Cosa succede se restituisco l’auto più tardi di quanto concordato?
Se avete bisogno di prolungare il vostro noleggio, vi preghiamo di chiamare la vostra stazione di noleggio il più presto possibile in modo che la vostra assicurazione possa essere estesa per il nuovo periodo di noleggio. Se sei in ritardo di meno di un’ora non c’è bisogno di contattarci.
Posso ritirare un’auto su un’isola e riconsegnarla su un’altra?
In genere, non è consentito portare le auto Avis sui traghetti. Nel Regno Unito ci sono stazioni di noleggio Avis sulle Isole del Canale e sull’Isola di Man.
Nel sud dell’Europa (Spagna, Grecia) abbiamo stazioni sulla maggior parte delle isole e in Nuova Zelanda offriamo una speciale offerta cross island (restituzione dell’auto sulla stessa isola e ritiro di un’altra sull’altra) come parte dello stesso noleggio.
Cosa succede quando restituisco l’auto?
Devi restituire le chiavi al banco Avis. Un agente di noleggio controllerà l’auto e il carburante. Ti verrà inviata una fattura con i dettagli di eventuali costi aggiuntivi.
In alcune località dell’aeroporto, offriamo il servizio di restituzione rapida: Un assistente Avis ti incontrerà e produrrà una ricevuta istantaneamente da un terminale portatile.
Cosa succede se faccio tardi a ritirare la mia auto?
Se stai noleggiando in un aeroporto e ci hai fornito il numero del tuo volo durante il processo di prenotazione, saremo a conoscenza di eventuali ritardi dei voli. Altrimenti, chiami il luogo di noleggio se sa che sarà in ritardo di più di un’ora.
Se riporto l’auto a noleggio in anticipo, posso avere un rimborso?
Dovrà pagare solo per il tempo che prende l’auto – addebitato in periodi di 24 ore con un periodo di grazia di 59 minuti. Per esempio più di 25 ore contano come 2 giorni.
Come faccio a trovare il luogo di noleggio più adatto?
Avis ha più di 5.760 sedi in oltre 165 paesi. Più di 3.100 di queste sedi sono in Europa, con una sede di noleggio Avis in più di 75 grandi aeroporti europei. Per la comodità del cliente, Avis può essere trovata nei centri cittadini, nelle stazioni ferroviarie e negli hotel. Questo assicura che tu possa noleggiare con Avis indipendentemente dalla tua destinazione.
Per trovare la sede di noleggio Avis che meglio soddisfa le tue esigenze, chiedi a un agente Avis, o guarda online su www.avis.co.uk/flybe.
In quali orari dovrei prenotare la mia auto Avis?
Gli orari di ritiro e riconsegna selezionati sul tuo preventivo/prenotazione sono gli orari effettivi in cui ti aspetti di ritirare e riconsegnare l’auto alla fine del tuo noleggio. Quando si noleggia direttamente da un aeroporto, si prega di dare abbastanza tempo per il check-in per il vostro volo.
Le tariffe Avis sono calcolate su base 24 ore. Per esempio, se noleggiate un’auto alle 11 del lunedì e la restituite alle 15 del giovedì, vi verrà addebitato un noleggio di quattro giorni. In alternativa, se restituite l’auto alle 11 del mattino di giovedì, vi saranno addebitati solo 3 giorni.
Se siete in ritardo nel ritiro dell’auto (forse a causa di un volo in ritardo), allora il noleggio non inizierà fino al momento in cui ritirerete effettivamente l’auto.
È davvero essenziale che ci forniate il numero del vostro volo di andata. Se abbiamo questo e il vostro volo è in ritardo, terremo l’auto disponibile per voi. Se non abbiamo il vostro numero di volo, non sapremo che siete in ritardo a causa dell’arrivo tardivo del vostro volo, e presumiamo che abbiate deciso di non ritirare la vostra auto.
Di quali informazioni ho bisogno quando ritiro la mia auto?
Le seguenti informazioni saranno richieste dal tuo agente di noleggio Avis al momento del noleggio:
- Carta di credito – Una carta di una delle principali compagnie di carte di credito deve essere prodotta al momento del noleggio e dovrà essere a nome del conducente principale. Negli Stati Uniti, se ci sono altri guidatori, anche loro dovranno produrre una carta di credito valida a loro nome.
- Patente di guida – I noleggiatori e i conducenti aggiuntivi devono essere in possesso di una patente di guida da almeno un anno. Se la patente è di un alfabeto non romano (ad esempio giapponese), allora sarà richiesta una patente di guida internazionale. I titolari di patente britannica dovranno produrre la loro foto identificativa oltre alla controparte cartacea (la patente britannica vecchio stile è ancora accettata).
- Numero di prenotazione – Quando arrivi alla sede Avis, devi fornire all’agente di noleggio il numero di prenotazione che ti è stato dato al momento della prenotazione. Questo permetterà all’agente di accedere alla sua prenotazione e procedere al noleggio più velocemente.
Quando ritiri la tua auto, ti verrà dato un Contratto di Noleggio da controllare e firmare. Questo riporta i termini e le condizioni di Avis. Se acquisti una delle assicurazioni e/o servizi opzionali, assicurati di confermarne l’accettazione siglando il contratto di noleggio.
Al momento del ritiro dell’auto, controllate e annotate eventuali danni sul contratto di noleggio. Anche questo deve essere controfirmato da un rappresentante Avis.
Posso riportare l’auto in un orario precedente o successivo?
Avis non addebita giorni parziali. Se sei in ritardo nel riportare l’auto alla sede Avis, ti verrà addebitato un ulteriore giorno di noleggio. Tuttavia, Avis fornisce un periodo di grazia di 29 minuti per i clienti che possono essere rimasti bloccati nel traffico.
Se si desidera restituire l’auto prima o dopo di più di un giorno, si prega di contattare direttamente la stazione di noleggio (i dettagli saranno sul tuo contratto di noleggio), e ti avviseranno di eventuali modifiche al costo del noleggio.