13 Ways to Increase Your Conversion Rate Right Now

Zwiększenie Twojego współczynnika konwersji jest absolutnie kluczowe. Posiadanie dobrego współczynnika konwersji jest podstawą wysokiej wielkości sprzedaży.

Pierwsze rzeczy: Twoja strona potrzebuje celu

Gdy przeglądam strony internetowe, pytam ludzi o ich #1 cel biznesowy – główne działanie, które chcą, aby ludzie podjęli na ich stronie.

Dlaczego? Możesz ocenić stronę tylko w odniesieniu do celu – jak skuteczna jest w jego osiągnięciu? Jeśli nie masz celu, nie ma sposobu, aby poprawić witrynę. Możesz poprawić tylko to, co możesz zmierzyć.

Niektórzy ludzie mówią mi, że ich celem jest, aby ludzie „czytali o ich produktach”. Nie. To nie jest cel biznesowy. Celem, do którego powinieneś dążyć, jest działanie inne niż czytanie: zapisanie się, zakup, kliknięcie czegoś, zamówienie czegoś.

Jeśli Twoim celem jest, aby ludzie czytali tekst na Twojej stronie, potrzebujesz nowego celu.

Jeśli chcesz opanować optymalizację konwersji i analitykę, zapisz się do Instytutu CXL już dziś. Jeśli chcesz poznać 13 rzeczy, które możesz zrobić już teraz, oto one:

Rób testy A/B

W nieruchomościach chodzi o lokalizację, lokalizację, lokalizację. W optymalizacji konwersji, to jest testowanie, testowanie, testowanie. Eksperymentowanie jest najlepszym sposobem na zmniejszenie ryzyka przy podejmowaniu decyzji, jednocześnie dając kreatywnym zespołom miejsce na innowacje i odkrywanie nowych możliwości.

Twoim celem powinno być posiadanie co najmniej jednego, a najlepiej kilku testów A/B działających w danym momencie w Twojej witrynie. Nie ma czegoś takiego jak „doskonały”, jeśli chodzi o marketing, witrynę lub projekt produktu, a jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie działa, jest ciągłe testowanie.

Decyzja, co testować

Marketerzy zazwyczaj zgadują, na jakich czynnikach się skupić i bałagan wokół testowania rzeczy, które mają niewielki lub żaden wpływ na użytkowników lub cele konwersji. To, co powinieneś zrobić zamiast tego, to wykorzystać dostępne dane, aby dostrzec najważniejsze projekty, na których należy się skupić.

Zależnie od etapu Twojej firmy i struktury organizacji, będziesz miał różny poziom danych dostępnych do wykorzystania. Niektóre firmy pławią się w danych i nie wiedzą, co z nimi zrobić. Inne zmagają się z wdrożeniem zdarzeń w Google Analytics.

Nie martw się. Zbudowaliśmy model, który każda firma może wykorzystać do badania i analizowania danych (zarówno jakościowych, jak i ilościowych), aby wymyślać i testować hipotezy bez końca. Nazywa się on ResearchXL. Przeczytaj o nim więcej tutaj.

Aby pomóc Ci zdecydować, jakie testy chcesz przeprowadzić, rozważ potencjalne przychody, jakie może przynieść każdy test, jak również zasoby wymagane do jego uruchomienia, i odpowiednio uszereguj testy. Istnieje wiele modeli priorytetyzacji, ale my stworzyliśmy model PXL specjalnie dla projektów CRO. Stawia on dane empiryczne w centrum każdej priorytetyzacji i punktuje na podstawie modelu binarnego (albo jest, albo nie). To eliminuje wiele subiektywności. Przeczytaj więcej o PXL tutaj.

Ważne jest, aby testować jedną hipotezę na raz – w przeciwnym razie nie będziesz wiedział, która zmiana spowodowała różnicę.

Niektóre elementy na stronie internetowej mają tendencję do osiągania średnio wyższych efektów niż inne elementy. Jeśli dopiero zaczynasz, oprócz tego, co mówią Ci dane, skieruj swoją uwagę na te rzeczy:

• Nagłówek. Powinieneś mieć silny, przekonujący i wiarygodny nagłówek, który promuje główną ofertę. Legendarny guru reklamy David Ogilvy powiedział kiedyś: „Średnio pięć razy więcej osób czyta nagłówek niż czyta body copy. Wynika z tego, że jeśli nie sprzedajesz produktu w swoim nagłówku, zmarnowałeś 80% swoich pieniędzy.”
• Układ strony i nawigacja.
• Oferta. Co klient otrzymuje za swoje pieniądze (jak to wszystko jest opisane i rozplanowane).
• Różne media: przetestuj dodanie wideo, aby przekazać kluczowe punkty.
• Radykalna zmiana. Czasami chcesz porównać dwa zupełnie różne podejścia.

Co wykorzystać do testowania

Wielu przedsiębiorców wydaje pieniądze na zakup drogiego oprogramowania do testowania, zanim faktycznie zrozumieją, jak wdrożyć proces optymalizacji współczynnika konwersji. Nie musisz wydawać dużo.

• Google Optimize jest darmowy. Minusem jest to, że ma ograniczenia, jak nie kategorii urządzenia kierowania i tylko 3 równoczesne testy między innymi.
• Jeśli jesteś mid-market do wielkości przedsiębiorstwa, sprawdź Optimizely lub VWO mówi, że jest to najprostsze. Są one wyceniane podobnie.

Jeśli masz ruch dla niego, należy przetestować. Jeśli nie masz wystarczającego ruchu, prawdopodobnie nie jest to warte twojego czasu, ponieważ twoje wyniki będą wątpliwe. Mimo to, są rzeczy, które możesz zrobić dla optymalizacji konwersji z niskim ruchem.

Testowanie nie powinno się nigdy kończyć. Jak tylko masz zwycięską stronę, staraj się na niej bazować i testuj coś innego.

Wstępne pozytywne zmiany prowadzą do znacznego wzrostu.

Stwórz przekonującą i jasną propozycję wartości

Potencjał twojego współczynnika konwersji jest określany przez propozycję wartości, co czyni go najważniejszym czynnikiem konwersji.

Wielu marketerów próbuje poprawić wyniki poprzez zmianę elementów strony, takich jak kolory i rozmiary czcionek, kształty przycisków, obrazy, zachęty i tak dalej, kiedy pierwszym krokiem powinno być skupienie się na wzmocnieniu ich propozycji wartości.

Jeśli twoja strona główna lub strona produktu mówi „Witaj!” lub wymienia tylko nazwę firmy lub produktu, to brakuje ci czegoś. Zauważ, że istnieje różnica między propozycją wartości dla Twojej firmy i Twojego produktu. Musisz odnieść się do obu.

Co sprawia, że propozycja wartości jest dobra?

• Musi być zróżnicowana w stosunku do ofert Twoich konkurentów.
• Możesz dorównać konkurentowi w każdym wymiarze wartości z wyjątkiem jednego. Musisz wyróżniać się w co najmniej jednym elemencie wartości (kluczowym czynniku istotnym dla nabywcy).

Stworzenie propozycji wartości wymaga głębokiej refleksji nad tym, co jest unikalne w Twojej firmie oraz Twoich produktach i usługach. Posiadanie silnej propozycji wartości to nie wszystko; aby osiągnąć optymalne wyniki, należy ją skutecznie zakomunikować. Musisz udoskonalać swoją propozycję wartości, aż będziesz w stanie wyrazić ją w jednym, natychmiastowo wiarygodnym zdaniu.

Jakkolwiek ciężko pracujesz nad wyrażeniem swojej propozycji wartości, aby poznać jej prawdziwą skuteczność, musisz sprawdzić, jak rezonuje ona z Twoim idealnym prospektem. Optymalizacja propozycji wartości to ciągły proces, który obejmuje identyfikację, wyrażanie i testowanie/pomiar. Użyj testów A/B, aby to zrobić.

Ustaw lejek sprzedaży

Czasami to, co zabija konwersje, to fakt, że prosisz o sprzedaż (podpis, cokolwiek) zbyt szybko. Ludzie mogą być „tylko przeglądanie”, nie być psychologicznie gotowy lub nie w pośpiechu, aby kupić teraz.

The droższe i / lub skomplikowany produkt, tym więcej czasu ludzie potrzebują, zanim są gotowi do popełnienia.

Jak wspomniałem wcześniej, w przypadku produktów software’owych czasami oferowanie demo lub darmowej wersji próbnej zamiast prośby o rejestrację lub zakup może przynieść znaczną poprawę konwersji. Ale w wielu przypadkach trzeba po prostu zwolnić i zbudować lejek sprzedaży, aby zbudować zaufanie, rozwijać relacje i udowodnić swoją wiedzę.

Powiedzmy, że Twój produkt jest kursem online na temat domowych napraw typu „zrób to sam”. Oto jak powinieneś się za to zabrać.

Czego chce odwiedzający

• Dowiedzieć się o domowych naprawach typu zrób to sam

Czego chcesz

• Zachęcić odwiedzającego do zakupu Twojego kursu

Jak to zrobić

• Oferuj wartościowe darmowe porady dotyczące domowych napraw za pośrednictwem swojego bloga, filmów wideo, darmowych raportów, whitepapers
• Become their trusted advisor
• Give them compelling reasons to sign up to your email list (in exchange for some good info)
• Free drip content video course via email
• Send them to your sales copy and ask for the sale

Some people say it takes at least 7 contacts with a prospective buyer before they’re ready to buy from you. Nie widziałem żadnych najnowszych badań, które by to potwierdzały, ale wiem na pewno, że im dłuższa i głębsza relacja z potencjalnym nabywcą, tym bardziej prawdopodobne jest, że kupi on od Ciebie.

Więc zwolnij. Zaoferuj wartość i wyniki z góry, na długo przed prośbą o sprzedaż. Po prostu przechwyć ich adres e-mail, abyś mógł kontynuować rozmowę z nimi i przybliżyć ich do punktu zakupu.

Wyeliminuj żargon

Jasność wygrywa z perswazją, zawsze.

Niedawno natknąłem się na stronę z następującą propozycją wartości:

„Revenue-focused marketing automation & sales effectiveness solutions unleash collaboration throughout the revenue cycle”

Co to znaczy? Czy możesz teraz wyjaśnić, co one robią i jak jest to przydatne dla Ciebie? Nie bardzo, prawda?

Nie próbuj zwodzić ludzi wymyślnym, skomplikowanym językiem biznesowym – to po prostu nie działa.

Piszesz dla ludzi – to ludzie czytają Twoją stronę. Dyrektorzy marketingu i kierownicy zaopatrzenia to też ludzie. Nie pisz dla firm, pisz dla ludzi.

Jasność jest czymś, z czym widzę, że marketerzy ciągle się zmagają. Najlepszym sposobem na przeformułowanie wszystkich marketingowych wypowiedzi na Twojej stronie jest wyobrażenie sobie, że wyjaśniasz swój produkt bliskiemu przyjacielowi. Jeśli jakieś zdanie jest sformułowane w sposób, którego nie użyłbyś w rozmowie z przyjacielem, przeformułuj je. Jak powiedział Paul Graham, „pisz tak, jak mówisz.”

Odpowiedz na obiekcje

Kiedy ludzie będą czytać Twoją ofertę, pojawią się tarcia. Będą mieć pewne świadome i podświadome zastrzeżenia do tego, co mówisz i wahania o podjęcie oferty.

Podczas sprzedaży osobistej, możemy odkryć te wahania z pytaniami i adresować obawy, ale online jest to trudniejsze. Rozwiązaniem jest zapobieganie tym obiektom poprzez natychmiastowe zajęcie się wszystkimi możliwymi kwestiami w Twoim egzemplarzu sprzedażowym.

Krok pierwszy – stwórz listę wszystkich możliwych wahań i zastrzeżeń, jakie mogą mieć Twoi potencjalni klienci. Krok drugi – dodaj informacje do swojej kopii sprzedaży, aby wyeliminować lub złagodzić te obawy. Lista może zawierać takie rzeczy jak:

• Nie rozumiesz mojego problemu (wyjaśnij problemy, które rozwiązuje Twój produkt)
• Dlaczego mam Ci wierzyć? (pokaż swoje referencje, doświadczenie, nagrody itp.)
• Co jeśli to nie zadziała na mnie? (przedstaw referencje wszystkich rodzajów użytkowników, którzy skorzystali z twojego produktu)
• To nie jest warte tych pieniędzy, istnieją tańsze alternatywy (wyjaśnij swoją cenę, porównaj z konkurencją, udowodnij wartość, jaką oferuje twój produkt)

…i tak dalej. Ważne jest, aby wymyślić tak długą listę, jak to tylko możliwe. Poszukaj informacji z zewnątrz, przeprowadź testy użytkowników i zapytaj swoich klientów, aby dowiedzieć się, czego mogą się obawiać.

Porada bonusowa: użyj ankiet na miejscu, aby wskazać frustracje odwiedzających. W ten sposób możesz uzyskać prawdziwe informacje zwrotne od rzeczywistych odwiedzających w czasie rzeczywistym, podczas gdy oni doświadczają Twojej witryny. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się więcej.

Wzmocnij zaufanie

Powiedzmy, że idziesz ulicą i podchodzi do Ciebie jakiś przypadkowy koleś. „Hej, chcesz kupić iPada? Tylko 50 dolarów. Jest całkiem nowy.” Kupiłbyś go?

Wiesz, że produkt jest dobry. Wiesz, że to naprawdę dobra oferta. Ale prawdopodobnie i tak byś go nie kupił. Dlaczego? Ponieważ mu nie ufasz.

Guru sprzedaży Zig Ziglar powiedział kiedyś, że są tylko 4 powody, dla których ludzie nie kupią od Ciebie:

• brak potrzeby,
• brak pieniędzy
• nie spieszy się
• brak zaufania.

Nie możemy wiele zrobić z pierwszymi 3 powodami, ale możemy zbudować zaufanie. Dodaj elementy zaufania do swojej strony internetowej i zobacz, jak wzrastają Twoje konwersje.

Co więc sprawia, że ludzie ufają stronie internetowej? Dobrą rzeczą jest to, że Stanford Persuasive Technology Lab badał to przez lata i ma odpowiedź.

Oto lista, upewnij się, że Twoja witryna ma wszystkie elementy obecne:

• Spraw, aby łatwo było zweryfikować dokładność informacji na swojej stronie. Możesz zbudować wiarygodność witryny internetowej poprzez zapewnienie wsparcia osób trzecich (cytaty, referencje, artykuły w znanych publikacjach, materiały źródłowe) dla informacji, które prezentujesz, zwłaszcza jeśli łączysz się z tymi dowodami. Nawet jeśli ludzie nie podążają za tymi linkami, pokazałeś zaufanie do swojego materiału.
• Pokaż, że za twoją witryną stoi prawdziwa organizacja. Najłatwiejszym sposobem na to jest podanie fizycznego adresu. Inne cechy mogą również pomóc, takie jak zamieszczenie zdjęcia biura lub wykazanie członkostwa w izbie handlowej.
• Podkreśl doświadczenie w swojej organizacji oraz w treści i usługach, które dostarczasz. Czy masz w swoim zespole ekspertów? Czy Twoi współpracownicy lub dostawcy usług są autorytetami? Pamiętaj, aby podać ich referencje. Czy jesteś powiązany z jakąś szanowaną organizacją? Wyraźnie to zaznacz. I odwrotnie, nie linkuj do zewnętrznych stron, które nie są wiarygodne. Twoja witryna staje się mniej wiarygodna przez skojarzenie.
• Pokaż, że uczciwi i godni zaufania ludzie stoją za twoją witryną. Znajdź sposób, aby przekazać ich wiarygodność za pomocą obrazów lub tekstu. Zamieść zdjęcia pracowników i biografie, które opowiadają o rodzinie lub hobby.
• Ułatw kontakt z Tobą. Prostym sposobem na zwiększenie wiarygodności witryny jest podanie jasnych informacji kontaktowych: numeru telefonu, adresu fizycznego i adresu e-mail.
• Zaprojektuj witrynę tak, aby wyglądała profesjonalnie (lub odpowiednio do celu). Ludzie szybko oceniają witrynę na podstawie samego projektu wizualnego. Podczas projektowania witryny zwróć uwagę na układ, typografię, obrazy, kwestie spójności i inne. Amatorsko wyglądające witryny zabijają zaufanie, zainwestuj w projektanta wysokiej jakości.
• Spraw, aby Twoja witryna była łatwa w użyciu – i użyteczna. Badania pokazują, że witryny zdobywają punkty wiarygodności, jeśli są zarówno łatwe w użyciu, jak i użyteczne. Niektórzy operatorzy witryn zapominają o użytkownikach, kiedy zaspokajają ego własnej firmy lub próbują pokazać, jak olśniewające rzeczy mogą zrobić z technologią sieciową.
• Często aktualizuj zawartość witryny. Ludzie przypisują większą wiarygodność witrynom, które pokazują, że zostały niedawno zaktualizowane lub przejrzane. Jeśli masz bloga lub sekcję wiadomości, upewnij się, że są one regularnie aktualizowane. Nic nie mówi „out of business” jak opuszczony blog.
• Zachowaj powściągliwość z wszelkimi treściami promocyjnymi (np. reklamy, oferty). Nikt nie lubi szumu, popupów i migających banerów. Ludzie kojarzą je z oszustwem i spamem. Jeśli to możliwe, unikaj reklam na swojej stronie. Jeśli musisz mieć reklamy, wyraźnie odróżnij treści sponsorowane od swoich własnych. Jeśli chodzi o styl pisania, staraj się być jasny, bezpośredni i szczery.
• Unikaj błędów wszelkiego rodzaju, bez względu na to, jak małe się wydają. Błędy ortograficzne i niedziałające linki szkodzą wiarygodności witryny bardziej niż większość ludzi sobie wyobraża. Ważne jest również, aby Twoja witryna była szybka i funkcjonalna.

Ułatwiaj kupowanie od Ciebie

Ułatwiaj robienie interesów z Tobą tak łatwo, jak to tylko możliwe. Twoi użytkownicy nie powinni zastanawiać się, jak kupić u Ciebie lub gdzie kliknąć. To musi być intuicyjne i oczywiste. Jak najmniej kliknięć, jak to tylko możliwe.

Czy twoja babcia mogłaby się zorientować, jak dokonać zakupu w twojej witrynie w ciągu minuty lub dwóch?

• Powiedz swoim użytkownikom, co powinni zrobić dalej. Na każdej stronie zawsze kieruj użytkownika w stronę akcji, którą chcesz, aby podjął. Spraw, aby główny następny krok wyglądał na ważniejszy niż inne linki.
• Nie dawaj użytkownikom zbyt wielu opcji. Paradoks wyboru (świetna książka, tak na marginesie) stwierdza, że im większy wybór dasz swoim użytkownikom, tym łatwiej jest im nie wybrać nic. Wybór paraliżuje. Jeśli masz dużo produktów, zbuduj lepsze filtry, tak aby Twoi potencjalni klienci mogli zidentyfikować ten właściwy dla nich bez poświęcania zbyt wiele czasu.
• Poproś o wypełnienie jak najmniejszej ilości pól. Im więcej pól masz w formularzu zamówienia lub zapisu, tym mniej osób go wypełni. Dodaj opcję zapisania się poprzez konto Facebook lub Google. Nie pytaj o nic, czego absolutnie nie musisz wiedzieć, aby zrealizować zamówienie.
• Nie zmuszaj użytkowników do rejestrowania się w celu dokonania zakupu. Czy znasz historię przycisku o wartości 300 milionów dolarów? Proponuję ją przeczytać. Główny punkt: NIE zmuszaj ludzi do rejestrowania się jako użytkownik, aby kupić od Ciebie. Pozwól im się wypisać jako gość. It will make a world of difference.
• Zaoferuj darmową wysyłkę. Darmowa wysyłka była najpopularniejszą motywacją dla 82% brytyjskich i 80% amerykańskich konsumentów w badaniu przeprowadzonym przez eConsultancy i daje etailerom, którzy oferują tę opcję, wyraźną przewagę nad konkurentami.

Komunikowanie wartości

Powszechnym błędem popełnianym przez marketerów jest to, że nie dostarczają oni wystarczającej ilości informacji o produktach i usługach, które sprzedają.

Przyjmijmy na przykład to krzesło. Opiszmy je w ten sposób (wszystkie fakty prawdziwe):

• Siedzisko i oparcie z oddychającego materiału pellicle suspension dla długotrwałego komfortu.
• Waga: 51 funtów
• Kolor: Classic Carbon Pellicle
• Pełna 12-letnia gwarancja producenta

Cena: $869.

Czy zapłaciłbyś $869 na podstawie tego, co właśnie tu wymieniłem?

Nie, to byłoby niedorzeczne. Jednak tak wiele stron robi dokładnie to (na szczęście producent tego krzesła dostarcza więcej informacji niż to). Po prostu wymieniają kilka punktów z cechami wraz z ceną.

Najlepszym sposobem na sprzedaż produktów i usług jest dodanie jak najwięcej informacji o nich, jak to tylko możliwe. Strony i strony i strony, filmy i obrazy. To prawda, że 79% ludzi nie przeczyta tego wszystkiego, ale 16% przeczyta wszystko! Te 16% to Twoja główna grupa docelowa.

Jeśli ktoś przeczyta wszystkie informacje o produkcie i nie jest jeszcze przekonany, masz problem. Ale jeśli ktoś jest przekonany po przeczytaniu tylko 1/4, może pominąć resztę i po prostu dokonać zakupu od razu. Do 50% potencjalnych sprzedaży są tracone z powodu nieodpowiednich informacji, mówi IDC, globalna firma badawcza.

Musisz dostarczyć wystarczająco dużo informacji, aby perspektywa mogła przekonać się

Dodaj zdjęcia, filmy, recenzje do wszystkich swoich produktów. Inteligentna, neutralna i zorientowana na korzyści kopia sprzedaży działa najlepiej. Spójrz na Amazon – udaje im się stworzyć wystarczającą treść dla większości produktów, które sprzedają, a sprzedają miliony produktów.

Aah, i podaj cenę PO tym, jak zakomunikujesz wartość. W przeciwnym razie ludzie mogą dokonać szybkiej oceny na podstawie ceny bez czytania wartości, którą oferuje.

Oferuj dowód

Cokolwiek twierdzisz, musisz poprzeć to dowodem. Ludzie są sceptyczni i chcą zobaczyć dowód.

Więc jaki rodzaj dowodu możesz dostarczyć?

• Referencje klientów. Ludzie, którzy używali Twoich produktów, weryfikują Twoje twierdzenia. Dobrym pomysłem jest użycie referencji od klientów, którzy byli w gorszej sytuacji niż przeciętny klient. Jeśli nawet ludzie w strasznych okolicznościach może uzyskać wyniki, więc mogą one!
• Studia przypadków. Wszyscy widzieliśmy przed i po typu studiów przypadku. Bardzo skuteczne, gdy są dobrze wykonane.
• Wyniki testów i badań naukowych. Znam firmę produkującą domy z bali, która zmagała się z twierdzeniami, że domy z bali tracą dużo ciepła w zimie i są drogie w utrzymaniu. Zleciła niezależne badania na znanym uniwersytecie. Badanie wykazało, że domy z bali są tak samo wydajne energetycznie jak każdy inny rodzaj budynków. Teraz producent może odnieść się do tego badania, aby poprzeć swoje roszczenia.
• Recenzje stron trzecich. Czy jakiś magazyn branżowy lub blog napisał pochlebną recenzję? Pokaż ją i zamieść do niej link.
• Dowód społeczny. Jeśli masz tysiące klientów, spraw, aby był to powszechnie znany fakt. Nikt nie chce być jedynym idiotą korzystającym z Twoich usług. Jeśli masz tysiące ludzi / firm korzystających z Twojej usługi, nie może być aż tak źle!
• Pokaż to! Nie ma to jak dobre demo, aby udowodnić, co robi Twój produkt. Użyj filmów, które pokazują twój produkt w akcji.

Przejrzyj wszystkie roszczenia, które robisz na swojej stronie sprzedaży i wymyśl, jak dodać jakiś dowód.

Usuń rozproszenia

To jest duże. Chcesz, aby ludzie skupili się na jednym działaniu i nie byli od niego odciągnięci.

Czy na stronie znajdują się elementy, które mogą odwrócić uwagę odwiedzającego od celu?

Im więcej wizualnych wejść i opcji działania, które odwiedzający muszą przetworzyć, tym mniej prawdopodobne jest, że podejmą decyzję o konwersji. Minimalizacja czynników rozpraszających, takich jak niepotrzebne opcje produktów, linki i zbędne informacje, zwiększy współczynnik konwersji.

Na swoich stronach docelowych i stronach produktów usuń lub zminimalizuj wszystko, co nie jest istotne dla użytkowników podejmujących działania.

• Usuń lub zmniejsz menu.
• Pozbądź się pasków bocznych i dużych nagłówków.
• Zdejmij nieistotne (stockowe) obrazy.
• Pomyśl o usunięciu nawigacji na stronach docelowych.

Zastanów się, czy jest coś jeszcze, co mógłbyś usunąć ze strony, coś, co NIE przyczynia się do konwersji?

Porównaj się z konkurencją, zanim zrobią to Twoi odwiedzający

Każdy produkt i usługa ma swoich konkurentów – bezpośrednich i pośrednich. Badania pokazują wyraźnie, że ludzie przed zakupem produktu odrabiają pracę domową i porównują dostawców. Rzadko zdarza się, aby ktoś kupił Twój produkt bez uprzedniego sprawdzenia konkurencji.

Biorąc to pod uwagę, wykorzystaj to na swoją korzyść – porównaj swoje produkty z produktami konkurencyjnymi, zanim zrobią to użytkownicy.

Ludzie są leniwi. Częściej ludzie porównują rzeczy, nie dając mu dużo myśli – oni po prostu patrzą na cenę i główne cechy. Na przykład przy wyborze hosta internetowego patrzą na miejsce na serwerze i miesięczną opłatę i to wszystko. Ty, jako ekspert w swojej dziedzinie, wiem, że faktycznie wiele innych rzeczy należy rozważyć.

Gdy to ty robisz porównanie, można wskazać rzeczy, które czujesz są twoje największe zalety w stosunku do alternatyw. Jeśli Twój produkt jest droższy od innych, to jest to Twoja szansa, aby wyjaśnić dlaczego.

Co jeśli Twoja konkurencja już to robi?

Wyobraź sobie, że Twój konkurent otwarcie porównuje Twoje usługi i sprawia, że wygląda na to, że ich oferta jest lepsza, a Ty nie podajesz żadnych informacji, dlaczego Twój produkt jest lepszy? Duża liczba osób weźmie tę konkurencyjną ofertę.

Inną korzyścią z dodawania stron porównania produktów do witryny jest to, że może to powstrzymać ludzi przed opuszczeniem witryny. Mogą już dokonać porównania na twojej stronie, więc po co ją opuszczać? To nie zatrzyma ich wszystkich na twojej stronie, ale na pewno wygrasz nad sporą częścią odwiedzających.

Jak robić porównania?

To zależy od twojego produktu. Jeśli jest to produkt oparty wyłącznie na specyfikacji, jak powiedzmy laptop, możesz porównać specyfikacje (czas pracy na baterii, miejsce na dysku, pamięć RAM itp.) w tradycyjnej tabeli. Jeśli twój produkt jest bardziej złożony, użyj bardziej opisowego porównania.

Jeśli niektóre specyfikacje są niższe niż konkurencja, wskaż, że może twoje wsparcie jest o wiele lepsze lub zapewniasz osobiste konsultacje lub jest bardziej zielone lub cokolwiek innego. Również, przyznanie się do niedociągnięć jest dobrą rzeczą – sprawia, że reszta twojej sprawy jest bardziej wiarygodna.

Tradycyjnym sposobem jest użycie tabel takich jak ta, ale prawdopodobnie możesz wymyślić lepsze, bardziej kreatywne sposoby.

Zmniejsz lub usuń ryzyko

Wszędzie tam, gdzie jest transakcja, jest ryzyko. Zazwyczaj sprzedawca ma kupującego nosić większość ryzyka. Jeśli ryzyko wydaje się zbyt duże, zakup nie będzie miał miejsca.

Oferuj gwarancje w celu wyeliminowania lub zmniejszenia postrzeganego ryzyka, jakie mogą mieć Twoi potencjalni klienci. Oto kilka przykładów świetnych gwarancji:

• Hyundai i America’s Best Warranty. Hyundai przez lata zmagał się z reputacją, że produkuje kiepskie samochody, które szybko się psują. Więc zainicjowali 10-letnią gwarancję – w zasadzie mówiąc, że „jak to może być zły samochód, jeśli dajemy mu tak długą gwarancję?”. Teraz Hyundai jest uważany za nowego Lexusa.
• Punktualny hydraulik. Hydraulicy są znani z tego, że się spóźniają. Aby zwalczyć to uprzedzenie, nazwali się „Punktualnym hydraulikiem” i zapłacą ci za każdą minutę spóźnienia. Jeśli są gotowi to zrobić, prawdopodobnie nie będą się spóźniać, prawda? Gwarancja usuwa ryzyko.
• Pizza dostarczona w ciągu 30 minut lub jest za darmo. Jeśli zamawiasz pizzę, czas dostawy jest powodem do zmartwień. Z gwarancją taką jak ta, ten strach zostaje wyeliminowany.
• Nie tylko zwrócimy Ci pieniądze, ale także zrekompensujemy Twój ból. Jest to najpotężniejszy rodzaj gwarancji – gwarancja kompensacji bólu.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy jest jak standard w branży i zdecydowanie nie powinieneś oferować mniej. Postaraj się zrobić coś lepszego niż to.

A/B testuj różne gwarancje, aby dowiedzieć się, co działa najlepiej.

13 Dodaj zachęty do podjęcia działania od razu

Czy istnieje wskazówka, że działanie musi być podjęte teraz? Ton prezentacji, oferty i terminy mogą mieć wpływ na pilność. Założę się, że widziałeś już powiadomienia o pilności takie jak to:

Może się to wydawać oczywiste dla niektórych i niektórzy mogą myśleć, że to nie może działać, ale tak jest i to bardzo, bardzo dobrze. Nic nie tworzy pilności jak niedobór.

Istnieją 2 rodzaje niedoboru, które możesz stworzyć:

• niedobór związany z ilością (2 miejsca w tej cenie)
• niedobór związany z czasem (ostatni dzień na zakup)

Jeśli podaż Twojego produktu jest nieskończona, możesz rozdawać bonusy wrażliwe na czas, darmowy prezent dla pierwszych X kupujących lub zniżkę, jeśli dokonają zakupu w określonym czasie.

Słowo rady: powód niedoboru musi być autentyczny. Nie okłamuj swoich klientów, nigdy. Jeśli jest to fałszywy deficyt, ludzie będą wiedzieć, a Twoja wiarygodność spadnie. To nie jest tego warte.

Dziękuję za przeczytanie. Do następnego razu.

Co powinieneś zrobić już teraz

Śledź mnie na Twitterze po więcej porad dotyczących konwersji i budowania biznesu: @peeplaja.

Możesz również pobrać podsumowanie PDF z 3 bonusowymi wskazówkami dotyczącymi konwersji:

Kliknij tutaj, aby pobrać PDF

.