Exemple de CV de responsable du service client et conseils de rédaction

Vous êtes un leader naturel-le membre de l’équipe motivant qui montre l’exemple pour inspirer les autres à de nouveaux niveaux de productivité. Vous êtes un résolveur de problèmes – celui à qui ils envoient les clients en escalade, car vous savez exactement comment écouter leurs besoins, répondre avec calme et sensibilité, et résoudre les problèmes. Et maintenant, vous êtes prêt à passer à l’étape suivante de votre carrière et à assumer les responsabilités d’un directeur du service clientèle. Mais comment rédiger un CV qui puisse démontrer à un employeur que vous avez ce qu’il faut pour accéder à un rôle de gestion ?

Ce qu’il faut inclure dans votre CV

Lorsque vous décidez de passer à la gestion du service client, votre CV doit aller au-delà de la simple énumération de votre expérience professionnelle connexe. Il doit plutôt fournir plusieurs réalisations solides démontrant votre succès dans les opérations de service à la clientèle.

Votre CV doit également faire référence aux qualifications qui sont énumérées dans l’offre d’emploi à laquelle vous postulez. La mention de mots-clés de l’industrie est importante parce que de nombreux employeurs qui recherchent de nouveaux gestionnaires de service à la clientèle utilisent des systèmes automatisés de suivi des candidats pour classer les CV qu’ils reçoivent.

Ces CV qui « font la coupe » parce qu’ils incluent les mots-clés recherchés par les systèmes seront transmis pour être examinés par l’œil humain d’un gestionnaire d’embauche. Ceux qui ne le font pas seront rapidement éliminés de la course. Pour éviter de ne pas être pris en considération, prenez le temps de faire correspondre vos qualifications au poste lorsque vous créez ou mettez à jour votre CV.

Utilisez des mots-clés dans votre CV

Les meilleurs guides pour savoir quelles expressions de mots-clés un système de suivi des candidats sera programmé pour privilégier seront les annonces d’emploi pour « Responsable du service clientèle. » Les compétences/mots clés couramment recherchés dans le domaine du service à la clientèle seront généralement énumérés dans la section  » Qualifications préférées  » d’une annonce ; quelques exemples incluent des expressions telles que  » fortes compétences en matière de service à la clientèle « ,  » écoute active « ,  » compétences en vente consultative « ,  » résolution de conflits « ,  » environnements à rythme rapide « ,  » compétences interpersonnelles  » et  » soins à la clientèle. « 

Voici un exemple de CV pour un poste de gestionnaire du service à la clientèle

Voici un exemple de CV pour un poste de gestionnaire du service à la clientèle. Il comprend une liste de qualifications, de mots-clés de compétences, d’expérience professionnelle et d’éducation. Téléchargez le modèle de CV de responsable du service client (compatible avec Google Docs et Word Online) ou consultez ci-dessous d’autres exemples.

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