z zakresu różnorodności odnoszących się do tych kwestii

Programy szkoleniowe z zakresu różnorodności mogą przynieść organizacji wiele korzyści, w tym zwiększyć produktywność, utrzymanie pracowników i ich zaangażowanie. Szkolenia mogą być oferowane jako samodzielne programy lub wnioski z nich płynące mogą być zintegrowane z innymi inicjatywami.

Dodatkowo, tworzenie możliwości dla pracowników do wzajemnego mentorowania sobie, współpracy i codziennego angażowania się w różne projekty to kolejny świetny sposób na zniwelowanie różnic między pracownikami z różnych grup wiekowych i pomoc w nawiązywaniu relacji.

Jak wskazują badania cytowane w innym artykule Big Think, „stereotypy ludzi znikają, kiedy poznają ludzi z innych grup, zwłaszcza jeśli pracują z nimi ramię w ramię.”

Holding People Accountable for Their Actions

Jak w przypadku każdej polityki, nieprzestrzeganie zasad różnorodności przez pracowników lub menedżerów musi być szybko i skutecznie zaadresowane. Częścią tego procesu jest zapewnienie potencjalnym ofiarom molestowania seksualnego, uprzedzeń i dyskryminacji kanału, przez który mogą zgłaszać nadużycia bez obawy przed odwetem.

Jeżeli jakiekolwiek nieodpowiednie zachowania zostały omówione pomiędzy zaangażowanymi stronami, ale nadal mają miejsce, należy podjąć bardziej surowe działania dyscyplinarne.

Niezależnie od tego, jak ludzie osobiście czują się pracując z innymi, którzy różnią się od nich w jakiś sposób, miejsce pracy jest środowiskiem zawodowym i musi być traktowane jako takie przez każdego, niezależnie od rangi czy tytułu.

Wzmocnij różnorodność i integrację w swoim miejscu pracy dzięki lekcjom 'For Business’ z Big Think Edge. Rozwijaj swoje umiejętności zawodowe dzięki dostępowi do ponad 350 ekspertów Edge’a i działaj na rzecz różnorodności i integracji z następującymi lekcjami:

1. Recognize the Business Case for Diversity, z Orlanem Bostonem, ekspertem ds. różnorodności i integracji
2. Getting Equality with Men: Capitalize on Your Team’s Differences, with Sallie Krawcheck, CEO and Co-Founder, Ellevest
3. Become a Better Ally: A 2-Step Approach for Helping Your Colleagues Overcome Subtel Prejudice, with Andrea Breanna, CEO and Founder, RebelMouse
4. Build Inclusive Teams: Understand Why Diversity Isn’t Enough, z Claire Groen, Vice President of Litigation and Deputy General Counsel, Amway
5. Confronting Racism: Understanding What It Means to Be White, Challenging What It Means to Be Racist, z Robinem DiAngelo, autorem, White Fragility

Zażądaj demo już dziś!