Diversité sur le lieu de travail : 4 défis et solutions communs

L’Amérique comprend des personnes de toutes les races, sexes, orientations sexuelles, âges, ethnies, affiliations politiques et confessions différentes. En tant que creuset, les États-Unis offrent la possibilité de « vie, de liberté et de poursuite du bonheur » à tous.

A mesure que les entreprises et les organisations évoluent, elles reflètent de plus en plus les différences de culture et de perspectives qui existent dans la société américaine moderne d’aujourd’hui. « Diversité » est le mot à la mode qui prend d’assaut le monde du travail moderne. La diversité des perspectives, des expériences et des compétences est inestimable pour la croissance et le succès de toute organisation. Bien que la création d’un environnement de diversité et d’inclusion soit prêchée, elle peut être difficile à mettre en pratique.

Défis de la diversité sur le lieu de travail

Vous trouverez ci-dessous une liste de quatre défis communs sur le lieu de travail auxquels les employés sont confrontés concernant la diversité et la formation à la diversité sur le lieu de travail. Veuillez noter, cependant, que les listes ne sont pas spécifiquement classées par ordre d’importance.

Différences ethniques et culturelles

Bien que les États-Unis soient majoritairement blancs, le spectre racial change chaque année alors que de plus en plus de personnes émigrent dans le pays depuis le monde entier.

Selon les données les plus récentes du Bureau du recensement des États-Unis, la répartition raciale de la population américaine, qui compte plus de 325 millions de personnes, se compose de :

• 76,9% de personnes qui s’identifient comme blanches (61,3% des personnes s’identifient comme « blanches seulement, non hispaniques ou latinos »);
• 17.8 % des personnes qui s’identifient comme hispaniques ou latinos;
• 13,3 % des personnes qui s’identifient comme noires ou afro-américaines;
• 5,7 % des personnes qui s’identifient comme asiatiques;
• 2,6 % des personnes qui s’identifient comme étant de deux races ou plus;
• 1,3 % des personnes qui s’identifient comme amérindiennes ou autochtones d’Alaska ; et
• 0.2 % des personnes qui s’identifient comme Native Hawaiian et autres insulaires du Pacifique seuls.

Malheureusement, il y a des individus qui nourrissent des préjugés injustes contre les personnes qui sont différentes d’eux d’une manière ou d’une autre – qu’il s’agisse de race, de foi, d’âge ou autre. Ces intolérances ne peuvent pas, et ne doivent pas, être acceptées dans un environnement de travail professionnel.

Différences de langue et de communication

L’intégration de la diversité peut être plus difficile lorsqu’il existe des différences de langue et de communication. Bien que la langue la plus couramment parlée aux États-Unis soit l’anglais, le nombre de personnes parlant d’autres langues est en augmentation.

Selon les données de l’American Community Survey (ACS) de 2016 du Bureau du recensement des États-Unis, un résident américain sur cinq parle une langue étrangère, estimant que plus de 65 millions de personnes parlent une langue autre que l’anglais. Cela représente une augmentation de 1,9 % au cours de la dernière décennie.

Différences entre les générations et les âges

Chaque année, de nouveaux travailleurs entrent sur le marché du travail tandis que d’autres prennent leur retraite. Cela dénote un énorme changement dans la main-d’œuvre, ce qui entraîne souvent la mise en évidence de distinctions clés entre les différentes générations, ainsi que des perceptions différentes au sein de chaque groupe.

Selon les données de l’étude ACS 2016, la population américaine est répartie dans les groupes d’âge suivants :

• 25,5 % ont 19 ans ou moins;
• 27.1 % sont âgés de 20 à 39 ans;
• 26,1 % sont âgés de 40 à 59 ans;
• 17,6 % sont âgés de 60 à 79 ans ; et
• 3,7 % sont âgés de 80 ans ou plus.

Selon les résultats d’un récent sondage du Pew Research Center (PRC), les milléniaux sont plus instruits que leurs homologues de la génération silencieuse (ainsi que des baby-boomers et de la génération X). Ils sont également :

• Moins susceptibles d’être mariés,
• Moins susceptibles d’avoir servi dans l’armée, et
• Plus susceptibles d’avoir grandi dans des zones métropolitaines.

Respecter et accepter les différences des autres

Un problème particulier qui se pose sur les lieux de travail est la gestion des différences sociales ou culturelles. Cela peut provenir en partie d’un manque de compréhension ou de respect. Il peut s’agir, par exemple, du refus d’un employeur ou d’un gestionnaire de permettre à un employé d’observer sa foi en prenant des congés pour toute fête liée à la foi, ou de la discrimination à l’égard d’un employé gai ou lesbien parce que le gestionnaire ou un autre employé n’est pas d’accord avec son mode de vie.

Solutions pour les défis en milieu de travail liés à la diversité

Bien que la diversité puisse présenter un certain nombre de défis au sein des organisations, il est important de reconnaître et de souligner également les avantages écrasants qu’elle crée.

Selon un article de Deloitte:

« La diversité et l’inclusion ne sont pas une stratégie de RH ; c’est une stratégie commerciale… la recherche montre également que les équipes qui fonctionnent dans une culture inclusive surpassent leurs pairs dans une proportion stupéfiante de 80 %. »

Certaines des façons dont les chefs d’entreprise peuvent aider à créer des solutions comprennent :

Identifier et définir les problèmes qui existent sur le lieu de travail

Cela peut sembler être une évidence, la première étape pour traiter tout problème de diversité sur le lieu de travail est d’abord d’identifier quels sont ces problèmes. Bien que l’objectif de créer un environnement d’acceptation et d’égalité des chances pour tous soit important, en identifiant les défis et les différences qui existent entre les employés, les leaders organisationnels sont mieux en mesure d’examiner les problèmes spécifiques de diversité afin de déterminer les changements à apporter pour les résoudre.

Élaboration, communication et adhésion aux politiques organisationnelles

Une façon de traiter certains des problèmes qui découlent de la diversité en milieu de travail est d’examiner les politiques et les formations existantes de l’entreprise, et d’en élaborer et d’en mettre en œuvre de nouvelles qui sont pertinentes pour les problèmes spécifiques en question, si nécessaire. Cela peut aider les responsables de la diversité à établir une culture d’acceptation au sein d’une organisation. Les initiatives liées à la diversité peuvent également être intégrées à l’énoncé de mission d’une organisation et au processus d’embarquement.

Fournir aux employés une formation sur la diversité liée à ces questions

Les programmes de formation sur la diversité peuvent profiter à une organisation de plusieurs façons, notamment en augmentant la productivité, la rétention et l’engagement. Les formations peuvent être offertes en tant que programmes autonomes ou les leçons qui en découlent peuvent être intégrées à d’autres initiatives.

En outre, la création d’occasions pour les employés de se mentorer mutuellement et de collaborer et s’engager quotidiennement sur différents projets est une autre excellente façon d’aider à combler le fossé entre les employés de différents groupes d’âge et de les aider à établir des relations.

Comme le soulignent les recherches citées dans un autre article de Big Think, « les stéréotypes des gens disparaissent lorsqu’ils apprennent à connaître des personnes d’autres groupes, surtout s’ils travaillent côte à côte avec elles. »

Tenir les gens responsables de leurs actions

Comme pour toute politique, le non-respect des politiques de diversité par les employés ou les responsables doit être traité rapidement et efficacement. À ce titre, une partie de ce processus consiste à fournir aux victimes potentielles de harcèlement sexuel, de préjugés et de discrimination un canal par lequel elles peuvent signaler les abus sans crainte de représailles.

Si des comportements inappropriés sont abordés entre les parties concernées mais que les comportements se poursuivent, des mesures disciplinaires plus sévères doivent être prises.

Quoique les gens ressentent personnellement le fait de travailler avec d’autres personnes qui diffèrent d’eux d’une manière ou d’une autre, un lieu de travail est un environnement professionnel et doit être traité comme tel par tout le monde, quel que soit le rang ou le titre.

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1. Reconnaissez l’intérêt commercial de la diversité, avec Orlan Boston, expert en diversité et en inclusion
2. Obtenir l’égalité avec les hommes : Capitaliser sur les différences de votre équipe, avec Sallie Krawcheck, PDG et cofondatrice, Ellevest
3. Devenir un meilleur allié : une approche en 2 étapes pour aider vos collègues à surmonter les préjugés subtils, avec Andrea Breanna, PDG et fondatrice, RebelMouse
4. Construire des équipes inclusives : Comprendre pourquoi la diversité ne suffit pas, avec Claire Groen, vice-présidente du contentieux et directrice juridique adjointe, Amway
5. Affronter le racisme : Comprendre ce que signifie être blanc, contester ce que signifie être raciste, avec Robin DiAngelo, auteur, White Fragility

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