Jeśli badałeś życie i pracę w Japonii w ogóle, na pewno natknąłeś się na terminy honne 本音 (prawdziwe uczucia) i tatemae 建前 (fasada). Terminy te wydają się prześladować interakcje ludzi, z niektórymi obcokrajowcami opisującymi te pojęcia jako ostateczną barierę dla zrozumienia.
„Japończycy,” twierdzą, ” re tak kontrolowane przez tatemae, że nigdy nie wiesz, co naprawdę mają na myśli!”. Niektórzy nazywają to „kulturą oszustwa”, a nawet sugerują, że Japończykom nie można ufać z powodu tatemae. To wszystko są bzdury. To przesada w najlepszym przypadku i zwykłe kłamstwa w najgorszym.
W istocie, te dwa terminy po prostu odnoszą się do sposobu, w jaki istoty ludzkie często zachowują się inaczej w różnych sytuacjach społecznych. Nikt z nas nie mówi do naszych szefów w ten sam sposób, w jaki mówimy do naszych przyjaciół lub matek. Nikt nie zachowuje się tak samo publicznie, jak prywatnie. Często wolimy białe kłamstwo niż prawdę, która mogłaby być społecznie niewygodna lub raniąca. Wszyscy z nas, bez względu na to z jakiej kultury pochodzimy, podążamy za wzorcem honne i tatemae.
Dlaczego całe to zamieszanie?
Myślę, że wina leży w tendencji do skupiania się tak bardzo na nazewnictwie tego zjawiska, że niektórzy myślą bardziej o słownikach i słowach, niż o tym jakie działania naprawdę mają miejsce.
Jednym z przykładów, który odzwierciedla tatemae jest tendencja ludzi tutaj, aby zawsze mówić „tak” na zaproszenia, ale tak naprawdę nie przychodzą.
Wymiana może przebiegać w następujący sposób:
Osoba A: „Powinniśmy się kiedyś spotkać!”
Japończyk Osoba B: „Tak, powinniśmy!”
Osoba A: „Świetnie! Daj mi znać kiedy!”
Ale osoba B nigdy tego nie robi.
Analitycy tatuażu skupią się na tym, że osoba B kłamała i nigdy nie zamierzała się spotkać. Będą dyskutować o zawiłych sieciach społecznych, które oznaczają, że Japończycy nie są w stanie powiedzieć, co czują w tych skomplikowanych sytuacjach.
Ale w rzeczywistości, kto powiedziałby „Nie, tak naprawdę nie chcę się z tobą spotykać, bo zawsze zostawiasz mnie z rachunkiem”. Albo „Nie ma mowy, nigdy nie przestajesz narzekać na swoją pracę, a ja nienawidzę negatywności”. Lub „Ugh, poważnie? Znowu? Twój oddech śmierdzi.” Albo „Mój lęk społeczny powstrzyma mnie od kontaktu z tobą, więc, przepraszam. „Nikt nie powiedziałby żadnej z tych rzeczy!
Guess what? Wszyscy jesteśmy praktykami tatemae.
A co z miejscem pracy?
Japońskie biura często działają w oparciu o surowe kody społeczne, a skuteczne poruszanie się po nich często wymaga od ludzi, aby nie mówili tego, co myślą. W ten sposób tatemae, ta publiczna twarz, którą wszyscy w pewnym stopniu nosimy, staje się regułą. Co, jak już wspomniałam, jest prawdą również w innych kulturach! Z pewnością nigdy nie powiedziałam mojemu szefowi w call center, że nienawidzę, kiedy podchodził do mojego biurka i pytał mnie, czy codziennie pracuję ciężko, czy prawie wcale. Ponieważ on był moim szefem.
Dla osoby spoza Japonii, ten niepisany kodeks postępowania jest również zawinięty w nowy język i nową kulturę, więc czuje się jak coś zupełnie obcego. Mamy wrażenie, że wszystko jest ukryte za fasadą, więc czasami zakładamy, że ludzie po prostu ukrywają przed nami pewne rzeczy. Prawie zawsze jest to błąd. Nasze trudności z pracą w biurze spoza naszej własnej kultury nigdy nie mogą być tak proste. Istnieje wiele różnych powodów frustracji w miejscu pracy – językowych, kulturowych, społecznych i osobistych – i prawie żaden z nich nie jest spowodowany tatemae.
Mówiąc inaczej, zapomnijmy o samych słowach. Pomyśl o pracowniku biurowym, na przykład kobiecie w wieku około 20 lat, która mieszka daleko od swojego rodzinnego miasta w wielkim mieście. Pracuje w firmie technologicznej i ma nadzieję na awans. Jej nowo awansowany menedżer często przychodzi do jej biurka i żartuje. Ona śmieje się z jego żartów i robi mu herbatę, gdy o nią prosi. Później rozmawiasz z nią, a ona wspomina, jak bardzo nie lubi swojego menedżera i chciałaby, żeby sam robił sobie herbatę. Ona udaje, że lubi jego żarty i robi to, czego on chce, ponieważ chce być w jego łaskach.
Czy to jest oszustwo? Czy to jest kłamstwo? Oczywiście, że nie. Jest to całkowicie powszechny sposób zachowania w kulturach na całym świecie. Możesz to nazwać robieniem dobrej miny, lub tatemae, lub po prostu uśmiechaniem się i znoszeniem tego: ale to wciąż naturalne ludzkie zachowanie.
Co z tobą?
Jeśli czujesz, że twoje biurowe frustracje są spowodowane tatemae, to mam prostą rekomendację: Poznaj lepiej swoich współpracowników. Nawiąż osobiste kontakty. Rozmawiaj z ludźmi spoza biura, aby budować osobiste relacje, dzięki czemu będziesz miał większe szanse usłyszeć, co ludzie naprawdę myślą i nauczyć się poruszać w sieci społecznej biura w dokładnie taki sam sposób, w jaki robią to twoi japońscy współpracownicy. Nie bierz nieporozumień do siebie. Może się okazać, że wszystko stanie się łatwiejsze, gdy dołączysz do swojego zespołu w bardziej naturalny, japoński sposób, a iluzja tatemae rozpłynie się w zwykłe dogadywanie się ze wszystkimi. Możesz nawet powiedzieć, że stałeś się częścią Wa.
Pamiętaj, że twoi współpracownicy są ludźmi tak samo jak ty. Spróbuj zrozumieć ich jako ludzi, zanim przypiszesz wszystkie ich zachowania do niejasnych koncepcji kulturowych.
Jim Rion
.