LA Fitness ressent la brûlure – et pas dans le bon sens par ses membres nord-américains sur les frais de « gel », lors des réouvertures massives à travers les États-Unis et le Canada. Sur le site Web de la société, LA Fitness a publié un avis indiquant qu’elle a « fermé temporairement les clubs de Californie et d’Arizona », en raison de « l’ordre des gouverneurs » de ces États. Mais elle poursuit en énumérant les dates de réouverture de l’État et du comté pour les autres zones où elle exploite des salles de sport, s’attendant à voir leurs membres revenir.
La société a en outre noté comment les clients « ne seront pas facturés » pendant les fermetures requises avec une déclaration qui dit : « Votre adhésion a été retournée à un statut de gel gratuit. » Cependant, il semble que de nombreux clients prennent maintenant les médias sociaux pour déclarer qu’ils ont encore été facturés pendant le gel, certains affirmant même qu’ils sont maintenant facturés pour « geler » leurs comptes en raison de préoccupations légitimes et liées à la santé de ne pas revenir au milieu des réouvertures massives. D’autres reprochent à la société de reprendre ses activités comme si de rien n’était et de facturer les clients alors que les données montrent que les cas de COVID-19 ont de nouveau augmenté dans certaines régions du pays. Faites défiler vers le bas pour voir ce que les clients frustrés tweetent.