Esempio di richiesta di rimborso
Caro William:
Ciao William, mi chiamo Mary e forse ti ricordi di me da due settimane. Sono stata nel tuo negozio (William’s Furniture) a comprare un divano per il mio soggiorno il 9 novembre 2012. Chiedo gentilmente di essere rimborsata per il prezzo del divano in quanto anche il divano sarà restituito.
Chiedo il rimborso perché il divano non è per niente vicino a quello che è stato pubblicizzato quando ho fatto l’acquisto iniziale. Alcuni dei cuscini hanno bruciature significative e danni su di loro quando vengono capovolti, alcune aree del divano si abbassano perché manca una quantità significativa di cuscino e ho pagato per un divano come nuovo.
Non voglio il credito del negozio o una nuova sostituzione, preferirei portare i miei affari altrove in un nuovo negozio. Ho allegato l’intero importo compresa la mia ricevuta e ho anche incluso le foto del divano quando è stato consegnato a casa mia dallo stesso giorno che mostra il danno. Per favore chiamatemi al 291-1101 se avete altre domande.
Sinceramente,
Mary
Caro Alix:
Sono il signore che ha comprato una PlayStation 3 da voi circa una settimana fa da un annuncio online che avete pubblicato per il vostro negozio. Ho visitato TechBuy il 5 novembre 2011 alle 14:20 circa. Ho comprato la PlayStation 3 per il compleanno di mio figlio e ho pensato che sarebbe stato un grande regalo per lui.
Non solo l’unità ha un danno significativo fatto sul retro di esso che posso trascurare, perché la maggior parte del tempo, la console si rifiuta di funzionare. Ha problemi a caricare e riconoscere i dischi e abbiamo provato diverse soluzioni di pulizia del sistema. Abbiamo chiamato il supporto tecnico della Sony e quello che ci è stato detto è che ci è stata venduta un’unità difettosa.
Preferirei non ricevere un credito al negozio ma un rimborso completo su questa unità che sarà restituita anche al vostro negozio. Ho la ricevuta che mostra $255.95 spesi per la console e ho anche tutto l’imballaggio originale. Apprezzerei molto se questa questione fosse risolta in modo rapido e preciso.
Sinceramente,
Robert Robest