Apple fabrique les meilleurs téléphones de la planète. Mais peut-être voulez-vous une couleur différente ? Ou un modèle différent ? Que pouvez-vous faire avec votre iPhone nouvellement acheté ? En général, la plupart des détaillants offrent une politique de retour d’iPhone de 14 jours.
Lisez la suite pour en savoir plus sur les différentes politiques de retour et sur la façon de récupérer l’argent de votre achat d’iPhone.
Les conditions de retour
Sauf indication contraire, les diPhone peuvent être retournés pour leur valeur totale lorsqu’ils sont retournés dans les 14 jours suivant l’achat. Vous aurez besoin de tout ce que vous avez acheté votre iPhone, y compris la boîte, les cordons, les adaptateurs et toute la documentation que vous avez reçue avec.
Chaque détaillant est différent. Vous pouvez avoir besoin ou non d’un reçu. Par exemple, si vous avez acheté l’iPhone auprès de l’entreprise, celle-ci aura en main une copie de votre transaction. Vous devez retourner le téléphone chez le même détaillant. Vous ne pouvez donc pas retourner à Apple un téléphone que vous avez acheté chez AT&T.
Enfin, votre iPhone doit être dans un état comme neuf. Il doit encore fonctionner normalement, ne pas être endommagé ou avoir d’autres problèmes.
Si vous le renvoyez en raison d’un défaut de fabrication, cela relèvera d’AppleCare. Les mêmes règles s’appliquent, sauf que vous aurez le choix entre un iPhone de remplacement ou un remboursement.
Maintenant, jetons un coup d’œil à la politique de retour des iPhone des principaux détaillants.
Politique de retour des iPhone d’Apple
Vous pouvez soit expédier votre iPhone à Apple, soit l’apporter dans un Apple Store. Même si vous avez acheté votre iPhone en ligne, vous pouvez l’apporter dans n’importe quel Apple Store et vice versa.
La politique d’Apple est la même que ci-dessus, 14 jours, non endommagé et reconditionné. Cependant, il existe une politique de retour spéciale pour les vacances :
- Les articles achetés sur l’Apple Store en ligne et reçus entre le 15 novembre 2019 et le 25 décembre 2019 peuvent être retournés jusqu’au 8 janvier 2020.
- Tous les achats effectués après le 25 décembre 2019 sont soumis à la politique de retour standard.
La politique de retour des iPhone d’Apple est la même chaque année. Gardez donc cela à l’esprit. Si vous voulez un peu plus de flexibilité, envisagez d’acheter votre iPhone à ce moment-là.
Politique de retour iPhone d’Amazon
Pour la plupart, tous les détaillants ont une politique de retour iPhone similaire. Amazon est un peu plus déroutant. Amazon vend les iPhones d’une manière unique. Soit ils vendent des « produits renouvelés » agissant comme une plate-forme pour les vendeurs certifiés. Soit ils vendent par le biais d’un partenariat avec Simple Mobile.
Pour les iPhones de Simple Mobile, la politique de retour est essentiellement la même : 14 jours, comme neuf, reconditionné. Certains téléphones peuvent être éligibles pour 30 jours, vous devez donc contacter directement Amazon si le vôtre l’est.
Pour les iPhones renouvelés, vous avez plus de flexibilité :
- Les produits sur Amazon Renewed sont couverts par la garantie Amazon Renewed lorsque cela est spécifiquement mentionné sur la page de détail du produit. Grâce à cette garantie, vous pouvez bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement dans les 90 jours suivant la réception du produit s’il ne fonctionne pas comme prévu.
- Les produits Amazon Renewed peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la réception de l’expédition, et bénéficient d’un retour gratuit. Si votre retour n’est pas le résultat d’une erreur ou d’un défaut d’Amazon, Amazon ne remboursera pas les frais d’expédition initiaux.
- Les produits Renouvelé Amazon vendus par des vendeurs tiers, suivent la politique de retour Amazon standard de 30 jours.
Politique de retour de l’iPhone des opérateurs
Les quatre principaux opérateurs – AT&T, Verizon, Sprint et T-Mobile – ont des politiques de retour similaires. Vous avez 14 jours pour retourner votre iPhone. Vous aurez besoin de votre reçu. Et, vous pourriez avoir à payer des frais de restockage de 50 $.
Avec AT&T, vous pouvez échanger votre iPhone dans les 30 jours suivant l’achat. Assurez-vous de vérifier les frais de résiliation anticipée des transporteurs. Ils peuvent atteindre jusqu’à 325 $ dans certains cas.
Politique de retour de Swappa
Swappa permet aux revendeurs individuels de définir leurs propres politiques. Vous devrez donc vérifier directement avec eux.
Swappa utilise PayPal pour les paiements, donc ils fournissent des protections de paiement. Si vous avez des problèmes avec un vendeur, vérifiez également la politique de retour de Paypal.
Autres grands détaillants
Best Buy suit une politique de retour d’iPhone similaire de 14 jours, comme neuf et reconditionné. Target et WalMart vous donnent 15 jours.
GameStop offre une politique de retour de 7 jours pour les articles d’occasion et un échange de 30 jours pour ceux-ci.
Comment utiliser au mieux la politique de retour de l’iPhone
Les acheteurs avisés utilisent la politique de retour de l’iPhone à leur avantage. Ce qu’ils font, c’est acheter un nouvel iPhone, puis utiliser les 14 jours (en moyenne) comme une fenêtre pour vendre leurs anciens iPhones et autres appareils. S’ils ne le vendent pas dans ce laps de temps, ils se font rembourser et conservent leurs anciens téléphones. C’est un bon moyen d’obtenir une réduction sur votre mise à niveau.
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