Jakie są zatem najlepsze praktyki, które firma musi stosować, aby zapewnić maksymalną retencję programu szkolenia z etyki? Jak mówi stare powiedzenie, można doprowadzić konia do wody, ale nie można go zmusić do picia. Podjęcie wszelkich możliwych kroków, aby pomóc pracownikom w przyswojeniu zdobytej wiedzy, jest nie tylko korzystne, ale wręcz niezbędne dla firmy. Oto kilka wskazówek, jak stworzyć skuteczny program szkolenia w zakresie etyki:
1. Stwórz solidne podstawy. Po pierwsze, musisz stworzyć solidne podstawy wartości w swojej firmie, aby skutecznie wyartykułować etykę firmy. Nie ma tu dróg na skróty. Jaka jest kultura Twojej firmy? Czy jest ona jasno zakomunikowana w kodeksie postępowania?
Łatwo jest założyć, że pracownicy wyższego szczebla są świadomi wartości, które próbujesz im przekazać, ale czy są? Jeśli starsi pracownicy mają problemy z jasnym przekazaniem tych wartości, jak można oczekiwać, że nowi pracownicy w pełni je zrozumieją?
2. Określ rodzaje niezbędnych szkoleń z zakresu etyki. Konieczne jest, aby kierownictwo wyższego szczebla określiło, które zasady etyczne powinny być wpajane, a które muszą być. Niektóre względy etyczne związane z kulturą firmy, etyczne postępowanie, zarówno w biurze, jak i poza nim, oraz szkolenia etyczne związane z różnorodnością są niezbędne do utrzymania pozytywnej spójności firmy.
Z drugiej strony, etyka związana z regulacjami i szkoleniami w zakresie zgodności, ochrony danych i prywatności klientów musi być zachowana, w przeciwnym razie firmy ryzykują wysokie grzywny i utratę klientów.
3. szkolić pracowników tam, gdzie się znajdują. Teraz, gdy już zdefiniowałeś, jaki rodzaj szkolenia z etyki należy wdrożyć, możesz zacząć koordynować faktyczne sesje szkoleniowe. Kwota pieniędzy wydana na szkolenia w zakresie zgodności w USA wyniosła w przybliżeniu 90 miliardów dolarów w 2018 roku. Oburzające, prawda? Latanie pracowników z całego świata do jednego miejsca kosztuje ogromną ilość pieniędzy, oprócz tego trzeba zapłacić za jedzenie, zakwaterowanie i duże audytorium, aby przeszkolić wszystkich pracowników. Pomiń to, jeśli to możliwe!
W dzisiejszych czasach, dzięki oprogramowaniu do wideokonferencji lub platformom wirtualnej klasy online, możesz przekazać różne wymagania dotyczące szkolenia z etyki dla pracowników po prostu przez Internet. Instruktor może przeprowadzić pełne webinarium, które przekazuje istotne informacje najbardziej efektywnie i ostatecznie oszczędza czas w procesie poprzez dotarcie do dużej grupy odbiorców jednocześnie.
4. Zapewnij zgodność, dowód obecności i dowód skupienia. Nie wystarczy poinformować pracowników o wytycznych dotyczących zgodności. Należy również upewnić się, że pracownicy w pełni przyswoili wszystkie informacje. Podczas moderowania sesji zdalnej może być trudno zrozumieć, w jakim stopniu uczestnicy są skoncentrowani. Raportowanie sukcesu programu szkolenia w zakresie etyki lub wymogów zgodności może wymagać dodatkowego raportowania, wykraczającego poza metrykę obecności.
Niektóre wirtualne platformy online oferują funkcję alertu ostrości przeglądarki, która wysyła instruktorowi powiadomienie, jeśli jego pracownikom nie udało się utrzymać koncentracji na głównym oknie przeglądarki poprzez kliknięcie. Po tym instruktorzy mogą uzyskać dostęp do szczegółowych statystyk sesji, które podsumowują całkowitą koncentrację. Możesz również oceniać zrozumienie przez uczniów w czasie rzeczywistym, budując multimedialne quizy online, aby zmierzyć sukces ucznia i ocenić ogólną skuteczność kursu. Ta możliwość uzyskania informacji zwrotnej na żywo jest nieoceniona, aby upewnić się, że wszyscy pracownicy są na tej samej stronie.
5. Zachęcaj do aktywności w grupie. Uzyskasz wysokiej jakości wyniki, jeśli sprawisz, że Twoja sesja będzie tak dynamiczna, jak to tylko możliwe. Pomyśl, kiedy ostatnio uczestniczyłeś w sesji szkoleniowej w jakimś fizycznym miejscu. Być może siedziałeś w dużym audytorium i byłeś pouczany przez moderatora. Ile razy wyciągałeś telefon, aby umilić sobie czas? Spójrzmy prawdzie w oczy, sesje szkoleniowe mogą być dość nudne, jeśli jesteś pasywnym członkiem publiczności siedzącym w tylnym rzędzie.
Prowadzenie sesji szkoleniowej online może pomóc zwiększyć interaktywność, aby utrzymać pracowników bardziej zaangażowanych. Gdy pracownicy zaczynają tracić koncentrację, zachęcaj do współpracy grupowej, dzieląc uczestników na sale przerw, aby mogli rozmawiać, dzielić się i pracować razem.
6. Odgrywanie ról. Łatwo jest po prostu wyjaśnić pracownikowi, jakie zachowanie jest uważane za dobre lub złe, lub dokładnie opisać, jak rozwiązać problem. Ale większość rzeczywistych problemów, które się pojawiają, mieści się w niejasnym, szarym obszarze. Odgrywanie scenariuszy pozwala uczestnikom pracować nad dylematami etycznymi, które mogą pojawić się w miejscu pracy, omawiając zmienne sytuacji i najlepsze praktyki radzenia sobie z nimi.
Moderator może poprosić każdą z grup o przedstawienie swoich wniosków większej grupie, co pozwoli na uzyskanie informacji zwrotnej i rozpoczęcie szerszej dyskusji. Prowadzący może wtedy skupić się na zaletach i wadach różnych decyzji. Rozszerzając dyskusję w ten sposób, pracownicy lepiej przyswoją sobie wyciągnięte wnioski.