Indywidualne reakcje etyczne (intencje i zachowania)
Indywidualne reakcje etyczne, takie jak postępowanie etyczne, są ważnymi elementami do pomiaru wyników kultury etycznej. Chociaż przestrzeganie kodeksu postępowania i stosowanie się do prawa stanowią podstawę etycznego postępowania w pracy, wiele osób zgadza się, że zgłaszanie nieetycznych zachowań jest bardziej moralnym przykładem etycznego postępowania, ponieważ zgłaszający ryzykuje potencjalny odwet, nie szukając osobistych korzyści. Zgłaszanie nieetycznych zachowań może być mierzone poprzez faktyczne przypadki zgłaszania lub zamiar zgłaszania. Na przykład, firma może policzyć liczbę rzeczywistych zgłoszeń na infolinii lub zebrać dane z ankiet dotyczących zamiaru zgłaszania nieetycznych zachowań wśród pracowników. Badania wykazały wyraźną rozbieżność pomiędzy faktycznym zgłoszeniem a zamiarem zgłoszenia, co potwierdziło, że zamiar nie jest tożsamy z zachowaniem i przyszłe badania powinny to uwzględnić. Warto dodać, że reakcje etyczne są indywidualne, ale kultura jest z zasady kolektywna. W rezultacie reakcje etyczne wiążą się z wzajemnym oddziaływaniem między cechami osobistymi a nieformalnymi i formalnymi systemami kontekstu etycznego. W związku z tym, w literaturze dotyczącej whistleblowingu w dużej mierze badano czynniki osobiste i sytuacyjne wpływające na zamiar zabrania głosu w przypadku zaobserwowania nieetycznego zachowania.
Kultura etyczna może wpływać na zamiar zgłaszania nieetycznych zachowań (tj. wewnętrznego whistleblowingu) przez pracowników i menedżerów. Firmy promujące kulturę etyczną prawdopodobnie będą miały pracowników bardziej zaangażowanych w zgłaszanie nieetycznych zachowań i prowadzenie się w sposób etyczny niż firmy o kulturze nieetycznej. Ale na intencje i faktyczne zgłaszanie wpływają nie tylko czynniki sytuacyjne, które firma może poprawić, rozwijając środowisko etyczne, ale także czynniki osobiste, takie jak staż pracy, płeć, wiek, religia czy poziom wykształcenia. Na przykład nowozatrudnieni pracownicy są mniej skłonni zgłosić coś, co nie wydaje im się właściwe, ponieważ wciąż poznają firmę i sposób prowadzenia działalności, a ich poziom zaufania może być ograniczony w porównaniu z pracownikami o dłuższym stażu. Lub pracownicy, którzy chcą awansować, wolą nie mówić o tym, przewidując, że raport może nie pomóc w jego/jej aplikacji.
Indywidualne zachowanie może być również dotknięte przez regionalne lub krajowe czynniki, takie jak tło kulturowe lub środowiska regulacyjne. Na przykład, ta sama wielonarodowa firma może promować kulturę etyczną we wszystkich lokalizacjach, ale jest prawdopodobne, że poprawa kultury mówienia wśród pracowników będzie trudniejsza w krajach, w których nie ma przepisów dotyczących zgłaszania nieprawidłowości, a ograniczenie molestowania seksualnego będzie trudniejsze w krajach, w których równość płci nie jest priorytetem. Podobnie, firma będzie miała trudności z zachęceniem pracowników do mówienia o tym w regionach, gdzie bezrobocie jest wyższe niż w regionach, gdzie dostępne jest alternatywne zatrudnienie, biorąc pod uwagę, że zgłaszanie zachowania rówieśników lub przełożonych, nawet wewnętrznie, prawie zawsze wiąże się z ryzykiem kariery.
W dodatku, badania wykazały, że systemy formalne, takie jak istnienie programu etyki, mogą również wpływać na reakcje etyczne na wiele sposobów. Przyjęcie kodeksów etycznych, szkolenia etyczne lub infolinie zgodności mogą być kluczowymi elementami w indywidualnych reakcjach etycznych pracowników dotyczących zgłaszania nieetycznego zachowania.