Pouvez-vous répondre à ces 12 questions d’entrevue UX ?

Vous venez de décrocher votre première entrevue en tant que concepteur UX fraîchement émoulu ? Félicitations !

Que vous ayez suivi un bootcamp de design UX ou terminé un programme diplômant, vous êtes déjà sur la bonne voie pour concevoir une technologie impressionnante et intuitive qui aide vos utilisateurs à avoir une meilleure expérience. Pour vous préparer à décrocher votre premier rôle de concepteur UX, il est important de vous rafraîchir la mémoire sur les questions d’entretien UX qui pourraient vous être posées lors de votre écran téléphonique initial, de votre entretien virtuel ou de votre entretien en personne.

Nous avons rassemblé certaines des principales questions d’entretien UX et quelques conseils sur la façon d’y répondre afin que vous puissiez vous préparer pour votre prochain entretien et #LandTheJob.

Voici les questions que nous allons explorer :

• Comment puis-je me préparer à un entretien UX ?
• Quelles sont les questions les plus courantes posées lors d’entretiens UX ?
• Comment dois-je répondre aux questions courantes d’un entretien UX Designer ?

Comment puis-je me préparer à un entretien UX ?

La préparation est essentielle pour vous aider à entrer dans n’importe quel entretien avec confiance et un sentiment de calme. Voici quelques choses que vous pouvez faire pour mieux vous préparer à un entretien UX.

Connaissez-vous vous-même

Prenez le temps de regarder vos projets précédents et entraînez-vous à les expliquer. Enregistrez-vous sur un téléphone à caméra ou une webcam afin de pouvoir revoir votre explication. Essayez de rester neutre pendant que vous vous complimentez et vous critiquez, et notez les points que vous voulez améliorer. Cela peut être un moyen utile de rassembler vos pensées et de trouver comment résumer vos expériences.

Mettez l’accent sur les détails

Lorsque vous communiquez avec le gestionnaire d’embauche avant votre entrevue, vous devrez porter une attention particulière. Il vous enverra probablement des détails sur le déroulement de votre entretien – par exemple, s’il comprendra une présentation, une critique d’application ou un défi de conception. Vous voulez vous montrer sous votre meilleur jour, le mieux préparé possible – cela vous aidera à le faire !

Gagner en confiance par la pratique

Les entretiens sont angoissants pour les plus confiants d’entre nous. Une bonne façon de gérer les nerfs de pré-interview est de pratiquer, pratiquer, pratiquer. En plus de travailler sur vos réponses aux questions ou de faire des simulations d’entretien avec un ami sur Zoom, vous pouvez essayer des activités qui renforcent la confiance en soi ou des modalités d’apaisement. Pratiquez des exercices de respiration profonde ou une méditation de confiance pendant quelques minutes. Ces exercices de bricolage rapides peuvent vous calmer et vous rappeler votre badasserie avant de vous rendre dans la salle de réunion (ou Zoom).

12 Questions d’entretien courantes pour les concepteurs UX

Il est important de se rappeler que chaque entretien sera un peu différent selon l’entreprise et le type de travail qu’elle fait. C’est particulièrement vrai pour le travail de conception UX, car il peut s’intégrer dans chaque industrie en contact avec le client. Cependant, il y a des questions auxquelles vous serez confronté, quelle que soit l’entreprise qui vous interroge. Voici 12 questions d’entretien courantes sur le design UX que vous pourriez rencontrer lors de votre recherche d’emploi.

« Parlez-nous de vous ».

Quelles que soient les industries dans lesquelles vous avez travaillé, vous avez probablement déjà rencontré cette question. En mars dernier, nous avons consacré un article de blog entier pour vous montrer comment y répondre. Il s’agit d’une question ouverte qui peut nous amener à divaguer si nous ne faisons pas attention. Vous devez vous efforcer de raconter une histoire captivante sur qui vous êtes professionnellement, tout en gardant à l’esprit la brièveté. Ensuite, terminez par ce que vous recherchez, en faisant le lien avec le poste en question.

« Parlez-nous d’un projet dont vous êtes fier ».

C’est votre chance de briller. Votre interlocuteur pose cette question pour avoir une idée de votre passion pour l’UX. C’est aussi une invitation pour vous à vous montrer un peu. Parlez-lui en détail d’un projet sur lequel vous avez vraiment aimé travailler ou d’un projet qui, bien que difficile, s’est avéré être un succès. Qu’est-ce qui vous a rendu fier du travail que vous avez accompli sur ce projet ? Était-ce le problème que vous avez réussi à résoudre pour les utilisateurs ? La conception intuitive que vous avez créée ? Le travail d’équipe et la collaboration auxquels vous avez participé tout au long du projet ? N’ayez pas peur de mettre en avant votre passion, votre talent et votre dynamisme lorsque vous répondez à cette question.

« Parlez-nous d’un projet récent qui vous a mis au défi et comment vous avez pu aborder et résoudre le problème. »

Votre interlocuteur essaie ici d’en savoir plus sur vos forces, vos faiblesses et vos capacités à résoudre des problèmes. Expliquez les problèmes que vous avez rencontrés et pourquoi vous les avez trouvés difficiles. Restez objectif et ne transformez pas votre réponse en une diatribe émotionnelle (même si le projet en question était exceptionnellement difficile). Expliquez ensuite comment vous avez relevé les défis. Êtes-vous parvenu à résoudre le problème ? Votre recherche sur les utilisateurs vous a-t-elle aidé à clarifier la meilleure façon de le résoudre ? À quelle étape du processus de conception le problème est-il survenu ? Avez-vous collaboré avec d’autres personnes pour trouver une solution ? Comment le projet s’est-il terminé ? En plus de mettre en valeur vos compétences en matière de résolution de problèmes, votre réponse démontre également votre processus de pensée de conception au gestionnaire d’embauche.

« Quels sont vos outils UX préférés ? »

Cette question donne à votre interlocuteur un aperçu des outils que vous connaissez et que vous aimez utiliser en tant que concepteur UX. Elle lui donne également une fenêtre sur votre processus de conception et sur les outils qui vous aident à résoudre les problèmes. L’UX Designer Mike Locke suggère de mentionner un outil de collaboration ici, car cela montrera que vous avez l’esprit d’équipe et que vous valorisez vos expériences de travail sur des conceptions avec d’autres personnes.

« Quel est votre processus de conception UX ? »

Bien que les concepteurs d’expérience utilisateur partagent généralement les mêmes processus, chaque concepteur apporte sa propre perspective unique et sa créativité à son processus. Votre responsable du recrutement veut savoir ce que vous pensez de la recherche utilisateur, du design d’interaction, du prototypage, du design thinking, et plus encore. Comment abordez-vous les problèmes ? Quels outils utilisez-vous généralement ? Avec qui travaillez-vous dans le processus de conception – chefs de produit, concepteurs d’interface utilisateur, etc. Ou avez-vous l’habitude de travailler seul ? Incorporez-vous les tendances actuelles dans votre travail ? Êtes-vous au courant de ce qui se passe dans le secteur ?

« Quelle est votre implication dans la recherche utilisateur ? »

Avez-vous participé activement à la recherche sur les utilisateurs dans vos postes antérieurs ou pendant vos études ? Votre employeur potentiel veut en savoir plus sur votre histoire avec l’aspect recherche de l’UX et sur votre aisance à travailler et à faire preuve d’empathie avec vos utilisateurs. Comment définissez-vous les objectifs de recherche ? Quelles sont vos méthodologies pour mener des recherches ? Comment mesurez-vous et utilisez-vous les données que vous collectez ? Si vous n’avez pas encore beaucoup d’expérience dans cet aspect de la conception de l’expérience utilisateur, ce n’est pas grave. C’est le bon moment pour souligner vos compétences en matière d’empathie ou les expériences que vous avez pu avoir dans d’autres rôles en contact avec la clientèle ou dans la recherche.

« Qu’est-ce qui vous inspire en tant qu’UX Designer ? »

Cette question d’entretien UX fournit une autre occasion de montrer votre passion pour le travail. Vous pouvez en profiter pour discuter de certains de vos designers préférés, des tendances de l’industrie ou d’autres endroits où vous allez pour trouver l’inspiration. Les voyages inspirent-ils votre façon de concevoir ? Êtes-vous stimulé par la rencontre de nouvelles personnes issues de milieux différents et par l’apprentissage de l’empathie avec leurs expériences ? Quels sont vos livres de design préférés ? Partagez tout cela ici. L’entreprise cherche principalement à connaître votre processus de réflexion sur le design et à mieux comprendre votre enthousiasme et votre façon de penser le design avec cette question. Il n’y a pas de mauvaises réponses ici.

« Comment amélioreriez-vous l’UX de notre produit ? »

Voici un autre endroit où la préparation peut vraiment vous mettre sur la voie du succès lors de l’entretien. Étudiez le produit et faites un brainstorming sur les façons dont l’UX pourrait être améliorée à l’avance. Au moment où la question arrive, vous serez en mesure de parler en profondeur de la façon dont le design d’interaction ou l’expérience utilisateur globale pourraient être améliorés.

« Comment réagissez-vous lorsque les clients ou les cadres supérieurs n’aiment pas votre travail de conception ? »

L’une des prochaines grandes questions d’entretien de conception que vous pourriez entendre concerne la façon dont vous réagissez aux critiques, car cela en dit long sur vous en tant que concepteur et personne. Un grand designer sait comment prendre les commentaires de manière constructive et équilibrer les besoins du client ou des cadres supérieurs avec les principes classiques de l’UX. Votre responsable du recrutement veut savoir si vous êtes capable de gérer les critiques de manière objective. Si vous en avez un, donnez un exemple d’une situation où cela s’est produit. Avez-vous demandé au client ou aux cadres supérieurs d’expliquer les éléments de la conception qu’ils n’ont pas aimés ? Avez-vous expliqué pourquoi vous avez pris certaines décisions de conception sur la base de principes UX éprouvés ? Avez-vous tenu compte de leurs commentaires lors de l’itération suivante ? Couvrez tout cela et tout autre détail connexe dans votre réponse.

« Pourquoi devrais-je embaucher un concepteur UX ? »

Utilisez ce temps pour faire valoir l’importance de l’UX au sein d’une entreprise. Les concepteurs UX jouent un rôle clé en veillant à ce que les clients ou les utilisateurs aient des expériences positives en utilisant un produit, un service, une application ou un site Web. L’expérience utilisateur joue un rôle essentiel dans le succès du produit d’une entreprise et, surtout, dans ses bénéfices. Une mauvaise UX peut faire perdre des clients actuels et pousser un client potentiel à abandonner et à chercher ailleurs. Utilisez une anecdote pour illustrer pourquoi l’UX est si essentielle pour les bénéfices. Nous en avons rédigé une que vous pouvez partager ci-dessous :

Prenez un magasin de vêtements en ligne, par exemple. Vous vous mettez en ligne pour chercher une veste en cuir noire. Un site web avec une mauvaise UX pourrait manquer d’un outil de recherche clair et net, vous laissant (l’utilisateur) faire défiler des pages et des pages de vêtements. Les vêtements n’étant pas non plus classés par catégorie, vous ne savez pas vraiment sur quelle page se trouve la veste en cuir noire. Disons que le site est également très lent et que vous vous sentez vraiment frustré. Après quelques minutes, vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez, alors vous abandonnez et trouvez une autre boutique en ligne avec une meilleure interface utilisateur, vous trouvez le style de veste que vous voulez et vous faites un achat. La première boutique en ligne vient de perdre une vente et vous ne penserez probablement pas à y faire de nouveaux achats en raison de votre mauvaise expérience utilisateur.

Vous pouvez également partager plus de détails sur la façon dont l’UX est un bon investissement pour l’entreprise. Cet extrait de TopTal est un excellent point de départ : « Un grand concepteur UX discuterait de la façon dont l’investissement dans l’UX améliore les performances, réduit les erreurs, augmente la facilité d’utilisation, attire plus d’utilisateurs, augmente les taux d’adoption, élève la marque, augmente la confiance dans le système et la satisfaction des utilisateurs, réduit les coûts de développement, réduit les coûts de refonte, diminue les coûts de support et réduit la formation nécessaire, etc. qui augmentent tous le ROI. »

« Comment vous assurez-vous que vos conceptions sont accessibles ? »

L’accessibilité est un énorme sujet dans les cercles d’expérience utilisateur ces derniers temps et pour une bonne raison. Selon l’auteur d’UX Collective, Avinash Kaur, « l’accessibilité permet aux utilisateurs de toutes capacités de comprendre, d’utiliser et d’apprécier le web. En tant que concepteurs, il est de notre responsabilité de nous assurer que nous concevons d’une manière qui soit utilisable par tous les utilisateurs, indépendamment de leur situation, de leurs capacités ou de leur contexte. »

Les concepteurs de DU sont chargés de fournir des expériences utilisateur de qualité à travers des produits, des apps et des sites web pour tout le monde. Parlez avec votre interlocuteur des moyens par lesquels vous valorisez, défendez et produisez activement des travaux de conception inclusive.

« Avez-vous des questions pour notre équipe ? »

C’est le moment idéal pour obtenir des réponses à vos questions. Posez des questions sur les objectifs commerciaux, le processus de conception de l’entreprise, ou toute autre question brûlante que vous avez. C’est également le moment idéal pour poser des questions sur la culture de l’entreprise. Poser des questions montre à votre responsable du recrutement que vous êtes intéressé par le poste et l’entreprise, alors préparez-en toujours quelques-unes. Votre enthousiasme et votre curiosité peuvent vraiment transparaître lorsque vous posez des questions de qualité pour clore l’entretien.

Vous voulez encore plus de conseils sur la façon de décrocher un emploi dans le domaine du design UX ? Consultez ces blogs :

• Quelle est la différence entre UX et UI ?
• Comment construire un portfolio UX solide
• Questions à poser lors de votre prochain entretien d’embauche dans le domaine de la technologie
• Pourquoi vous devriez envisager une carrière dans le design UX

En plus des questions d’entretien UX, nous aimerions parler d’autres choses du design d’expérience utilisateur avec vous. Contactez-nous ou participez à l’un de nos prochains webinaires, séances d’information ou journées portes ouvertes.

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