Universal Orlando Resort a commencé à envoyer un e-mail aux détenteurs de pass annuels avec une mise à jour importante concernant les plans de paiement mensuel (ou FlexPay) :
Dear Passholder,
Merci de votre patience alors que nous avons travaillé sur les détails importants liés à notre fermeture temporaire et l’impact sur votre Pass annuel ou saisonnier. Pour rappel, vos paiements mensuels FlexPay ont été reportés le 25 mars 2020. À partir du 25 juin 2020, les paiements mensuels reprendront à la date de paiement habituelle, en commençant par le premier paiement reporté. Les paiements se poursuivront jusqu’à la fin de la durée initiale de votre Pass. Pas plus d’un paiement par mois ne sera collecté, sauf si votre compte présente un solde en souffrance*.
Si vous êtes dans les 12 mois initiaux de votre contrat FlexPay, les paiements seront collectés jusqu’à ce que les douze (12) paiements mensuels soient remplis dans le cadre de votre terme initial. À la fin de votre terme initial et conformément à votre contrat FlexPay, votre Pass sera renouvelé sur une base mensuelle jusqu’à ce que vous annuliez.
Si vous avez déjà rempli votre terme initial et que vous êtes actuellement au mois, nous continuerons à percevoir les paiements au taux mensuel indiqué dans l’avis de taux de renouvellement envoyé conformément à votre contrat FlexPay jusqu’à ce que vous annuliez. Tous les abonnements annuels et saisonniers ont été automatiquement prolongés du nombre de jours de fermeture de nos parcs à thème. Si vous êtes dans les 12 premiers mois de votre contrat FlexPay, la date d’expiration de votre Pass a été prolongée de trois (3) mois et votre date de paiement régulière restera la même. Nous vous enverrons un avis de renouvellement avec votre nouveau tarif mensuel conformément à votre contrat FlexPay.Les Pass inscrits pendant un mois de promotion gratuite verront la prolongation de trois (3) mois de leur Pass commencer à l’expiration de la période prolongée. Aucune autre action n’est requise de votre part.Vous pouvez consulter votre nouvelle date d’expiration dans votre portefeuille sur l’application Universal Orlando Resort ou en appelant le 1-866-PASS-4-FUN.Voir un exemple de calendrier de paiement >Si vous devez apporter des modifications à votre compte FlexPay, veuillez nous contacter au 1-888-5-FLEXPAY ou à .
Nous apprécions notre famille UOAP et nous sommes ravis de vous accueillir à nouveau à Universal Orlando Resort.
Note : Si vous avez décidé d’annuler, une fois l’avis d’annulation fourni à Universal, veuillez prévoir jusqu’à quinze (15) jours pour le traitement de l’annulation. À moins que et jusqu’à ce que vous annuliez votre Pass, votre Pass continuera sur une base mensuelle et la carte de crédit que vous avez fournie sera débitée en conséquence. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer.Si vous ne souhaitez pas renouveler automatiquement votre Laissez-passer, vous pouvez l’annuler en contactant les Services aux détenteurs par écrit.
Via email at :
Via mail at:
Universal Orlando Resort
ATTN : Annual Pass/FlexPay Dept.
1000 Universal Studios Plaza Orlando, Florida 32819
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