GameStop demande à ses employés de détail de garder les magasins ouverts, même face aux autorités locales qui chercheraient à les fermer en raison des fermetures liées au coronavirus.
« GameStop travaille avec diligence pendant cette période sans précédent pour fournir à nos clients et à nos associés l’environnement le plus sûr possible », a déclaré la société dans une déclaration publiée sur son site Web jeudi. « Nous mettons en œuvre des changements dans nos opérations de détail afin que nous puissions continuer à fournir des produits essentiels à nos clients qui leur permet de rester connectés, et fournir des produits qui permettent aux entreprises et aux consommateurs de travailler à distance. »
GameStop dit qu’il « institue de multiples pratiques de distanciation sociale » dans ses magasins en autorisant 10 personnes à la fois, en réduisant ses heures d’ouverture, en déployant une politique de livraison à domicile pour que les clients puissent récupérer leurs commandes en dehors du lieu de vente, en suspendant les reprises jusqu’au 29 mars, en reportant tous les événements et les lancements à minuit et en désactivant toutes les stations de jeu en magasin.
Au lieu de demander à ses employés de détail de rester à la maison, GameStop dit aussi qu’il « fournit à tous nos magasins l’approvisionnement nécessaire en matériaux désinfectants et en désinfectant pour les mains » et ne permet aux employés de rester à la maison que « s’ils sont malades et présentent des symptômes de type grippal ». »
Dans un mémo obtenu pour la première fois par Kotaku plus tôt aujourd’hui, les employés ont été informés que « en raison des produits que nous proposons qui permettent et améliorent l’expérience de nos clients dans le travail à domicile, nous pensons que GameStop est classé comme un commerce de détail essentiel et peut donc rester ouvert pendant cette période. »
Les services gouvernementaux essentiels comprennent les transports en commun, la police, les pompiers, les services de soins de santé, les marchés d’alimentation, les pharmacies, les banques et les stations-service.
Le mémo, qui reconnaît que les autorités locales ont tenté d’imposer la fermeture, ajoute que « les directeurs de magasin sont approuvés pour fournir le document aux forces de l’ordre si nécessaire. » GameStop n’a pas répondu à une demande de commentaire au moment de la publication. The Verge a confirmé que cela inclut San Francisco, qui est devenue la première ville américaine à promulguer un ordre d’abri sur place et à exiger la fermeture de tous les commerces non essentiels plus tôt cette semaine.
Un appel placé par The Verge à un magasin GameStop local dans la ville a confirmé que le détaillant resterait ouvert dans les prochains jours, bien que sur un horaire légèrement ajusté qui a le magasin ouvrant plus tard dans la journée à 12PM heure locale et restant ouvert jusqu’à 6PM.
Le site frère de The Verge, Polygon, a précédemment rapporté que de nombreux employés de GameStop se sentent non soutenus et non sécurisés dans cette période difficile. « J’ai eu un appel de la région et un appel du district aujourd’hui. Les deux ont montré très peu d’intérêt pour les employés », a déclaré un responsable de GameStop à Polygon. « L’accent est mis sur les ventes ». La société a suspendu un grand nombre de ses lancements de minuit, mais elle a insisté pour que les magasins restent ouverts tout au long des fermetures mandatées par l’État. Les employés se sont plaints de ne pas avoir reçu les produits de nettoyage promis, ni d’avoir le personnel nécessaire pour assainir correctement leurs magasins.
À San Francisco, le maire London Breed a appliqué des mesures plus drastiques pour empêcher la propagation du COVID-19, la maladie causée par le nouveau coronavirus. Le 16 mars, la ville a annoncé un ordre de santé publique qui exige que tous les résidents restent à l’intérieur « à la seule exception des besoins essentiels ». L’ordre restera en vigueur jusqu’au 7 avril ou jusqu’à ce qu’il soit prolongé à une date ultérieure.
Les responsables d’États comme New York ont également lorgné sur un ordre similaire. Ces derniers jours, des villes, dont New York, Los Angeles et Seattle, ont fermé les bars et les restaurants au grand public et ne fonctionnent que par le biais de la vente à emporter ou de la livraison.
Mise à jour le 19 mars, 17h47 ET : Ajout de la déclaration officielle de GameStop et des directives de l’entreprise en magasin en réponse au coronavirus.